Política de cancelamento e formulário de cancelamento

A. Política de cancelamento

Introdução

Os consumidores têm direito a um direito de rescisão de acordo com as disposições seguintes, sendo que um consumidor é qualquer pessoa singular que conclua uma transação legal para fins que não possam ser predominantemente atribuídos à sua atividade comercial ou profissional independente:

Direito de rescisão

O consumidor tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de catorze dias, sem indicar qualquer motivo.

O prazo de rescisão é de catorze dias a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tomou posse da última mercadoria.

Para exercer o direito de rescisão, deve informar-nos (The Felt Store Europe GmbH, Fallersleber-Tor-Wall 7-9, 38100 Braunschweig, Deutschland, Tel.: 0531 - 24284912, E-Mail: service@thefeltstore.eu) da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou por e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, mas tal não é obrigatório.

Para respeitar o prazo de anulação, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de anulação antes do termo do prazo de anulação.

Consequências da anulação

Se o comprador rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do comprador, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso por nós proposto), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de rescindir o contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que o cliente utilizou para a transação inicial, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o utilizador ter apresentado provas do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

A mercadoria deve ser devolvida ou entregue à nossa empresa (The Felt Store Europe GmbH, Fallersleber-Tor-Wall 7-9, 38100 Braunschweig, Alemanha) imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar da data em que nos informar da resolução do presente contrato. O prazo é respeitado se a mercadoria for expedida antes do termo do prazo de catorze dias.

O comprador suporta os custos diretos da devolução da mercadoria.

Só tem de pagar uma eventual perda de valor da mercadoria se essa perda de valor se dever a um manuseamento da mercadoria que não seja necessário para verificar o seu estado, propriedades e funcionalidade.

Exclusão do direito de rescisão

O direito de resolução não se aplica aos contratos de entrega de bens que não sejam pré-fabricados e para cujo fabrico seja decisiva uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor.

Para nós, isto aplica-se, nomeadamente, ao feltro de lã a metro e ao feltro para autocaravanas. Mesmo que os comprimentos e larguras possam ser selecionados na loja online através de campos de seleção ou botões, estes artigos só são cortados à medida após a receção da encomenda e individualmente para o respetivo cliente. Por conseguinte, não existe qualquer direito de anulação para estes artigos.

Os direitos legais do cliente, nomeadamente em caso de defeitos, não são afectados.

O direito de rescisão não se aplica aos consumidores que não pertençam a um Estado-Membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega se encontrem fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

Transacções ligadas/financiadas

Se financiar este contrato com um empréstimo e posteriormente o anular, deixa de estar vinculado ao contrato de empréstimo se ambos os contratos formarem uma única unidade económica. Isto deve ser assumido, em particular, se também formos o seu mutuante ou se o seu mutuante recorrer à nossa cooperação no que respeita ao financiamento. Se já tivermos recebido o empréstimo no momento da rescisão ou da devolução do bem, o seu mutuante assume os nossos direitos e obrigações decorrentes do contrato financiado em relação a si, no que diz respeito às consequências legais da rescisão ou da devolução. Este último não se aplica se o objeto do contrato for a aquisição de instrumentos financeiros (por exemplo, títulos, divisas ou derivados). Se pretender evitar, na medida do possível, um compromisso contratual, faça uso do seu direito de rescisão e cancele também o contrato de empréstimo se também tiver direito de rescisão para o efeito.

Informações de carácter geral

1) Evite danificar ou sujar os bens. Se possível, devolva-nos a mercadoria na sua embalagem original com todos os acessórios e componentes de embalagem. Se necessário, utilize uma embalagem exterior protetora. Se já não tiver a embalagem original, utilize uma embalagem adequada para garantir uma proteção adequada contra danos de transporte.
2) Por favor, não nos devolva a mercadoria à cobrança.
3) Tenha em atenção que as cláusulas 1 a 2 acima referidas não constituem uma condição prévia para o exercício efetivo do direito de rescisão.

B. Modelo de formulário de rescisão

(Se desejar rescindir o contrato, preencha este formulário e envie-o para nós).

Para

The Felt Store Europa GmbH
Fallersleber-Tor-Wall 7-9
38100 Braunschweig
Brunswick, Alemanha

Correio eletrónico: service@thefeltstore.eu

Eu/nós (*) resolvo/resolvemos o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)

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Encomendado em (*) __________________ / recebido em (*) __________________

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Nome do(s) consumidor(es)

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Endereço do(s) consumidor(es)

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Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificações em papel)

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Data(s)

(*) Riscar o que não interessa