Splošni pogoji poslovanja z informacijami za stranke

Kazalo vsebine

1. Področje uporabe
2. Sklenitev pogodbe
3. Pravica do odpovedi
4. Cene in plačilni pogoji
5. Pogoji dostave in odpreme
6. Dodelitev pravic uporabe digitalnih vsebin
7. Ohranitev lastništva
8. Odgovornost za napake (garancija)
9. Odgovornost za
10. unovčenje promocijskih kuponov
11. Odkup darilnih bonov
12. Veljavno pravo
13. Kraj pristojnosti
14. Alternativno reševanje sporov

1) Področje uporabe

1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljnjem besedilu: SPP) podjetja The Felt Store Europe GmbH (v nadaljnjem besedilu: prodajalec) se uporabljajo za vse pogodbe, sklenjene med potrošnikom ali trgovcem (v nadaljnjem besedilu: stranka) in prodajalcem v zvezi z vsem blagom in/ali storitvami, predstavljenimi v prodajalčevi spletni trgovini. Vključitev strankinih lastnih splošnih pogojev se zavrača, razen če ni drugače dogovorjeno.

1.2 Ti splošni pogoji poslovanja se ustrezno uporabljajo za pogodbe o dobavi bonov, razen če ni drugače dogovorjeno.

1.3 Ti splošni pogoji poslovanja se ustrezno uporabljajo za pogodbe o dobavi digitalnih vsebin, razen če ni drugače dogovorjeno. Digitalna vsebina v smislu teh splošnih pogojev poslovanja so podatki, ki so ustvarjeni in zagotovljeni v digitalni obliki.

1.4 Potrošnik v smislu teh splošnih pogojev poslovanja je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki so pretežno zunaj njene trgovske, poslovne ali poklicne dejavnosti.

1.5 Podjetnik v smislu teh splošnih pogojev poslovanja je fizična ali pravna oseba ali poslovna skupnost s pravno sposobnostjo, ki pri sklepanju pravnega posla deluje v okviru opravljanja svoje gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti.

2) Sklenitev pogodbe

2.1 Opisi izdelkov, ki jih vsebuje prodajalčeva spletna trgovina, ne predstavljajo zavezujočih ponudb prodajalca, temveč služijo za oddajo zavezujoče ponudbe s strani kupca.

2.2 Kupec lahko ponudbo odda prek spletnega obrazca za naročilo, ki je integriran v prodajalčevo spletno trgovino. Ko kupec izbrano blago vstavi v virtualno nakupovalno košarico in opravi elektronski postopek naročanja, s klikom na gumb, ki zaključi postopek naročanja, odda pravno zavezujočo pogodbeno ponudbo v zvezi z blagom, ki ga vsebuje nakupovalna košarica. Poleg tega lahko kupec ponudbo prodajalcu predloži tudi po elektronski pošti, telefaksu, pošti ali telefonu.

2.3 Prodajalec lahko sprejme kupčevo ponudbo v petih dneh,

• tako, da kupcu pošlje pisno potrditev naročila ali potrditev naročila v besedilni obliki (po telefaksu ali elektronski pošti), pri čemer je v tem pogledu odločilen prejem potrditve naročila s strani kupca, ali
• z dostavo naročenega blaga stranki, pri čemer je odločilen prejem blaga s strani stranke, ali
• z zahtevo po plačilu od stranke, potem ko je ta oddala naročilo.

Če obstaja več navedenih možnosti, je pogodba sklenjena v trenutku, ko se ena od navedenih možnosti pojavi prva. Rok za sprejem ponudbe se začne dan po tem, ko stranka pošlje ponudbo, in se konča ob koncu petega dne po pošiljanju ponudbe. Če prodajalec ne sprejme ponudbe stranke v zgoraj navedenem roku, se to šteje za zavrnitev ponudbe, kar ima za posledico, da stranke njena izjava o nameri ne zavezuje več.

2.4 Če je izbran način plačila, ki ga ponuja PayPal, se plačilo izvede prek ponudnika plačilnih storitev PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (v nadaljevanju: "PayPal"), v skladu s pogoji uporabe PayPal, ki so na voljo na spletni strani https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/useragreement-full ali - če stranka nima računa PayPal - v skladu s pogoji za plačila brez računa PayPal, ki so na voljo na https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Če stranka plača z načinom plačila, ki ga ponuja PayPal in ga je mogoče izbrati v postopku spletnega naročila, prodajalec že izjavi, da sprejema strankino ponudbo v trenutku, ko stranka klikne na gumb, s katerim se zaključi postopek naročila.

2.5 Če je izbran način plačila "Amazon Payments", se plačilo izvede prek ponudnika plačilnih storitev Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (v nadaljevanju: "Amazon"), v skladu z uporabniško pogodbo Amazon Payments Europe, ki je na voljo na spletnem naslovu https://payments.amazon.de/help/201751590. Če stranka med postopkom spletnega naročila izbere "Amazon Payments" kot način plačila, s klikom na gumb, ki zaključi postopek naročila, družbi Amazon izda tudi plačilni nalog. V tem primeru prodajalec že izjavi, da sprejema strankino ponudbo v trenutku, ko stranka sproži postopek plačila s klikom na gumb, ki zaključi postopek naročila.

2.6 Pri oddaji ponudbe prek prodajalčevega spletnega obrazca za oddajo naročila prodajalec po sklenitvi pogodbe shrani besedilo pogodbe in ga pošlje stranki v besedilni obliki (npr. po elektronski pošti, telefaksu ali pismu), ko je bilo strankino naročilo poslano. Poleg tega prodajalec ne bo dal na voljo besedila pogodbe. Če je stranka pred pošiljanjem naročila v prodajalčevi spletni trgovini vzpostavila uporabniški račun, bodo podatki o naročilu arhivirani na prodajalčevem spletnem mestu, do njih pa lahko stranka brezplačno dostopa prek svojega z geslom zaščitenega uporabniškega računa z vnosom ustreznih prijavnih podatkov.

2.7 Pred oddajo zavezujočega naročila prek prodajalčevega spletnega obrazca za naročilo lahko kupec prepozna morebitne napake pri vnosu tako, da pozorno prebere informacije, prikazane na zaslonu. Učinkovito tehnično sredstvo za boljše prepoznavanje vnosnih napak je lahko funkcija povečave brskalnika, ki poveča prikaz na zaslonu. Stranka lahko med postopkom elektronskega naročanja popravlja svoje vnose z običajnimi funkcijami tipkovnice in miške, dokler ne klikne na gumb, ki zaključi postopek naročanja.

2.8 Za sklenitev pogodbe so na voljo različni jeziki. Posebna izbira jezika je prikazana v spletni trgovini.

2.9 Obdelava naročil in stiki se praviloma izvajajo prek elektronske pošte in samodejne obdelave naročil. Kupec mora zagotoviti, da je elektronski naslov, ki ga je navedel za obdelavo naročila, pravilen, da lahko na ta naslov prejme elektronska sporočila, ki jih pošlje prodajalec. Zlasti pri uporabi filtrov SPAM mora stranka zagotoviti, da se lahko dostavijo vsa elektronska sporočila, ki jih pošlje prodajalec ali tretje osebe, ki jih je prodajalec pooblastil za obdelavo naročila.

3) Pravica do odpovedi

3.1 Potrošniki so na splošno upravičeni do pravice do odpovedi naročila.

3.2 Dodatne informacije o pravici do odpovedi so na voljo v prodajalčevi politiki odpovedi.

3.3 Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za potrošnike, ki ob sklenitvi pogodbe ne pripadajo državi članici Evropske unije in katerih edino prebivališče in naslov za dostavo sta ob sklenitvi pogodbe zunaj Evropske unije.

3.4 Iz pravice do odstopa od pogodbe je izključeno blago, ki ni vnaprej pripravljeno in za katerega izdelavo je odločilna individualna izbira ali določitev potrošnika ali ki je jasno prilagojeno osebnim potrebam potrošnika (§ 312g odst. 2 št. 1 BGB).
To velja zlasti za volneno polst na meter in polst za avtodome. Čeprav je v spletni trgovini mogoče izbrati dolžine in širine, se rezanje obeh omenjenih skupin izdelkov izvede šele po prejemu naročila in posebej za posameznega kupca. Vračilo ali preklic tega blaga sta zato izključena.

3.5 Da bi se izognili napačnim naročilom in morebitnemu nezadovoljstvu, priporočamo, da pred naročilom individualno rezanega volnenega filca ali camper filca na meter naročite vzorce. Naročilo vzorcev služi za boljšo oceno materiala, barve in kakovosti ter ne nadomešča individualnega svetovanja.

4) Cene in plačilni pogoji

4.1 Če v prodajalčevem opisu izdelka ni navedeno drugače, so navedene cene skupne cene, ki vključujejo zakonsko določen DDV. Morebitni dodatni stroški dostave in pošiljanja so posebej navedeni v opisu posameznega izdelka.

4.2 Pri dostavi v države zunaj Evropske unije lahko v posameznih primerih nastanejo dodatni stroški, za katere prodajalec ni odgovoren in jih nosi kupec. Med njimi so na primer stroški za prenos denarja s strani kreditnih institucij (npr. provizije za prenos, provizije za menjalni tečaj) ali uvozne dajatve ali davki (npr. carine). Takšni stroški lahko nastanejo tudi v zvezi s prenosom sredstev, če dobava ni opravljena v državo zunaj Evropske unije, stranka pa opravi plačilo iz države zunaj Evropske unije.

4.3 O možnostih plačila bo stranka obveščena v prodajalčevi spletni trgovini.

4.4 Če je dogovorjeno predplačilo z bančnim nakazilom, plačilo zapade v plačilo takoj po sklenitvi pogodbe, razen če sta se stranki dogovorili za kasnejši datum plačila.

4.5 Če je izbran način plačila, ki ga ponuja plačilna storitev "PayPal", se plačilo izvede prek storitve PayPal, pri čemer lahko PayPal v ta namen uporablja tudi storitve tretjih ponudnikov plačilnih storitev. Če prodajalec prek storitve PayPal ponuja tudi plačilne metode, za katere kupcu plačuje predplačila (npr. nakup na račun ali obročno plačilo), svojo terjatev za plačilo v zvezi s tem odstopi družbi PayPal ali ponudniku plačilnih storitev, ki ga je pooblastila družba PayPal in ga je kupec posebej navedel. Pred sprejetjem prodajalčeve izjave o odstopu plačila PayPal ali ponudnik plačilnih storitev, ki ga je pooblastil PayPal, opravi preverjanje bonitete z uporabo posredovanih podatkov o stranki. Prodajalec si pridržuje pravico, da v primeru negativnega rezultata preverjanja stranki zavrne izbrani način plačila. Če je izbrani način plačila odobren, mora stranka plačati znesek računa v dogovorjenem plačilnem roku ali v dogovorjenih plačilnih intervalih. V tem primeru lahko kupec plača samo sistemu PayPal ali ponudniku plačilnih storitev, ki ga je pooblastil PayPal, z učinkom odpisa dolga. Prodajalec pa ostaja odgovoren za splošna vprašanja strank, npr. glede blaga, dobavnega roka, odpreme, vračil, pritožb, odstopnih izjav in pošiljk ali dobropisov, tudi v primeru odstopa terjatev.

4.6 Če je izbran način plačila "SOFORT", se plačilo izvede prek ponudnika plačilnih storitev SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (v nadaljnjem besedilu: SOFORT). Da lahko stranka plača znesek računa prek storitve "SOFORT", mora imeti aktiviran spletni bančni račun za sodelovanje v storitvi "SOFORT", se med postopkom plačila ustrezno legitimirati in potrditi plačilno navodilo storitvi "SOFORT". Sistem "SOFORT" nato takoj izvrši plačilno transakcijo in bremeni strankin bančni račun. Več informacij o načinu plačila "SOFORT" lahko stranka najde na spletni strani https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Če je izbran način plačila, ponujen prek plačilne storitve "Shopify Payments", se plačilo obdela prek ponudnika plačilnih storitev Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (v nadaljevanju: "Stripe"). Posamezni načini plačila, ki so na voljo prek storitve Shopify Payments, so stranki sporočeni v prodajalčevi spletni trgovini. Stripe lahko za obdelavo plačil uporablja druge plačilne storitve, za katere lahko veljajo posebni plačilni pogoji, o katerih je stranka obveščena posebej. Dodatne informacije o storitvi "Shopify Payments" so na voljo na spletnem naslovu https://www.shopify.com/pravno/pogoji-plačevanja-sl.

4.8 Če je izbran način plačila nakup na račun, je treba kupnino plačati po dobavi blaga in izstavitvi računa. V tem primeru je treba kupnino plačati v 30 (tridesetih) dneh po prejemu računa brez odbitka, razen če ni dogovorjeno drugače. Prodajalec si pridržuje pravico, da način plačila nakup na račun ponudi le do določenega obsega naročila in da ta način plačila zavrne, če je določen obseg naročila presežen. V tem primeru bo prodajalec kupca obvestil o ustrezni omejitvi plačila v njegovih plačilnih podatkih v spletni trgovini. Prodajalec si pridržuje tudi pravico, da pri izbiri načina plačila nakup na račun opravi preverjanje kreditne sposobnosti in zavrne ta način plačila, če je preverjanje kreditne sposobnosti negativno.

4.9 Ročna obdelava naročil / Naročila, oddana zunaj spletne trgovine

Za naročila, ki jih kupec posreduje po elektronski pošti, telefonu, po pošti ali na drug način zunaj spletne trgovine in bi jih bilo glede na njihovo naravo in obseg običajno mogoče obdelati prek spletnega obrazca za naročilo prodajalca, lahko prodajalec po lastni razumni presoji zaračuna strošek obdelave v višini do 15,00 EUR na naročilo, vključno z zakonsko določenim DDV.

Kupec bo o strošku obdelave obveščen pred sprejemom naročila, ta strošek pa bo del skupne cene, če kupec po prejemu obvestila pri naročilu vztraja.

To ne velja, če naročila iz tehničnih razlogov ni mogoče obdelati prek spletne trgovine ali če se prodajalec v posameznem primeru odpove zaračunavanju stroška obdelave.

5) Pogoji dostave in pošiljanja

5.1 Če prodajalec ponudi pošiljanje blaga, se dostava opravi na območju dostave, ki ga določi prodajalec, na naslov za dostavo, ki ga določi kupec, razen če ni dogovorjeno drugače. Naslov za dostavo, ki ga prodajalec navede pri obdelavi naročila, je odločilen za transakcijo. Ne glede na to je v primeru izbire načina plačila PayPal odločilen naslov za dostavo, ki ga stranka ob plačilu navede sistemu PayPal.

5.1a Blago se standardno pošilja prek ponudnikov prevoznih storitev DHL, GLS ali DB Schenker.
Ponudnika prevoznih storitev izbere prodajalec po lastni presoji ob upoštevanju vrste blaga, cilja pošiljanja in logističnih zahtev. Kupec nima pravice zahtevati odpreme pri določenem ponudniku prevoznih storitev.

5.2 Če dostava blaga ni izvedena iz razlogov, za katere je odgovorna stranka, nosi stranka razumne stroške, ki so zaradi tega nastali prodajalcu.
To ne velja v zvezi s stroški za povratno pošiljko, če stranka učinkovito uveljavlja svojo pravico do odstopa od pogodbe.
V primeru dejanske odpovedi kupec nosi neposredne stroške vračila blaga, razen če se prodajalec ni dogovoril drugače.
Več podrobnosti je na voljo v prodajalčevih pravilih o odpovedi.

5.3 Če stranka nastopa kot podjetnik, preide nevarnost naključne izgube in naključnega poslabšanja prodanega blaga na stranko takoj, ko prodajalec izroči blago špediterju, prevozniku ali drugi osebi ali instituciji, ki je določena za izvedbo odpreme. Če kupec nastopa kot potrošnik, nevarnost naključne izgube in naključnega poslabšanja prodanega blaga preide šele, ko je blago izročeno kupcu ali osebi, pooblaščeni za prevzem blaga. Ne glede na to preide nevarnost naključne izgube in naključnega poslabšanja prodanega blaga na stranko, tudi v primeru potrošnikov, takoj, ko prodajalec izroči blago špediterju, prevozniku ali osebi ali organizaciji, ki je drugače določena za izvedbo pošiljke, če je stranka pooblastila špediterja, prevoznika ali osebo ali organizacijo, ki je drugače določena za izvedbo pošiljke, in prodajalec te osebe ali organizacije ni predhodno navedel stranki.

5.4 Prodajalec si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe v primeru nepravilne ali neustrezne samopostrežne dostave. To velja le v primeru, da prodajalec ni odgovoren za nedostavo in da je prodajalec z ustrezno skrbnostjo sklenil poseben krovni posel z dobaviteljem. Prodajalec si mora po svojih najboljših močeh prizadevati za pridobitev blaga. Če blago ni na voljo ali je na voljo le delno, o tem nemudoma obvesti kupca in mu nemudoma povrne plačilo.

5.5 Če prodajalec ponudi blago za prevzem, lahko stranka prevzame naročeno blago v delovnem času, ki ga določi prodajalec, na naslovu, ki ga določi prodajalec. V tem primeru se stroški pošiljanja ne zaračunajo.

5.6 Kupec prejme kupone na naslednji način:

• s prenosom
• po elektronski pošti

5.7 Digitalna vsebina se kupcu zagotovi na naslednji način

• po elektronski pošti

5.8 Vzorčna naročila (vzorčna odprema)

5.8.1 Vzorci se uporabljajo izključno za vzorčenje prikazanega blaga v posameznem primeru.

5.8.2 Za posamezno različico je mogoče naročiti največ en vzorec za posamezno stranko. Če prejmemo več naročil iste različice, jih lahko v celoti ali delno prekličemo; že opravljena plačila bodo vrnjena.

5.8.3 Vzorci se pošiljajo prostovoljno kot storitev za stranke, ki ne krije stroškov pri odločanju o nakupu; do tega ni pravne pravice. Sprejem in izvedba sta v skladu z našo razumno presojo.

5.8.4 Vzorci lahko zaradi testiranja kažejo znake uporabe; brez poseganja v obvezne zakonske pravice so izključeni iz vračila, zamenjave in povračila.

5.8.5 Stroške pošiljanja, uporabe in odstranjevanja nosi stranka.

6) Podelitev pravic uporabe za digitalne vsebine

6.1 Če v opisu vsebine v prodajalčevi spletni trgovini ni navedeno drugače, prodajalec kupcu podeljuje neizključno pravico do uporabe ponujene vsebine v zasebne in komercialne namene brez krajevnih in časovnih omejitev.

6.2 Prenos vsebine na tretje osebe ali izdelava kopij za tretje osebe zunaj obsega teh splošnih pogojev poslovanja ni dovoljena, razen če prodajalec soglaša s prenosom pogodbene licence na tretjo osebo.

6.3 Če se pogodba nanaša na enkratno zagotavljanje digitalnih vsebin, postane podelitev pravic veljavna šele, ko kupec v celoti plača dolžno nadomestilo. Prodajalec lahko začasno dovoli uporabo pogodbene vsebine tudi pred tem trenutkom. Takšna začasna odobritev ne pomeni prenosa pravic.

7) Ohranitev lastništva

7.1 V razmerju do potrošnikov prodajalec obdrži lastninsko pravico na dobavljenem blagu, dokler ni v celoti plačana dolgovana kupnina.

7.2 Pri podjetnikih prodajalec obdrži lastninsko pravico na dobavljenem blagu, dokler niso v celoti poravnane vse terjatve, ki izhajajo iz tekočega poslovnega razmerja.

7.3 Če kupec nastopa kot podjetnik, velja tudi naslednje:

Če je dobavljeno blago predelano, se šteje, da je prodajalec proizvajalec in pridobi lastninsko pravico na novo ustvarjenem blagu. Če se predelava opravi skupaj z drugimi materiali, prodajalec pridobi lastninsko pravico v razmerju med fakturiranimi vrednostmi svojega blaga in vrednostmi drugih materialov. Če se v primeru kombinacije ali mešanja prodajalčevega blaga s predmetom, ki pripada stranki, slednji šteje za glavni predmet, preide solastništvo na prodajalca v razmerju med fakturirano vrednostjo prodajalčevega blaga in fakturirano vrednostjo ali, če te ni, tržno vrednostjo glavnega predmeta. V takšnih primerih se šteje, da je kupec skrbnik.

Stranka ne sme niti zastaviti niti odstopiti v zavarovanje predmetov, za katere velja pridržek lastninske pravice ali pridržek lastninske pravice. Stranka sme blago s pridržkom lastninske pravice ponovno prodati le v okviru rednega poslovanja. Stranka vnaprej odstopi prodajalcu vse iz tega izhajajoče terjatve do tretjih oseb v višini ustrezne fakturirane vrednosti (vključno z DDV). Ta cesija velja ne glede na to, ali je bilo rezervirano blago ponovno prodano brez predelave ali po njej. Kupec ostane pooblaščen za izterjavo terjatev tudi po odstopu. To ne vpliva na prodajalčevo pooblastilo, da terjatve izterja sam. Vendar prodajalec ne sme izterjati terjatev, dokler kupec izpolnjuje svoje plačilne obveznosti do prodajalca, ne zamuja s plačili in dokler ni vložen predlog za začetek postopka zaradi insolventnosti.

Kupec mora prodajalca nemudoma obvestiti o vsakem dostopu do blaga v lasti ali solastništvu prodajalca ali do odstopljenih terjatev. Prodajalcu mora nemudoma prenesti vse zneske, ki so mu bili dodeljeni in jih je izterjal, če je prodajalčeva terjatev zapadla.

Če vrednost prodajalčevih zavarovanj presega znesek zavarovanih terjatev za več kot 10 %, mora prodajalec na zahtevo kupca sprostiti ustrezen del zavarovanj.

8) Odgovornost za napake (garancija)

Če v naslednjih določbah ni določeno drugače, se uporabljajo določbe o zakonski odgovornosti za napake. To ne velja za pogodbe o dobavi blaga:

8.1 Če stranka nastopa kot podjetnik,

• ima prodajalec možnost izbire vrste naknadne izpolnitve;
• pri novem blagu je zastaralni rok za napake eno leto od dobave blaga;
• pri rabljenem blagu so pravice in zahtevki iz naslova napak izključeni;
• zastaralni rok se ne obnovi, če se v okviru odgovornosti za napake opravi nadomestna dobava.

8.2 Zgoraj navedene omejitve odgovornosti in skrajšanje zastaralnega roka ne veljajo

• za odškodninske zahtevke in povračila stroškov s strani stranke,
• v primeru, da je prodajalec goljufivo prikril napako,
• za blago, ki je bilo uporabljeno za stavbo v skladu z njeno običajno uporabo in je povzročilo njeno pomanjkljivost,
• za kakršno koli obstoječo obveznost prodajalca, da zagotovi posodobitve za digitalne izdelke, v primeru pogodb o dobavi blaga z digitalnimi elementi.

8.3 Poleg tega za podjetnike ostanejo zakonsko določeni zastaralni roki za morebitno obstoječo zakonsko pravico do regresa nespremenjeni.

8.4 Če stranka nastopa kot trgovec v smislu § 1 HGB, zanjo velja poslovna obveznost pregleda in obvestila o napakah v skladu s § 377 HGB. Če kupec ne izpolni tam urejenih obveznosti obveščanja, se šteje, da je blago odobreno.

8.5 Če kupec nastopa kot potrošnik, mora dostavljeno blago z očitnimi poškodbami pri prevozu reklamirati pri dostavljavcu in o tem obvestiti prodajalca. Če kupec tega ne stori, to ne vpliva na njegove zakonske ali pogodbene zahtevke iz naslova napak.

9) Odgovornost

Prodajalec je kupcu odgovoren za vse pogodbene, kvazizpogodbene in zakonske zahtevke, vključno z odškodninskimi zahtevki, za škodo in povračilo stroškov, kot sledi:

9.1 Prodajalec je brez omejitev odgovoren iz kakršnegakoli pravnega razloga

• v primeru naklepa ali hude malomarnosti,
• v primeru namerne ali malomarne poškodbe življenja, telesa ali zdravja,
• na podlagi jamstvene obljube, razen če ni v zvezi s tem drugače urejeno,
• zaradi obvezne odgovornosti, na primer v skladu z Zakonom o odgovornosti za proizvode.

9.2 Če prodajalec iz malomarnosti krši bistvene pogodbene obveznosti, je odgovornost omejena na predvidljivo škodo, značilno za pogodbo, razen če je odgovornost neomejena v skladu z zgornjo točko. Bistvene pogodbene obveznosti so obveznosti, ki jih pogodba v skladu s svojo vsebino nalaga prodajalcu za dosego namena pogodbe, katerih izpolnitev je bistvena za pravilno izvedbo pogodbe in na katere se lahko kupec redno zanaša.

9.3 Kakršna koli nadaljnja odgovornost prodajalca je izključena.

9.4 Zgornje določbe o odgovornosti veljajo tudi za odgovornost prodajalca za njegove pooblaščence in zakonite zastopnike.

10) Odkup promocijskih kuponov

10.1 Kuponi, ki jih prodajalec brezplačno izda v okviru promocijskih akcij z določenim obdobjem veljavnosti in jih kupec ne more kupiti (v nadaljnjem besedilu: promocijski kuponi), se lahko unovčijo samo v spletni trgovini prodajalca in samo v določenem obdobju.

10.2 Posamezni izdelki so lahko izključeni iz promocijske akcije s kuponi, če iz vsebine promocijskega kupona izhaja ustrezna omejitev.

10.3 Promocijske kupone je mogoče unovčiti le pred zaključkom postopka naročila. Naknadni pobot ni mogoč.

10.4 Z enim naročilom je mogoče unovčiti več promocijskih kuponov.

10.5 Vrednost blaga mora biti najmanj enaka znesku promocijskega kupona. Morebitnega preostalega dobropisa prodajalec ne bo povrnil.

10.6 Če vrednost promocijskega kupona ne zadošča za kritje naročila, se lahko za poravnavo razlike izbere eden od drugih načinov plačila, ki jih ponuja prodajalec.

10.7 Dobroimetje promocijskega kupona se ne izplača v gotovini in se ne obrestuje.

10.8 Promocijski bon se ne povrne, če kupec v okviru svoje zakonske pravice do odstopa od pogodbe vrne blago, ki je bilo v celoti ali delno plačano s promocijskim bonom.

10.9 Promocijski kupon je namenjen samo za uporabo s strani osebe, ki je navedena na njem. Promocijskega bona ni dovoljeno prenašati na tretje osebe. Prodajalec je pooblaščen, vendar ne dolžan, da preveri materialno upravičenost posameznega imetnika bona.

11) Odkup darilnih bonov

11.1 Kupone, ki jih je mogoče kupiti prek prodajalčeve spletne trgovine (v nadaljevanju: darilni boni), je mogoče unovčiti samo v prodajalčevi spletni trgovini, razen če je na bonu navedeno drugače.

11.2 Darilne bone in preostalo dobroimetje na darilnih bonih je mogoče unovčiti do konca tretjega leta po letu, v katerem je bil bon kupljen. Preostalo dobroimetje bo kupcu priznano do datuma izteka veljavnosti.

11.3 Darilne bone je mogoče unovčiti le pred zaključkom postopka naročila. Poznejši pobot ni mogoč.

11.4 Z enim naročilom je mogoče unovčiti več darilnih bonov.

11.5 Darilne bone je mogoče uporabiti le za nakup blaga in ne za nakup nadaljnjih darilnih bonov.

11.6 Če vrednost darilnega bona ne zadošča za kritje naročila, se lahko za poravnavo razlike izbere eden od drugih načinov plačila, ki jih ponuja prodajalec.

11.7 Preostanek darilnega bona se ne izplača v gotovini in se ne obrestuje.

11.8 Darilni bon je prenosljiv. Prodajalec lahko izvede plačilo z učinkom razrešitve ustreznemu imetniku, ki darilni bon unovči v prodajalčevi spletni trgovini. To ne velja, če je prodajalec seznanjen ali iz hude malomarnosti ne ve za nepooblastilo, pravno nesposobnost ali pomanjkanje pooblastila za zastopanje zadevnega imetnika.

12) Veljavno pravo

12.1 Za vsa pravna razmerja med strankama se uporablja pravo Zvezne republike Nemčije, z izjemo zakonov o mednarodnem nakupu premičnega blaga. V primeru potrošnikov se ta izbira prava uporablja le, če ni ukinjeno varstvo, ki ga zagotavljajo obvezne določbe prava države, v kateri ima potrošnik običajno prebivališče.

12.2 Poleg tega se ta izbira prava v zvezi z zakonsko pravico do odstopa od pogodbe ne uporablja za potrošnike, ki ob sklenitvi pogodbe ne pripadajo državi članici Evropske unije in katerih edino prebivališče in naslov za dostavo sta ob sklenitvi pogodbe zunaj Evropske unije.

13) Kraj sodne pristojnosti

Če kupec nastopa kot trgovec, pravna oseba javnega prava ali posebni sklad javnega prava s sedežem na ozemlju Zvezne republike Nemčije, je za vse spore, ki izhajajo iz te pogodbe, izključno pristojen sedež prodajalca. Če ima stranka stalno prebivališče zunaj ozemlja Zvezne republike Nemčije, je za vse spore, ki izhajajo iz te pogodbe, izključno pristojen sedež prodajalca, če je mogoče pogodbo ali zahtevke, ki izhajajo iz pogodbe, pripisati poklicni ali poslovni dejavnosti stranke. V zgoraj navedenih primerih pa ima prodajalec v vsakem primeru pravico, da se obrne na sodišče v kraju poslovanja stranke.

14) Alternativno reševanje sporov

14.1 Komisija EU zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov na internetu na naslednji povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ta platforma služi kot kontaktna točka za izvensodno reševanje sporov, ki izhajajo iz pogodb o spletnem nakupu ali storitvah, v katere je vključen potrošnik.

14.2 Prodajalec ni dolžan niti pripravljen sodelovati v postopku reševanja sporov pred potrošniško arbitražo.