Общи условия с информация за клиентите

Съдържание на таблицата

1. Обхват на приложение
2. Сключване на договор
3. Право на анулиране
4. Цени и условия на плащане
5. Условия за доставка и изпращане
6. Предоставяне на права за ползване на цифрово съдържание
7. Запазване на правото на собственост
8. Отговорност за дефекти (гаранция)
9. Отговорност за
10. Изкупуване на промоционални ваучери
11. Изкупуване на ваучери за подарък
12. Приложимо право
13. Място на юрисдикция
14. Алтернативно разрешаване на спорове

1) Обхват на прилагане

1.1 Настоящите Общи условия (наричани по-долу "ОУ") на дружеството The Felt Store Europe GmbH (наричано по-долу "Продавач") се прилагат за всички договори, сключени между потребител или търговец (наричан по-долу "Клиент") и Продавача, отнасящи се до всички стоки и/или услуги, представени в онлайн магазина на Продавача. Включването на собствени общи условия на Клиента се отхвърля, освен ако не е договорено друго.

1.2 Настоящите ОУ се прилагат съответно към договорите за доставка на ваучери, освен ако не е договорено друго.

1.3 Настоящите ОУ се прилагат съответно за договори за предоставяне на цифрово съдържание, освен ако не е договорено друго. Цифрово съдържание по смисъла на настоящите ОУП е данни, които са създадени и предоставени в цифрова форма.

1.4 По смисъла на настоящите ОУ потребителят е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които са предимно извън неговата търговска, стопанска или професионална дейност.

1.5 Предприемач по смисъла на настоящите ОУ е физическо или юридическо лице или гражданско дружество с правоспособност, което при сключване на правна сделка действа в рамките на своята търговска или независима професионална дейност.

2) Сключване на договор

2.1 Описанията на продуктите, съдържащи се в онлайн магазина на продавача, не представляват обвързващи оферти от страна на продавача, а служат за подаване на обвързваща оферта от страна на клиента.

2.2 Клиентът може да подаде оферта чрез онлайн формуляра за поръчка, интегриран в онлайн магазина на продавача. След като постави избраните стоки във виртуалната кошница и премине през електронния процес на поръчка, клиентът подава правно обвързваща договорна оферта по отношение на стоките, съдържащи се в кошницата, като натиска бутона, с който приключва процесът на поръчка. Освен това клиентът може да изпрати офертата на продавача и по електронна поща, факс, поща или телефон.

2.3 Продавачът може да приеме офертата на клиента в рамките на пет дни,

• като изпрати на клиента писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчката в текстова форма (по факс или електронна поща), като получаването на потвърждението на поръчката от клиента е решаващо в това отношение, или
• като достави поръчаните стоки на клиента, като получаването на стоките от клиента е решаващо, или
• чрез изискване на плащане от клиента, след като той е направил поръчката.

Ако съществуват няколко от горепосочените алтернативи, договорът се сключва в момента, в който една от горепосочените алтернативи настъпи първа. Срокът за приемане на офертата започва да тече в деня след изпращането на офертата от клиента и приключва в края на петия ден след изпращането на офертата. Ако Продавачът не приеме офертата на клиента в рамките на горепосочения срок, това се счита за отхвърляне на офертата с последицата, че клиентът вече не е обвързан от своето волеизявление.

2.4 Ако е избран начин на плащане, предлаган от PayPal, плащането се обработва чрез доставчика на платежни услуги PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (наричан по-нататък "PayPal"), при спазване на условията за ползване на PayPal, достъпни на адрес https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/useragreement-full или - ако клиентът няма акаунт в PayPal - при спазване на условията за плащания без акаунт в PayPal, достъпни на адрес https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ако клиентът плати, използвайки метод за плащане, предлаган от PayPal, който може да бъде избран в процеса на онлайн поръчка, продавачът вече декларира приемането на офертата на клиента в момента, в който клиентът кликне върху бутона, с който завършва процесът на поръчка.

2.5 Ако е избран методът за плащане "Amazon Payments", плащането се обработва чрез доставчика на платежни услуги Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (наричан по-долу "Amazon"), при спазване на Споразумението с потребителя на Amazon Payments Europe, достъпно на адрес https://payments.amazon.de/help/201751590. Ако клиентът избере "Amazon Payments" като метод на плащане по време на процеса на онлайн поръчка, той също така издава платежно нареждане към Amazon, като кликне върху бутона, който завършва процеса на поръчка. В този случай продавачът вече декларира приемането на офертата на клиента в момента, в който клиентът инициира процеса на плащане, като щракне върху бутона, с който приключва процесът на поръчка.

2.6 При подаване на оферта чрез онлайн формуляра за поръчка на продавача текстът на договора се запазва от продавача след сключването на договора и се изпраща на клиента в текстова форма (напр. по електронна поща, факс или писмо) след изпращането на поръчката на клиента. Продавачът няма да предоставя текста на договора извън този случай. Ако клиентът е създал потребителски акаунт в онлайн магазина на продавача, преди да изпрати поръчката си, данните за поръчката ще бъдат архивирани на уебсайта на продавача и ще могат да бъдат достъпни безплатно от клиента чрез неговия защитен с парола потребителски акаунт, като въведе съответните данни за вход.

2.7 Преди да изпрати обвързваща поръчка чрез онлайн формуляра за поръчка на продавача, клиентът може да разпознае възможните грешки при въвеждането, като прочете внимателно информацията, показана на екрана. Ефективно техническо средство за по-добро разпознаване на грешките при въвеждане може да бъде функцията за увеличение на браузъра, която увеличава изображението на екрана. Клиентът може да коригира въведените от него данни по време на електронния процес на поръчка, като използва обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато не кликне върху бутона, който финализира процеса на поръчка.

2.8 За сключването на договора са на разположение различни езици. Конкретният избор на език се показва в онлайн магазина.

2.9 Обработката на поръчките и контактът с тях обикновено се осъществяват чрез електронна поща и автоматизирана обработка на поръчките. Клиентът трябва да се увери, че предоставеният от него адрес на електронна поща за обработване на поръчките е правилен, за да може изпратените от продавача електронни съобщения да бъдат получени на този адрес. По-специално, когато се използват SPAM филтри, клиентът трябва да се увери, че всички електронни писма, изпратени от продавача или от трети лица, на които продавачът е възложил обработката на поръчката, могат да бъдат доставени.

3) Право на анулиране

3.1 Потребителите по принцип имат право на отказ от поръчката.

3.2 Допълнителна информация относно правото на анулиране може да бъде намерена в правилата за анулиране на продавача.

3.3 Правото на анулиране не се прилага за потребители, които не принадлежат към държава - членка на Европейския съюз, към момента на сключване на договора и чието единствено място на пребиваване и адрес за доставка са извън Европейския съюз към момента на сключване на договора.

3.4 От правото на отказ се изключват стоки, които не са сглобяеми и за чието производство е решаващ индивидуалният избор или определяне от страна на потребителя, или които са ясно съобразени с личните нужди на потребителя (§ 312g, ал. 2, № 1 BGB).
Това се отнася по-специално за вълнен филц на метър и филц за кемпери. Дори ако дължините и ширините могат да бъдат избрани в онлайн магазина, разкрояването на двете споменати продуктови групи се извършва само след получаване на поръчката и конкретно за съответния клиент. Поради това е изключено връщането или анулирането на тези стоки.

3.5 За да се избегнат неправилни поръчки и евентуално недоволство, препоръчваме да поръчате мостри, преди да поръчате индивидуално нарязан вълнен филц или кемпер филц на метър. Поръчката на мостри служи за по-добра преценка на материала, цвета и качеството и не замества индивидуалния съвет.

4) Цени и условия на плащане

4.1 Освен ако не е посочено друго в описанието на продукта от продавача, посочените цени са общи цени, които включват законоустановения ДДС. Всички допълнителни разходи за доставка и транспорт ще бъдат посочени отделно в описанието на съответния продукт.

4.2 При доставки до страни извън Европейския съюз в отделни случаи могат да възникнат допълнителни разходи, за които продавачът не носи отговорност и които са за сметка на клиента. Те включват например разходи за превод на пари от кредитни институции (напр. такси за превод, такси за обмяна на валута) или вносни мита или данъци (напр. мита). Такива разходи могат да бъдат направени и във връзка с прехвърлянето на средства, ако доставката не се извършва в държава извън Европейския съюз, но клиентът извършва плащането от държава извън Европейския съюз.

4.3 Възможността(ите) за плащане ще бъде(ат) съобщена(и) на клиента в онлайн магазина на продавача.

4.4 Ако е договорено авансово плащане чрез банков превод, плащането е дължимо веднага след сключването на договора, освен ако страните не са договорили по-късна дата на плащане.

4.5 Ако е избран начин на плащане, предлаган чрез платежната услуга "PayPal", плащането се обработва чрез PayPal, като за тази цел PayPal може да използва и услугите на трети страни - доставчици на платежни услуги. Ако Продавачът предлага и методи на плащане чрез PayPal, за които извършва авансови плащания към Клиента (напр. покупка по сметка или плащане на вноски), той прехвърля вземането си за плащане в тази връзка на PayPal или на доставчика на платежни услуги, възложен от PayPal и изрично посочен на Клиента. Преди да приеме декларацията на продавача за прехвърляне на вземането, PayPal или доставчикът на платежни услуги, упълномощен от PayPal, извършва кредитна проверка, като използва предадените данни на клиента. Продавачът си запазва правото да откаже на клиента избрания метод на плащане в случай на отрицателен резултат от проверката. Ако избраният начин на плащане е разрешен, клиентът трябва да плати сумата по фактурата в рамките на договорения срок за плащане или на договорените интервали за плащане. В този случай клиентът може да плати само на PayPal или на доставчика на платежни услуги, упълномощен от PayPal, с погасяващ задължението ефект. Въпреки това Продавачът остава отговорен за общите запитвания на клиента, напр. относно стоките, срока на доставка, изпращането, връщането, жалбите, декларациите за отмяна и пратките или кредитните известия, дори в случай на прехвърляне на вземания.

4.6 Ако е избран метод на плащане "SOFORT", плащането се обработва чрез доставчика на платежни услуги SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Мюнхен (наричан по-долу "SOFORT"). За да може да плати сумата по фактурата чрез "SOFORT", клиентът трябва да има сметка за онлайн банкиране, активирана за участие в "SOFORT", да се легитимира по съответния начин по време на процеса на плащане и да потвърди платежното нареждане към "SOFORT". След това платежната операция се изпълнява незабавно от "SOFORT" и банковата сметка на клиента се дебитира. Клиентът може да намери повече информация за метода на плащане "SOFORT" в интернет на адрес https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Ако е избран метод за плащане, предлаган чрез платежната услуга "Shopify Payments", плащането се обработва чрез доставчика на платежни услуги Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дъблин, Ирландия (наричан по-долу "Stripe"). Отделните методи за плащане, предлагани чрез услугата "Shopify Payments", се съобщават на клиента в онлайн магазина на продавача. Stripe може да използва други платежни услуги за обработка на плащанията, за които могат да се прилагат специални условия за плащане, за които клиентът може да бъде информиран отделно. Допълнителна информация за "Shopify Payments" е достъпна в интернет на адрес https://www.shopify.com/legal/terms-payments-en.

4.8 Ако е избран начинът на плащане покупка по сметка, покупната цена се дължи след доставката на стоките и издаването на фактура. В този случай покупната цена трябва да бъде платена в рамките на 30 (тридесет) дни от получаването на фактурата без приспадане, освен ако не е договорено друго. Продавачът си запазва правото да предлага метода на плащане покупка по сметка само до определен обем на поръчката и да откаже този метод на плащане, ако посоченият обем на поръчката бъде надхвърлен. В този случай продавачът ще информира клиента за съответното ограничение на плащането в информацията му за плащане в онлайн магазина. Продавачът си запазва също така правото да извърши кредитна проверка при избора на метода на плащане "покупка по сметка" и да отхвърли този метод на плащане, ако кредитната проверка е отрицателна.

5) Условия за доставка и изпращане

5.1 Ако продавачът предложи да изпрати стоките, доставката се извършва в рамките на зоната за доставка, посочена от продавача, до адреса за доставка, посочен от клиента, освен ако не е договорено друго. Адресът за доставка, посочен при обработката на поръчката от продавача, е определящ за сделката. Независимо от това, ако е избран методът на плащане PayPal, адресът на доставка, съхранен от клиента в PayPal в момента на плащането, е определящ.

5.1a Стоките се изпращат стандартно чрез доставчиците на транспортни услуги DHL, GLS или DB Schenker.
Доставчикът на транспортни услуги се избира по преценка на продавача, като се вземат предвид видът на стоките, дестинацията на доставка и логистичните изисквания. Клиентът няма право да изисква изпращане с конкретен доставчик на транспортни услуги.

5.2 Ако доставката на стоките не успее да се осъществи по причини, за които клиентът носи отговорност, клиентът поема разумните разходи, направени от продавача в резултат на това.
Това не важи по отношение на разходите за обратна доставка, ако клиентът ефективно упражни правото си на отказ от договора.
В случай на ефективна отмяна клиентът поема преките разходи за връщане на стоките, освен ако продавачът не е уговорил друго.
Допълнителна информация може да бъде намерена в политиката за анулиране на продавача.

5.3 Ако клиентът действа като предприемач, рискът от случайна загуба и случайно влошаване на качеството на продадените стоки преминава върху клиента веднага след като продавачът предаде стоките на спедитора, превозвача или друго лице или институция, определени да извършат превоза. Ако клиентът действа като потребител, рискът от случайна загуба и случайно влошаване на качеството на продадените стоки преминава едва след като стоките бъдат предадени на клиента или на лице, упълномощено да ги получи. Независимо от това, рискът от случайна загуба и случайно влошаване на качеството на продадените стоки преминава върху клиента, дори в случай на потребители, веднага след като продавачът предаде стоките на спедитора, превозвача или лицето или организацията, определени по друг начин да извършат превоза, ако клиентът е възложил на спедитора, превозвача или лицето или организацията, определени по друг начин да извършат превоза, и продавачът не е посочил предварително това лице или организация на клиента.

5.4 Продавачът си запазва правото да се откаже от договора в случай на неправилна или ненадлежна самостоятелна доставка. Това важи само в случай, че Продавачът не носи отговорност за недоставянето и е сключил конкретна покриваща сделка с доставчика с необходимата грижа. Продавачът трябва да положи всички разумни усилия, за да се снабди със стоките. В случай на липса или само частична наличност на стоките клиентът се информира незабавно и възнаграждението се възстановява незабавно.

5.5 Ако продавачът предлага стоките за получаване, клиентът може да получи поръчаните стоки в рамките на работното време, посочено от продавача, на адреса, посочен от продавача. В този случай не се начисляват разходи за доставка.

5.6 Ваучерите се предоставят на клиента, както следва: 1:

• чрез изтегляне
• по електронна поща

5.7 Цифровото съдържание се предоставя на клиента, както следва

• по електронна поща

5.8 Поръчки на мостри (изпращане на мостри)

5.8.1 Пробите се използват изключително за вземане на проби от показаните във всеки отделен случай стоки.

5.8.2 За всеки вариант може да бъде поръчана максимум една мостра за всеки клиент. Ако бъдат получени няколко поръчки на един и същи вариант, имаме право да ги анулираме изцяло или частично; вече направените плащания ще бъдат възстановени.

5.8.3 Пробите се изпращат доброволно като услуга на клиента, която не покрива разходите за вземане на решение за покупка; няма законово право на това. Приемането и изпълнението се извършва по наша разумна преценка.

5.8.4 Моделите могат да имат следи от употреба поради тестване; те са изключени от връщане, замяна и възстановяване, без да се засягат задължителните законови права.

5.8.5 Разходите за транспортиране, оползотворяване и изхвърляне се поемат от клиента.

6) Предоставяне на права за използване на цифрово съдържание

6.1 Освен ако в описанието на съдържанието в онлайн магазина на продавача не е посочено друго, продавачът предоставя на клиента неизключителното право да използва предоставеното съдържание за лични и търговски цели без ограничения по отношение на мястото или времето.

6.2 Прехвърлянето на съдържанието на трети лица или създаването на копия за трети лица извън обхвата на настоящите ОУ не е разрешено, освен ако продавачът не се е съгласил с прехвърлянето на договорния лиценз на третото лице.

6.3 Доколкото договорът се отнася до еднократното предоставяне на цифрово съдържание, предоставянето на права влиза в сила едва след като клиентът заплати изцяло дължимото възнаграждение. Продавачът може временно да разреши използването на договорното съдържание и преди този момент. Такова временно разрешение не представлява прехвърляне на права.

7) Запазване на правото на собственост

7.1 По отношение на потребителите продавачът запазва правото на собственост върху доставените стоки до пълното изплащане на дължимата покупна цена.

7.2 По отношение на предприемачите продавачът запазва правото на собственост върху доставените стоки до пълното уреждане на всички претенции, произтичащи от текущи бизнес отношения.

7.3 Ако клиентът действа като предприемач, се прилага и следното:

Ако доставените стоки се преработват, Продавачът се счита за производител и придобива правото на собственост върху новосъздадените стоки. Ако преработката се извършва заедно с други материали, Продавачът придобива собствеността в съотношението между фактурните стойности на неговите стоки и тези на другите материали. Ако в случай на комбиниране или смесване на стоките на продавача с артикул, принадлежащ на клиента, последният трябва да се счита за основен артикул, съсобствеността върху артикула преминава върху продавача в съотношението на фактурната стойност на стоките на продавача към фактурната стойност или, при липса на такава, към пазарната стойност на основния артикул. В такива случаи клиентът се счита за съхранител.

Клиентът не може да залага, нито да преотстъпва като обезпечение артикули, предмет на запазване на собствеността или резервиране на собствеността. Клиентът има право да препродава запазените стоки само в рамките на обичайната си търговска дейност. Клиентът прехвърля предварително на продавача всички произтичащи от това вземания към трети лица в размер на съответната фактурна стойност (с ДДС). Тази цесия се прилага независимо от това дали резервираните стоки са препродадени без или след обработка. Клиентът остава упълномощен да събира вземанията дори след прехвърлянето. Упълномощаването на продавача сам да събира вземанията остава незасегнато от това. Продавачът обаче няма да събира вземанията, докато клиентът изпълнява задълженията си за плащане към продавача, не е в забава на плащането и не е подадена молба за откриване на производство по несъстоятелност.

Клиентът трябва незабавно да уведоми продавача за всеки достъп до стоките, които са собственост или съсобственост на продавача, или до прехвърлените вземания. Той трябва незабавно да преведе на продавача всички суми, прехвърлени на продавача и събрани от него, доколкото вземането на продавача е дължимо.

Ако стойността на обезпеченията на продавача надвишава сумата на обезпечените вземания с повече от 10 %, продавачът трябва да освободи съответната част от обезпеченията по искане на клиента.

8) Отговорност за дефекти (гаранция)

Освен ако в следващите разпоредби не е посочено друго, се прилагат разпоредбите за законова отговорност за дефекти. Това не се отнася за договорите за доставка на стоки:

8.1 Ако клиентът действа като предприемач,

• продавачът има право на избор относно вида на последващото изпълнение;
• в случай на нови стоки, давностният срок за дефекти е една година от доставката на стоките;
• в случай на употребявани стоки правата и претенциите за дефекти са изключени;
• давностният срок не се възобновява, ако в рамките на отговорността за дефекти е извършена заместваща доставка.

8.2 Гореспоменатите ограничения на отговорността и съкращаване на давностния срок не се прилагат

• за искове за обезщетение за вреди и възстановяване на разходи от страна на клиента,
• в случай че продавачът е укрил дефекта с измама,
• за стоки, които са били използвани за дадена сграда в съответствие с нормалната им употреба и са причинили нейната дефектност,
• за всяко съществуващо задължение на продавача да предоставя актуализации за цифрови продукти, в случай на договори за доставка на стоки с цифрови елементи.

8.3 Освен това за предприемачите законовите давностни срокове за всяко съществуващо законово право на регресен иск остават незасегнати.

8.4 Ако клиентът действа като търговец по смисъла на § 1 HGB, той е субект на търговското задължение да проверява и да уведомява за дефекти в съответствие с § 377 HGB. Ако клиентът не изпълни задълженията за уведомяване, регламентирани в него, стоките се считат за одобрени.

8.5 Ако клиентът действа в качеството на потребител, от него се изисква да подаде жалба до доставчика за доставени стоки с очевидни транспортни повреди и да информира продавача за това. Ако клиентът не направи това, то няма да има ефект върху неговите законови или договорни претенции за дефекти.

9) Отговорност

Продавачът носи отговорност пред клиента за всички договорни, квазидоговорни и законови претенции, включително претенции от непозволено увреждане, за вреди и възстановяване на разходи, както следва:

9.1 Продавачът носи неограничена отговорност по каквото и да е правно основание

• в случай на умисъл или груба небрежност,
• в случай на умишлено или по непредпазливост увреждане на живот, телесна цялост или здраве,
• въз основа на обещание за гаранция, освен ако в това отношение не е регламентирано друго,
• поради задължителна отговорност, например съгласно Закона за отговорността за вреди, причинени от продукти.

9.2 Ако Продавачът наруши по небрежност съществено договорно задължение, отговорността се ограничава до предвидимите вреди, типични за договора, освен ако отговорността не е неограничена в съответствие с горната клауза. Съществени договорни задължения са задълженията, които договорът налага на Продавача според неговото съдържание, за да се постигне целта на договора, чието изпълнение е от съществено значение за правилното изпълнение на договора и на чието спазване Клиентът може редовно да разчита.

9.3 Всякаква допълнителна отговорност на Продавача е изключена.

9.4 Горните разпоредби за отговорността се прилагат и по отношение на отговорността на Продавача за неговите пълномощници и законни представители.

10) Освобождаване на промоционални ваучери

10.1 Ваучерите, които се издават безплатно от продавача в рамките на промоционални кампании с определен срок на валидност и които не могат да бъдат закупени от клиента (наричани по-долу "промоционални ваучери"), могат да бъдат използвани само в онлайн магазина на продавача и само през посочения период.

10.2 Отделни продукти могат да бъдат изключени от промоцията с ваучери, ако съответното ограничение произтича от съдържанието на промоционалния ваучер.

10.3 Промоционалните ваучери могат да бъдат използвани само преди приключване на процеса на поръчка. Последващо прихващане не е възможно.

10.4 С една поръчка могат да бъдат използвани няколко промоционални ваучера.

10.5 Стойността на стоките трябва да е най-малко равна на сумата на промоционалния ваучер. Остатъкът от кредита няма да бъде възстановен от продавача.

10.6 Ако стойността на промоционалния ваучер не е достатъчна за покриване на поръчката, може да се избере един от другите начини на плащане, предлагани от продавача, за да се уреди разликата.

10.7 Кредитното салдо на промоционалния ваучер не се изплаща в брой, нито се олихвява.

10.8 Промоционалният ваучер не се възстановява, ако клиентът върне стоките, заплатени изцяло или частично с промоционалния ваучер, в рамките на законовото си право на отказ.

10.9 Промоционалният ваучер е предназначен за използване само от лицето, посочено на него. Промоционалният ваучер не може да се прехвърля на трети лица. Продавачът е упълномощен, но не и задължен, да провери материалното право на съответния притежател на ваучера.

11) Освобождаване на ваучери за подаръци

11.1 Ваучерите, които могат да бъдат закупени чрез онлайн магазина на продавача (наричани по-долу "ваучери за подарък"), могат да бъдат използвани само в онлайн магазина на продавача, освен ако във ваучера не е посочено друго.

11.2 Ваучерите за подарък и оставащият кредит по ваучерите за подарък могат да бъдат използвани до края на третата година след годината, в която е закупен ваучерът. Оставащият кредит ще бъде преведен на клиента до датата на изтичане на валидността му.

11.3 Ваучерите за подарък могат да бъдат използвани само преди приключване на процеса на поръчка. Последващо прихващане не е възможно.

11.4 С една поръчка могат да се използват няколко ваучера за подарък.

11.5 Ваучерите за подарък могат да се използват само за закупуване на стоки, но не и за закупуване на други ваучери за подарък.

11.6 Ако стойността на ваучера за подарък не е достатъчна за покриване на поръчката, може да се избере един от другите начини на плащане, предлагани от продавача, за да се уреди разликата.

11.7 Остатъкът от ваучера за подарък не се изплаща в брой, нито се олихвява.

11.8 Ваучерът за подарък може да се прехвърля. Продавачът може да извърши плащане с погасителен ефект на съответния притежател, който реализира ваучера за подарък в онлайн магазина на продавача. Това не важи, ако продавачът е знаел или е допуснал груба небрежност, че съответният притежател не е упълномощен, не е правоспособен или няма представителна власт.

12) Приложимо право

12.1 За всички правни отношения между страните се прилага правото на Федерална република Германия, като се изключват законите за международна покупка на движими вещи. В случай на потребители този избор на право се прилага само доколкото не е оттеглена защитата, предоставяна от императивните разпоредби на правото на държавата, в която потребителят има обичайно местопребиваване.

12.2 Освен това този избор на право по отношение на законоустановеното право на отказ не се прилага за потребители, които към момента на сключване на договора не принадлежат към държава - членка на Европейския съюз, и чието единствено място на пребиваване и адрес на доставка са извън Европейския съюз към момента на сключване на договора.

13) Място на юрисдикция

Ако клиентът действа като търговец, юридическо лице по публичното право или специален фонд по публичното право със седалище на територията на Федерална република Германия, изключителната юрисдикция за всички спорове, произтичащи от този договор, е седалището на продавача. Ако клиентът е със седалище извън територията на Федерална република Германия, мястото на стопанска дейност на продавача е изключителната юрисдикция за всички спорове, произтичащи от настоящия договор, ако договорът или претенциите, произтичащи от договора, могат да бъдат отнесени към професионалната или търговската дейност на клиента. В горепосочените случаи обаче продавачът има право при всички случаи да се обърне към съда по местонахождението на клиента.

14) Алтернативно разрешаване на спорове

14.1 Комисията на ЕС предоставя платформа за онлайн решаване на спорове в интернет на следния линк: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Тази платформа служи като точка за контакт за извънсъдебно уреждане на спорове, произтичащи от договори за онлайн покупка или услуги, в които участва потребител.

14.2 Продавачът не е длъжен и не желае да участва в процедура за разрешаване на спорове пред арбитражен съвет за защита на потребителите.