Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

Obsah

1. Rozsah použití
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení od smlouvy
4. Ceny a platební podmínky
5. Dodací a zasílací podmínky
6. Udělení práv na užívání digitálního obsahu
7. Výhrada vlastnického práva
8. Odpovědnost za vady (záruka)
9. Odpovědnost za
10. Uplatnění propagačních poukazů
11. Uplatnění dárkových poukazů
12. Rozhodné právo
13. Místní příslušnost
14. Alternativní řešení sporů

1) Oblast působnosti

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti The Felt Store Europe GmbH (dále jen "prodávající") se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi spotřebitelem nebo podnikatelem (dále jen "klient") a prodávajícím týkající se veškerého zboží a/nebo služeb prezentovaných v internetovém obchodě prodávajícího. Zahrnutí vlastních obchodních podmínek zákazníka se tímto odmítá, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Tyto VOP se přiměřeně použijí i na smlouvy o dodání poukázek, není-li dohodnuto jinak.

1.3 Tyto VOP se přiměřeně použijí na smlouvy o poskytování digitálního obsahu, není-li dohodnuto jinak. Digitálním obsahem ve smyslu těchto VOP se rozumí data, která jsou vytvořena a poskytována v digitální podobě.

1.4 Spotřebitelem se pro účely těchto VOP rozumí každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nespadá převážně do její obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti.

1.5 Podnikatelem se ve smyslu těchto VOP rozumí fyzická nebo právnická osoba nebo společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci výkonu své obchodní nebo jiné samostatné výdělečné činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k předložení závazné nabídky ze strany zákazníka.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a projití elektronickým objednávkovým procesem zákazník podává právně závaznou smluvní nabídku ohledně zboží obsaženého v nákupním košíku kliknutím na tlačítko, které ukončuje objednávkový proces. Kromě toho může zákazník nabídku zaslat prodávajícímu také e-mailem, faxem, poštou nebo telefonicky.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

• zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je v tomto ohledu přijetí potvrzení objednávky zákazníkem, nebo
• dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je převzetí zboží zákazníkem, nebo
• vyžádáním platby od zákazníka po odeslání objednávky.

Pokud existuje více z výše uvedených alternativ, je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy jedna z výše uvedených alternativ nastane jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet následující den po odeslání nabídky zákazníkem a končí na konci pátého dne po odeslání nabídky. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není svým prohlášením vůle vázán.

2.4 Pokud je zvolen způsob platby nabízený společností PayPal, bude platba provedena prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen "PayPal"), a to v souladu s podmínkami používání služby PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/useragreement-full nebo - pokud zákazník nemá účet PayPal - v souladu s podmínkami pro platby bez účtu PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Pokud zákazník zaplatí pomocí způsobu platby nabízeného službou PayPal, který lze zvolit v procesu online objednávky, prodávající prohlásí, že přijímá nabídku zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, které dokončí proces objednávky.

2.5 Pokud je vybrán způsob platby "Amazon Payments", platba je zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (dále jen "Amazon"), v souladu s uživatelskou smlouvou Amazon Payments Europe, která je k dispozici na adrese https://payments.amazon.de/help/201751590. Pokud zákazník v průběhu procesu online objednávky zvolí jako platební metodu "Amazon Payments", vystaví zároveň platební příkaz společnosti Amazon kliknutím na tlačítko, které ukončuje proces objednávky. V tomto případě prodávající deklaruje přijetí nabídky zákazníka již v okamžiku, kdy zákazník zahájí proces platby kliknutím na tlačítko, které uzavírá proces objednávky.

2.6 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a po odeslání objednávky zákazníka je zaslán zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodávající text smlouvy nad tento rámec nezpřístupňuje. Pokud si zákazník před odesláním objednávky zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, budou údaje o objednávce archivovány na internetových stránkách prodávajícího a zákazník k nim bude mít bezplatný přístup prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.7 Před odesláním závazné objednávky prostřednictvím internetového objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat případné chyby při zadávání pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání vstupních chyb může být funkce zvětšení prohlížeče, která zvětší zobrazení na obrazovce. Zákazník může během procesu elektronické objednávky opravovat své vstupní údaje pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které proces objednávky dokončí.

2.8 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyka je zobrazen v internetovém obchodě.

2.9 Zpracování objednávek a kontakt probíhá zpravidla prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, byla správná, aby na ni mohly být přijímány e-maily zaslané prodávajícím. Zejména při použití SPAM filtrů musí zákazník zajistit, aby všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými prodávajícím zpracováním objednávky mohly být doručeny.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Další informace o právu na odstoupení od smlouvy naleznete v zásadách pro odstoupení od smlouvy prodávajícího.

3.3 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nepatří k členskému státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a adresa pro doručení se v době uzavření smlouvy nachází mimo Evropskou unii.

3.4 Z práva na odstoupení od smlouvy je vyloučeno zboží, které není prefabrikované a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo určení spotřebitelem nebo které je zjevně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele (§ 312g odst. 2 č. 1 BGB).
To platí zejména pro vlněnou plsť v metráži a plsť pro karavany. I když lze v internetovém obchodě zvolit délky a šířky, obě uvedené skupiny výrobků se stříhají na míru až po obdržení objednávky a konkrétně pro příslušného zákazníka. Vrácení nebo storno tohoto zboží je proto vyloučeno.

3.5 Aby se předešlo nesprávným objednávkám a případné nespokojenosti, doporučujeme před objednáním individuálně řezané vlněné plsti nebo plsti pro karavany v metráži objednat vzorky. Objednání vzorků slouží k lepšímu posouzení materiálu, barvy a kvality a nenahrazuje individuální poradenství.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud není v popisu výrobku prodávajícího uvedeno jinak, jsou uvedené ceny celkové ceny, které zahrnují zákonnou DPH. Případné další náklady na dodání a dopravu budou uvedeny samostatně v popisu příslušného výrobku.

4.2 Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout dodatečné náklady, za které prodávající neodpovídá a které hradí zákazník. Jedná se například o náklady na převod peněz úvěrovými institucemi (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní cla či daně (např. clo). Tyto náklady mohou vzniknout také v souvislosti s převodem peněžních prostředků, pokud dodávka není realizována do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3. O možnosti (možnostech) platby bude zákazník informován v internetovém obchodě prodávajícího.

4.4 Pokud byla dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším datu splatnosti.

4.5 Pokud je zvolen způsob platby nabízený prostřednictvím platební služby "PayPal", bude platba zpracována prostřednictvím společnosti PayPal, přičemž společnost PayPal může pro tento účel využít i služeb třetích stran - poskytovatelů platebních služeb. Pokud Prodávající nabízí prostřednictvím služby PayPal také platební metody, u kterých provádí platby předem ve prospěch Zákazníka (např. nákup na účet nebo platba na splátky), postupuje v této souvislosti svůj nárok na platbu společnosti PayPal nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému společností PayPal a výslovně jmenovanému Zákazníkem. Před přijetím prohlášení prodávajícího o postoupení pohledávky provede společnost PayPal nebo poskytovatel platebních služeb pověřený společností PayPal na základě předaných údajů o zákazníkovi kontrolu bonity. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi zvolený způsob platby v případě negativního výsledku kontroly. Pokud je zvolený způsob platby schválen, musí zákazník uhradit fakturovanou částku v dohodnuté lhůtě splatnosti nebo v dohodnutých platebních intervalech. V takovém případě může zákazník platit pouze službě PayPal nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému společností PayPal s účinkem umoření dluhu. Prodávající však zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníka, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení zboží, reklamací, prohlášení o odvolání a zásilky nebo dobropisů, a to i v případě postoupení pohledávek.

4.6 V případě výběru způsobu platby "SOFORT" je platba prováděna prostřednictvím poskytovatele platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov (dále jen "SOFORT"). Aby mohl zákazník uhradit fakturovanou částku prostřednictvím "SOFORT", musí mít aktivovaný účet v internetovém bankovnictví pro účast v "SOFORT", odpovídajícím způsobem se legitimovat v průběhu platebního procesu a potvrdit platební příkaz společnosti "SOFORT". Platební transakce je poté okamžitě provedena systémem "SOFORT" a z bankovního účtu zákazníka je odepsána částka. Podrobnější informace o platební metodě "SOFORT" nalezne zákazník na internetu na adrese https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 V případě výběru platební metody nabízené prostřednictvím platební služby "Shopify Payments" je platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). O jednotlivých způsobech platby nabízených prostřednictvím služby Shopify Payments je zákazník informován v internetovém obchodě prodávajícího. Společnost Stripe může ke zpracování plateb využívat jiné platební služby, na které se mohou vztahovat zvláštní platební podmínky, o nichž může být zákazník informován zvlášť. Další informace o "Shopify Payments" jsou k dispozici na internetu na adrese https://www.shopify.com/legal/terms-payments-cs.

4.8 Pokud je zvolen způsob platby nákup na účet, je kupní cena splatná po dodání zboží a vystavení faktury. V takovém případě musí být kupní cena uhrazena do 30 (třiceti) dnů od doručení faktury bez odpočtu, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout způsob platby nákup na účet pouze do určitého objemu objednávky a v případě překročení stanoveného objemu objednávky tento způsob platby odmítnout. V takovém případě prodávající informuje zákazníka o příslušném omezení platby v jeho platebních údajích v internetovém obchodě. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo provést při výběru způsobu platby nákup na účet kontrolu úvěruschopnosti a v případě negativního výsledku kontroly úvěruschopnosti tento způsob platby odmítnout.

4.9 Manuell registrering av beställningar / Beställningar utanför webbutiken

För beställningar som kunden skickar via e-post, telefon, post eller på annat sätt utanför webbutiken och som med hänsyn till sin art och omfattning normalt hade kunnat behandlas via säljarens onlinebeställningsformulär, kan säljaren efter skälig bedömning ta ut en administrationsavgift på upp till 15,00 EUR per beställning inklusive lagstadgad moms.

Administrationsavgiften meddelas kunden innan beställningen accepteras och utgör en del av det totala priset, förutsatt att kunden vidhåller beställningen efter att ha informerats om avgiften.

Detta gäller inte om en beställning av tekniska skäl inte kan behandlas via webbutiken eller om säljaren i det enskilda fallet avstår från att ta ut administrationsavgiften.

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Pokud prodávající nabídne zaslání zboží, bude dodání provedeno v rámci dodací oblasti určené prodávajícím na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Pro obchod je rozhodující adresa dodání uvedená při zpracování objednávky prodávajícím. Bez ohledu na to je v případě zvolení způsobu platby PayPal rozhodující adresa pro doručení, kterou zákazník společnosti PayPal uvedl při platbě.

5.1a Zboží je standardně odesíláno prostřednictvím poskytovatelů přepravních služeb DHL, GLS nebo DB Schenker.
Poskytovatele přepravních služeb vybírá prodávající podle svého uvážení s ohledem na druh zboží, místo určení a logistické požadavky. Zákazník není oprávněn požadovat odeslání u konkrétního poskytovatele přepravních služeb.

5.2 Pokud se dodání zboží nezdaří z důvodů, za které odpovídá zákazník, nese zákazník přiměřené náklady, které prodávajícímu v důsledku toho vzniknou.
To neplatí, pokud jde o náklady na zpětnou přepravu, pokud zákazník účinně využije svého práva na odstoupení od smlouvy.
V případě účinného odstoupení od smlouvy nese zákazník přímé náklady na vrácení zboží, pokud se s prodávajícím nedohodl jinak.
Další podrobnosti naleznete v podmínkách pro zrušení objednávky prodávajícího.

5.3 Pokud zákazník vystupuje jako podnikatel, přechází na něj nebezpečí náhodné ztráty a náhodného znehodnocení prodávaného zboží, jakmile prodávající předá zboží spediční firmě, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy. Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, přechází nebezpečí nahodilé ztráty a nahodilého zhoršení stavu prodávaného zboží až okamžikem předání zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k jeho převzetí. Bez ohledu na to přechází nebezpečí nahodilé ztráty a nahodilého zhoršení stavu prodávaného zboží na zákazníka, a to i v případě spotřebitele, jakmile prodávající předá zboží speditérovi, dopravci nebo osobě či organizaci jinak určené k provedení přepravy, pokud zákazník pověřil speditéra, dopravce nebo osobu či organizaci jinak určenou k provedení přepravy a prodávající tuto osobu či organizaci zákazníkovi předem nejmenoval.

5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo nevhodného vlastního doručení. To platí pouze v případě, že prodávající za nedodání neodpovídá a že prodávající s náležitou péčí uzavřel s dodavatelem konkrétní krycí obchod. Prodávající je povinen vynaložit veškeré přiměřené úsilí k obstarání zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a odměna mu bude neprodleně vrácena.

5.5 Pokud prodávající nabízí zboží k odběru, může si zákazník objednané zboží vyzvednout v pracovní době stanovené prodávajícím na adrese určené prodávajícím. V tomto případě nebudou účtovány žádné náklady na dopravu.

5.6 Poukázky jsou zákazníkovi poskytovány následujícím způsobem:

• stažením
• e-mailem

5.7 Digitální obsah je zákazníkovi poskytován následujícím způsobem

• e-mailem

5.8 Vzorové objednávky (vzorové odeslání)

5.8.1 Vzorky slouží výhradně k odběru vzorků zobrazeného zboží v každém jednotlivém případě.

5.8.2 Každý zákazník si může objednat maximálně jeden vzorek na jednu variantu. Pokud obdržíme více objednávek stejné varianty, jsme oprávněni je zcela nebo částečně zrušit; již provedené platby budou vráceny.

5.8.3 Vzorky jsou zasílány dobrovolně jako služba zákazníkovi, která nekryje náklady na rozhodnutí o koupi; není na ně právní nárok. Přijetí a provedení je na našem přiměřeném uvážení.

5.8.4 Vzorky mohou v důsledku testování vykazovat známky používání; jsou vyloučeny z vrácení, výměny a náhrady, aniž by byla dotčena povinná zákonná práva.

5.8.5 Náklady na dopravu, využití a likvidaci nese zákazník.

6) Udělení práv k užívání digitálního obsahu

6.1 Není-li v popisu obsahu v internetovém obchodě prodávajícího uvedeno jinak, uděluje prodávající zákazníkovi nevýhradní právo na použití poskytnutého obsahu pro soukromé a komerční účely bez místního a časového omezení.

6.2 Převod obsahu na třetí osoby nebo vytváření kopií pro třetí osoby mimo rámec těchto VOP není povoleno, pokud prodávající nesouhlasil s převodem smluvní licence na třetí osobu.

6.3 Pokud se smlouva týká jednorázového poskytnutí digitálního obsahu, nabývá udělení práv účinnosti až poté, co zákazník uhradí dlužnou odměnu v plné výši. Prodávající může předběžně povolit užití smluvního obsahu i před tímto okamžikem. Takové předběžné povolení nepředstavuje převod práv.

7) Výhrada vlastnictví

7.1 Ve vztahu ke spotřebitelům si prodávající vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

7.2 V případě podnikatelů si prodávající vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného vyrovnání všech pohledávek vyplývajících z probíhajícího obchodního vztahu.

7.3 V případě, že zákazník vystupuje jako podnikatel, platí rovněž následující:

Pokud je dodané zboží zpracováno, považuje se prodávající za výrobce a nabývá vlastnické právo k nově vytvořenému zboží. Pokud je zpracování provedeno společně s jinými materiály, nabývá prodávající vlastnictví v poměru fakturačních hodnot svého zboží k hodnotám ostatních materiálů. Pokud se v případě kombinace nebo smísení zboží prodávajícího s věcí patřící zákazníkovi považuje tato věc za věc hlavní, přechází spoluvlastnictví k věci na prodávajícího v poměru fakturační hodnoty zboží prodávajícího k fakturační hodnotě, nebo pokud taková hodnota neexistuje, k tržní hodnotě věci hlavní. V takových případech se za uschovatele považuje zákazník.

Zákazník nesmí zastavit ani postoupit jako zajištění věci, na které se vztahuje výhrada vlastnictví nebo výhrada vlastnictví. Zákazník je oprávněn zboží s výhradou vlastnictví dále prodat pouze v rámci běžného obchodního styku. Zákazník předem postupuje prodávajícímu veškeré z toho vyplývající pohledávky vůči třetím osobám ve výši příslušné fakturované hodnoty (včetně DPH). Toto postoupení platí bez ohledu na to, zda bylo vyhrazené zboží dále prodáno bez zpracování nebo po něm. Zákazník je oprávněn vymáhat pohledávky i po postoupení. Oprávnění prodávajícího vymáhat pohledávky sám tím není dotčeno. Prodávající však pohledávky nevymáhá, dokud zákazník plní své platební povinnosti vůči prodávajícímu, není v prodlení s platbou a nebyl podán návrh na zahájení insolvenčního řízení.

Zákazník je povinen neprodleně oznámit prodávajícímu jakýkoli přístup ke zboží ve vlastnictví nebo spoluvlastnictví prodávajícího nebo k postoupeným pohledávkám. Je povinen neprodleně převést prodávajícímu veškeré částky postoupené prodávajícímu a jím inkasované, pokud je pohledávka prodávajícího splatná.

Pokud hodnota zajišťovacích práv prodávajícího převyšuje výši zajištěných pohledávek o více než 10 %, je prodávající povinen na žádost zákazníka uvolnit odpovídající část zajišťovacích práv.

8) Odpovědnost za vady (záruka)

Není-li v následujících ustanoveních uvedeno jinak, platí ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady. To se nevztahuje na smlouvy o dodání zboží:

8.1 Pokud zákazník vystupuje jako podnikatel,

• má prodávající možnost volby typu následného plnění;
• 8.2. V případě nového zboží je promlčecí doba pro vady jeden rok od dodání zboží;
• v případě použitého zboží jsou práva a nároky z vad vyloučeny;
• promlčecí doba neběží znovu, pokud je v rámci odpovědnosti za vady provedena náhradní dodávka.

8.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení promlčecí doby se neuplatní

• na nároky na náhradu škody a náhradu nákladů ze strany zákazníka,
• v případě, že prodávající podvodně zatajil vadu,
• u zboží, které bylo použito pro stavbu v souladu s jejím obvyklým užíváním a způsobilo její vadnost,
• na existující závazek prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů v případě smluv o dodávce zboží s digitálními prvky.

8.3 Kromě toho zůstávají pro podnikatele nedotčeny zákonné promlčecí lhůty pro případné existující zákonné právo na regresní úhradu.

8.4 Pokud zákazník vystupuje jako obchodník ve smyslu § 1 HGB, vztahuje se na něj obchodní povinnost kontroly a oznámení vad podle § 377 HGB. Pokud zákazník nesplní tam upravené oznamovací povinnosti, považuje se zboží za schválené.

8.5 Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, je povinen reklamovat dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě u dodavatele a informovat o tom prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

9) Odpovědnost

Prodávající odpovídá zákazníkovi za všechny smluvní, kvazismluvní a zákonné nároky, včetně nároků z deliktů, za škody a náhradu nákladů takto:

9.1 Prodávající odpovídá bez omezení za jakýkoli právní důvod

• v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
• v případě úmyslného nebo nedbalostního poškození života, zdraví nebo újmy na zdraví,
• na základě příslibu záruky, není-li v tomto ohledu upraveno jinak,
• z důvodu povinné odpovědnosti, například podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku.

9.2 Pokud prodávající z nedbalosti poruší podstatnou smluvní povinnost, je odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro danou smlouvu, pokud není odpovědnost neomezená podle výše uvedeného bodu. Podstatnými smluvními povinnostmi se rozumí povinnosti, které smlouva podle svého obsahu ukládá prodávajícímu za účelem dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení se zákazník může pravidelně spoléhat.

9.3 Jakákoli další odpovědnost prodávajícího je vyloučena.

9.4 Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti se použijí i s ohledem na odpovědnost prodávajícího za jeho zprostředkovatele a právní zástupce.

10) Uplatnění propagačních poukazů

10.1 Poukázky, které jsou prodávajícím bezplatně vydávány v rámci propagačních akcí s určitou dobou platnosti a které zákazník nemůže zakoupit (dále jen "propagační poukázky"), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího, a to pouze ve stanoveném období.

10.2. Jednotlivé výrobky mohou být z propagační akce na poukaz vyloučeny, pokud z obsahu propagačního poukazu vyplývá odpovídající omezení.

10.3 Propagační poukazy lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následný zápočet není možný.

10.4 Jednou objednávkou lze uplatnit několik propagačních poukazů.

10.5 Hodnota zboží musí být minimálně stejná jako výše propagačního poukazu. Případný zbytek kreditu nebude prodávajícím vrácen.

10.6 Pokud hodnota propagačního poukazu nepostačuje k úhradě objednávky, lze k úhradě rozdílu zvolit některý z dalších způsobů platby nabízených prodávajícím.

10.7 Zůstatek kreditu propagačního poukazu není vyplácen v hotovosti ani není úročen.

10.8 Propagační poukaz se nevrací, pokud zákazník v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy vrátí zboží, které bylo propagačním poukazem zcela nebo zčásti zaplaceno.

10.9 Propagační poukaz je určen k použití pouze osobou na něm uvedenou. Propagační poukaz nelze převádět na třetí osoby. Prodávající je oprávněn, nikoliv však povinen, kontrolovat věcné oprávnění držitele příslušného poukazu.

11) Uplatnění dárkových poukazů

11.1 Poukazy, které lze zakoupit prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen "dárkové poukazy"), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího, není-li na poukazu uvedeno jinak.

11.2 Dárkové poukazy a zbývající kredit na dárkových poukazech lze uplatnit do konce třetího roku následujícího po roce, ve kterém byl poukaz zakoupen. Zbývající kredit bude zákazníkovi připsán do data ukončení platnosti.

11.3 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následné započtení není možné.

11.4 Jednou objednávkou lze uplatnit několik dárkových poukazů.

11.5 Dárkové poukazy lze použít pouze k nákupu zboží, nikoliv k nákupu dalších dárkových poukazů.

11.6 Pokud hodnota dárkového poukazu nepostačuje k úhradě objednávky, lze k úhradě rozdílu zvolit některý z dalších způsobů platby nabízených prodávajícím.

11.7 Zůstatek dárkového poukazu není vyplácen v hotovosti ani není úročen.

11.8 Dárkový poukaz je přenosný. Prodávající může provést platbu s rozvazovací účinností na příslušného držitele, který dárkový poukaz uplatní v internetovém obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud prodávající ví nebo z hrubé nedbalosti neví o neoprávněnosti, právní nezpůsobilosti nebo nedostatku plné moci k zastupování příslušného držitele.

12) Rozhodné právo

12.1 Na veškeré právní vztahy mezi stranami se vztahuje právo Spolkové republiky Německo s vyloučením právních předpisů o mezinárodním nákupu movitých věcí. V případě spotřebitelů se tato volba práva použije pouze v případě, že není odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva země, v níž má spotřebitel obvyklé bydliště.

12.2 Dále se tato volba práva s ohledem na zákonné právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nepatří k členskému státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a adresa pro doručování se v době uzavření smlouvy nachází mimo Evropskou unii.

13) Místní příslušnost

Pokud zákazník vystupuje jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího. Pokud má zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího, pokud lze smlouvu nebo nároky vyplývající ze smlouvy přičíst profesní nebo obchodní činnosti zákazníka. Ve výše uvedených případech je však prodávající v každém případě oprávněn obrátit se na soud v místě podnikání zákazníka.

14) Alternativní řešení sporů

14.1 Komise EU poskytuje platformu pro online řešení sporů na internetu na tomto odkazu: https://ec.europa.eu/spotřebitelé/odr.

Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů vyplývajících z online kupních smluv nebo smluv o poskytování služeb, kterých se účastní spotřebitel.

14.2 Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí.