Anulación de un pedido

Comunicar la información del pedido

Para cancelar correctamente su pedido, facilítenos la siguiente información: Número de pedido, nombre, dirección de entrega y cualquier otro dato relevante que nos haya facilitado al realizar su pedido.
Esto garantizará que su solicitud de cancelación se procese rápidamente.

Plazo - ¿Hasta cuándo se puede anular un pedido?

Hasta el día siguiente a las 6.00 horas, siempre que el pedido se haya realizado después de las 16.00 horas. En caso contrario, es posible que su envío ya haya sido preparado para su expedición en nuestro almacén. A partir de ese momento, ya no podemos garantizar la anulación.
Si su envío aún no ha salido de nuestro almacén, seremos complacientes y permitiremos la cancelación.

Política de reembolso

Los reembolsos se efectuarán en el método de pago original. No ofrecemos reembolsos alternativos.

Tiempo de tramitación de la cancelación

Su solicitud de cancelación será procesada poco después de que la recibamos. Las solicitudes de cancelación recibidas durante el fin de semana recibirán respuesta el lunes siguiente y, por lo general, su pedido podrá ser cancelado.

Excepciones y restricciones

Tenga en cuenta que los productos personalizados están excluidos de nuestra política de cancelación. Debido a la personalización de estos productos, lamentablemente no podemos aceptar cancelaciones una vez enviado el pedido. Le rogamos que comprenda esta restricción.

Por lo tanto, le rogamos que compruebe detenidamente su pedido antes de finalizarlo para asegurarse de que todos los detalles son correctos. No obstante, si tiene alguna pregunta o duda sobre los productos personalizados, estaremos encantados de ofrecerle más ayuda.