Política de envio
Normalmente, enviamos os artigos em stock no prazo de 1-2 dias úteis após a receção da encomenda.
Atenção: o feltro a metro e os cortes personalizados demoram 3-4 dias úteis a ser expedidos devido ao processo de fabrico.
Se houver atrasos ou cancelamentos, informá-lo-emos imediatamente.
Custos de envio
Na Europa
1. encomendas normais (até 120 cm de comprimento)
-
DHL National: a partir de 18,90 € (consoante o peso)
2. encomendas de grandes dimensões (a partir de 120 cm de comprimento)
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GLS International: a partir de 27,90 € (consoante o peso)
3. envio por carta (até 20 g)
-
Standard: a partir de 1,25 €
(apenas para envios de amostras)
Envios internacionais
Os custos de envio para encomendas internacionais são calculados automaticamente no checkout e apresentados de forma transparente - dependendo do peso do envio e do país de destino.
Métodos de envio
Envio normal
DHL Parcel International (dhl.de)
Para envios internacionais até 31,5 kg
Dimensões máximas: 120 × 60 × 60 cm
Expedição de mercadorias
Se o envio por DHL Paket não for possível devido ao formato ou peso (por exemplo, para mercadorias de feltro ou formatos particularmente grandes), o envio é efectuado por um transitário - tanto a nível nacional como internacional.
Os prestadores de serviços utilizados incluem:
Devoluções
Pode facilmente solicitar devoluções em qualquer altura por correio eletrónico ou através do nosso formulário de contacto.
Orientá-lo-emos de forma transparente em todos os passos seguintes.
Dúvidas ou informações em falta?
Se necessitar de mais informações ou de apoio, não hesite em contactar-nos.
Ajudá-lo-emos de forma rápida e fiável.
