Všeobecné obchodné podmienky s informáciami pre zákazníkov

Obsah

1. Rozsah použitia
2. Uzavretie zmluvy
3. Právo na odstúpenie od zmluvy
4. Ceny a platobné podmienky
5. Podmienky dodania a odoslania
6. Udelenie práv na používanie digitálneho obsahu
7. Vyhradenie vlastníckeho práva
8. Zodpovednosť za vady (záruka)
9. Zodpovednosť za
10. Uplatnenie propagačných poukazov
11. Uplatnenie darčekových poukazov
12. Uplatniteľné právo
13. Miestna príslušnosť
14. Alternatívne riešenie sporov

1) Rozsah pôsobnosti

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") spoločnosti The Felt Store Europe GmbH (ďalej len "predávajúci") sa vzťahujú na všetky zmluvy uzatvorené medzi spotrebiteľom alebo podnikateľom (ďalej len "klient") a predávajúcim týkajúce sa všetkých tovarov a/alebo služieb prezentovaných v internetovom obchode predávajúceho. Zahrnutie vlastných obchodných podmienok zákazníka sa týmto odmieta, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

1.2. Tieto VOP sa primerane vzťahujú na zmluvy o dodaní poukážok, ak nie je dohodnuté inak.

1.3 Tieto VOP sa primerane vzťahujú na zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu, ak nie je dohodnuté inak. Digitálny obsah v zmysle týchto VOP sú údaje, ktoré sú vytvorené a poskytnuté v digitálnej forme.

1.4. Spotrebiteľom sa na účely týchto VOP rozumie každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré prevažne nesúvisia s jej obchodnou, podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.

1.5. Podnikateľom v zmysle týchto VOP je fyzická alebo právnická osoba alebo združenie s právnou subjektivitou, ktorá pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci výkonu svojej obchodnej činnosti alebo samostatnej odbornej činnosti.

2) Uzatvorenie zmluvy

2.1. Popisy produktov uvedené v internetovom obchode predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky zo strany predávajúceho, ale slúžia na predloženie záväznej ponuky zo strany zákazníka.

2.2 Zákazník môže predložiť ponuku prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného do internetového obchodu predávajúceho. Po vložení vybraného tovaru do virtuálneho nákupného košíka a absolvovaní elektronického objednávkového procesu zákazník kliknutím na tlačidlo, ktorým sa ukončí objednávkový proces, predloží právne záväznú zmluvnú ponuku týkajúcu sa tovaru obsiahnutého v nákupnom košíku. Okrem toho môže zákazník predložiť ponuku predávajúcemu aj e-mailom, faxom, poštou alebo telefonicky.

2.3 Predávajúci môže prijať ponuku zákazníka do piatich dní,

• zaslaním písomného potvrdenia objednávky alebo potvrdenia objednávky v textovej forme (faxom alebo e-mailom), pričom rozhodujúce je v tomto ohľade prijatie potvrdenia objednávky zákazníkom, alebo
• doručením objednaného tovaru zákazníkovi, pričom rozhodujúce je prevzatie tovaru zákazníkom, alebo
• vyžiadaním platby od zákazníka po tom, ako zákazník urobil objednávku.

Ak existuje viacero z uvedených alternatív, zmluva sa uzatvára v okamihu, keď jedna z uvedených alternatív nastane ako prvá. Lehota na prijatie ponuky sa začína dňom nasledujúcim po dni odoslania ponuky zákazníkom a končí sa na konci piateho dňa po odoslaní ponuky. Ak predávajúci neprijme ponuku zákazníka v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky s tým, že zákazník už nie je svojím vyhlásením vôle viazaný.

2.4 Ak je zvolený spôsob platby ponúkaný spoločnosťou PayPal, platba sa spracuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ďalej len "PayPal"), pričom sa riadi podmienkami používania služby PayPal, ktoré sú k dispozícii na adrese https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/useragreement-full alebo - ak zákazník nemá účet PayPal - podľa podmienok pre platby bez účtu PayPal, ktoré sú k dispozícii na adrese https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ak zákazník platí pomocou spôsobu platby ponúkaného službou PayPal, ktorý je možné vybrať v procese online objednávky, predávajúci vyhlasuje prijatie ponuky zákazníka v okamihu, keď zákazník klikne na tlačidlo, ktorým sa dokončí proces objednávky.

2.5. Ak je vybraný spôsob platby "Amazon Payments", platba sa spracuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ďalej len "Amazon"), pričom sa riadi zmluvou s používateľom Amazon Payments Europe, ktorá je k dispozícii na https://payments.amazon.de/help/201751590. Ak si zákazník počas procesu online objednávky vyberie ako spôsob platby "Amazon Payments", kliknutím na tlačidlo, ktoré ukončuje proces objednávky, zároveň vydá platobný príkaz spoločnosti Amazon. V tomto prípade predávajúci deklaruje prijatie ponuky zákazníka už v okamihu, keď zákazník iniciuje proces platby kliknutím na tlačidlo, ktoré uzatvára proces objednávky.

2.6. Pri odoslaní ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho predávajúci po uzavretí zmluvy uloží text zmluvy a po odoslaní objednávky zákazníka ho zašle zákazníkovi v textovej podobe (napr. e-mailom, faxom alebo listom). Predávajúci text zmluvy mimo tohto termínu nesprístupní. Ak si zákazník pred odoslaním objednávky zriadil používateľský účet v internetovom obchode predávajúceho, údaje o objednávke sa archivujú na webovej stránke predávajúceho a zákazník k nim môže bezplatne pristupovať prostredníctvom svojho používateľského účtu chráneného heslom po zadaní príslušných prihlasovacích údajov.

2.7 Pred odoslaním záväznej objednávky prostredníctvom objednávkového formulára online obchodu predávajúceho môže zákazník rozpoznať prípadné chyby pri zadávaní údajov pozorným prečítaním informácií zobrazených na obrazovke. Účinným technickým prostriedkom na lepšie rozpoznanie vstupných chýb môže byť funkcia zväčšenia prehliadača, ktorá zväčší zobrazenie na obrazovke. Zákazník môže počas procesu elektronického objednávania opravovať svoje vstupy pomocou bežných funkcií klávesnice a myši, až kým neklikne na tlačidlo, ktoré dokončí proces objednávania.

2.8 Pri uzatváraní zmluvy sú k dispozícii rôzne jazyky. Konkrétny výber jazyka sa zobrazuje v internetovom obchode.

2.9 Spracovanie objednávky a kontakt sa spravidla uskutočňuje prostredníctvom e-mailu a automatizovaného spracovania objednávky. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby e-mailová adresa, ktorú uviedol na spracovanie objednávky, bola správna, aby na ňu bolo možné prijímať e-maily zaslané predávajúcim. Najmä pri používaní SPAM filtrov musí zákazník zabezpečiť, aby všetky e-maily zaslané predávajúcim alebo tretími stranami poverenými predávajúcim spracovaním objednávky mohli byť doručené.

3) Právo na zrušenie objednávky

3.1 Spotrebitelia majú vo všeobecnosti právo na odstúpenie od zmluvy.

3.2. Ďalšie informácie o práve na zrušenie objednávky nájdete v zásadách zrušenia objednávky predávajúceho.

3.3. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na spotrebiteľov, ktorí v čase uzavretia zmluvy nepatria do členského štátu Európskej únie a ktorých jediné bydlisko a adresa dodania sa v čase uzavretia zmluvy nachádzajú mimo Európskej únie.

3.4. Z práva na odstúpenie od zmluvy je vylúčený tovar, ktorý nie je prefabrikovaný a pre ktorého výrobu je rozhodujúci individuálny výber alebo určenie spotrebiteľom alebo ktorý je jednoznačne prispôsobený osobným potrebám spotrebiteľa (§ 312g ods. 2 č. 1 BGB).
To sa vzťahuje najmä na vlnenú plsť v metráži a plsť pre karavany. Aj keď si možno v internetovom obchode vybrať dĺžky a šírky, uvedené dve skupiny výrobkov sa strihajú na mieru až po prijatí objednávky a konkrétne pre príslušného zákazníka. Vrátenie alebo zrušenie tohto tovaru je preto vylúčené.

3.5 Aby sa predišlo nesprávnym objednávkam a prípadnej nespokojnosti, odporúčame pred objednaním individuálne strihanej vlnenej plsti alebo kempingovej plsti na metre objednať vzorky. Objednávka vzoriek slúži na lepšie posúdenie materiálu, farby a kvality a nenahrádza individuálne poradenstvo.

4) Ceny a platobné podmienky

4.1 Ak nie je v popise výrobku predávajúceho uvedené inak, uvedené ceny sú celkové ceny, ktoré zahŕňajú zákonnú DPH. Prípadné dodatočné náklady na doručenie a dopravu budú uvedené samostatne v popise príslušného výrobku.

4.2 Pri dodávkach do krajín mimo Európskej únie môžu v jednotlivých prípadoch vzniknúť dodatočné náklady, za ktoré predávajúci nezodpovedá a ktoré znáša zákazník. Patria k nim napríklad náklady na prevod peňazí prostredníctvom úverových inštitúcií (napr. poplatky za prevod, poplatky za výmenný kurz) alebo dovozné clá alebo dane (napr. clo). Takéto náklady môžu vzniknúť aj v súvislosti s prevodom finančných prostriedkov, ak sa dodávka neuskutočňuje do krajiny mimo Európskej únie, ale zákazník uskutočňuje platbu z krajiny mimo Európskej únie.

4.3. O možnostiach platby bude zákazník informovaný v internetovom obchode predávajúceho.

4.4 Ak bola dohodnutá platba vopred bankovým prevodom, platba je splatná ihneď po uzavretí zmluvy, pokiaľ sa strany nedohodli na neskoršom termíne splatnosti.

4.5 Ak je zvolený spôsob platby ponúkaný prostredníctvom platobnej služby "PayPal", platba sa spracuje prostredníctvom služby PayPal, pričom spoločnosť PayPal môže na tento účel využiť aj služby tretích strán - poskytovateľov platobných služieb. Ak predávajúci ponúka aj spôsoby platby prostredníctvom služby PayPal, pri ktorých uhrádza zákazníkovi platby vopred (napr. nákup na účet alebo platba na splátky), postupuje v tejto súvislosti svoju pohľadávku na platbu spoločnosti PayPal alebo poskytovateľovi platobných služieb poverenému spoločnosťou PayPal a osobitne určenému zákazníkovi. Pred prijatím vyhlásenia predávajúceho o postúpení pohľadávky spoločnosť PayPal alebo poskytovateľ platobných služieb poverený spoločnosťou PayPal vykoná kontrolu úverovej bonity pomocou zaslaných údajov zákazníka. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť zákazníkovi zvolený spôsob platby v prípade negatívneho výsledku kontroly. Ak je vybraný spôsob platby schválený, zákazník je povinný uhradiť fakturovanú sumu v dohodnutej lehote splatnosti alebo v dohodnutých platobných intervaloch. V takom prípade môže zákazník zaplatiť len spoločnosti PayPal alebo poskytovateľovi platobných služieb poverenému spoločnosťou PayPal s účinkom splatenia dlhu. Predávajúci však zostáva zodpovedný za všeobecné otázky zákazníka, napr. týkajúce sa tovaru, dodacej lehoty, odoslania, vrátenia tovaru, reklamácií, odvolania vyhlásení a zásielok alebo dobropisov, a to aj v prípade postúpenia pohľadávok.

4.6 Ak je zvolený spôsob platby "SOFORT", platba sa realizuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mníchov (ďalej len "SOFORT"). Aby mohol zákazník uhradiť fakturovanú sumu prostredníctvom služby "SOFORT", musí mať aktivovaný účet elektronického bankovníctva pre účasť v službe "SOFORT", počas platobného procesu sa musí zodpovedajúcim spôsobom legitimovať a potvrdiť platobný príkaz spoločnosti "SOFORT". Platobná transakcia sa potom okamžite vykoná prostredníctvom služby "SOFORT" a z bankového účtu zákazníka sa odpíše suma. Podrobnejšie informácie o spôsobe platby "SOFORT" nájde zákazník na internetovej stránke https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Ak je vybraný spôsob platby ponúkaný prostredníctvom platobnej služby "Shopify Payments", platba sa spracúva prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko (ďalej len "Stripe"). Jednotlivé spôsoby platby ponúkané prostredníctvom služby Shopify Payments sú zákazníkovi oznámené v internetovom obchode predávajúceho. Spoločnosť Stripe môže na spracovanie platieb využívať iné platobné služby, na ktoré sa môžu vzťahovať osobitné platobné podmienky, o ktorých môže byť zákazník informovaný osobitne. Ďalšie informácie o "Shopify Payments" sú k dispozícii na internete na adrese https://www.shopify.com/legal/terms-payments-en.

4.8 Ak je zvolený spôsob platby nákup na účet, kúpna cena je splatná po dodaní tovaru a vystavení faktúry. V tomto prípade musí byť kúpna cena zaplatená do 30 (tridsiatich) dní od doručenia faktúry bez zrážky, ak nie je dohodnuté inak. Predávajúci si vyhradzuje právo ponúknuť spôsob platby nákup na účet len do určitého objemu objednávky a odmietnuť tento spôsob platby v prípade prekročenia stanoveného objemu objednávky. V takom prípade predávajúci informuje zákazníka o príslušnom obmedzení platby v jeho platobných údajoch v internetovom obchode. Predávajúci si tiež vyhradzuje právo vykonať pri výbere spôsobu platby nákup na účet kontrolu bonity a odmietnuť tento spôsob platby, ak je kontrola bonity negatívna.

5) Dodacie a prepravné podmienky

5.1 Ak predávajúci ponúkne odoslanie tovaru, dodanie sa uskutoční v rámci dodacej oblasti určenej predávajúcim na dodávaciu adresu uvedenú zákazníkom, ak nie je dohodnuté inak. Pre obchod je rozhodujúca dodacia adresa uvedená pri spracovaní objednávky predávajúcim. Bez ohľadu na to, ak je zvolený spôsob platby PayPal, rozhodujúca je adresa dodania, ktorú zákazník poskytol spoločnosti PayPal v čase platby.

5.1a Tovar sa štandardne odosiela prostredníctvom poskytovateľov prepravných služieb DHL, GLS alebo DB Schenker.
Poskytovateľa prepravných služieb si predávajúci vyberá podľa vlastného uváženia s prihliadnutím na druh tovaru, miesto určenia prepravy a logistické požiadavky. Zákazník nie je oprávnený požadovať zaslanie tovaru u konkrétneho poskytovateľa prepravných služieb.

5.2 Ak sa dodanie tovaru nepodarí z dôvodov, za ktoré zodpovedá zákazník, zákazník znáša primerané náklady, ktoré v dôsledku toho vznikli predávajúcemu.
To neplatí, pokiaľ ide o náklady na spätnú prepravu, ak zákazník účinne využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
V prípade účinného odstúpenia od zmluvy znáša priame náklady na vrátenie tovaru zákazník, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
Ďalšie podrobnosti nájdete v zásadách predávajúceho týkajúcich sa zrušenia objednávky.

5.3. Ak zákazník vystupuje ako podnikateľ, nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného zhoršenia predávaného tovaru prechádza na zákazníka okamihom, keď predávajúci odovzdá tovar špeditérovi, dopravcovi alebo inej osobe alebo inštitúcii určenej na uskutočnenie prepravy. Ak zákazník vystupuje ako spotrebiteľ, riziko náhodnej straty a náhodného zhoršenia predávaného tovaru prechádza až po odovzdaní tovaru zákazníkovi alebo osobe oprávnenej na jeho prevzatie. Bez ohľadu na to prechádza nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného zhoršenia predávaného tovaru na zákazníka, a to aj v prípade spotrebiteľa, hneď po tom, ako predávajúci odovzdá tovar zasielateľovi, dopravcovi alebo osobe alebo organizácii inak určenej na vykonanie prepravy, ak zákazník poveril zasielateľa, dopravcu alebo osobu alebo organizáciu inak určenú na vykonanie prepravy a predávajúci túto osobu alebo organizáciu vopred zákazníkovi neoznámil.

5.4. Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávneho alebo nevhodného vlastného doručenia zásielky. To platí len v prípade, že predávajúci nezodpovedá za nedodanie a že predávajúci uzavrel s dodávateľom konkrétny krycí obchod s náležitou starostlivosťou. Predávajúci vynaloží všetko primerané úsilie na obstaranie tovaru. V prípade nedostupnosti alebo len čiastočnej dostupnosti tovaru bude zákazník bezodkladne informovaný a odplata mu bude bezodkladne vrátená.

5.5. Ak predávajúci ponúka tovar na odber, zákazník si môže objednaný tovar vyzdvihnúť v pracovnom čase určenom predávajúcim na adrese určenej predávajúcim. V tomto prípade sa neúčtujú žiadne náklady na dopravu.

5.6. Poukážky sú zákazníkovi poskytované nasledovne:

• stiahnutím
• e-mailom

5.7 Digitálny obsah sa zákazníkovi poskytuje nasledovne

• e-mailom

5.8 Vzorové objednávky (vzorové odoslanie)

5.8.1 Vzorky slúžia výlučne na odber vzoriek zobrazeného tovaru v jednotlivých prípadoch.

5.8.2 Každý zákazník si môže objednať maximálne jednu vzorku na jeden variant. V prípade prijatia viacerých objednávok toho istého variantu sme oprávnení tieto objednávky úplne alebo čiastočne zrušiť; už uskutočnené platby budú vrátené.

5.8.3 Vzorky sa zasielajú dobrovoľne ako služba zákazníkovi, ktorá nekryje náklady na rozhodnutie o kúpe; nie je na to právny nárok. Prijatie a vykonanie je na našom primeranom uvážení.

5.8.4 Vzorky môžu vykazovať známky používania v dôsledku testovania; sú vylúčené z vrátenia, výmeny a refundácie bez toho, aby boli dotknuté povinné zákonné práva.

5.8.5 Náklady na prepravu, využitie a likvidáciu znáša zákazník.

6) Poskytnutie práv na používanie digitálneho obsahu

6.1 Ak nie je v popise obsahu v internetovom obchode predávajúceho uvedené inak, predávajúci udeľuje zákazníkovi nevýhradné právo používať poskytnutý obsah na súkromné a komerčné účely bez obmedzenia miesta a času.

6.2. Prenos obsahu na tretie osoby alebo vytváranie kópií pre tretie osoby mimo rozsahu týchto VOP nie je povolené, pokiaľ predávajúci nesúhlasil s prevodom zmluvnej licencie na tretiu osobu.

6.3 Pokiaľ sa zmluva týka jednorazového poskytnutia digitálneho obsahu, nadobudne poskytnutie práv účinnosť až po úplnom zaplatení dlžnej odmeny zo strany zákazníka. Predávajúci môže predbežne povoliť používanie zmluvného obsahu aj pred týmto okamihom. Takéto predbežné povolenie nepredstavuje prevod práv.

7) Výhrada vlastníckeho práva

7.1 Vo vzťahu k spotrebiteľom si predávajúci ponecháva vlastnícke právo k dodanému tovaru až do úplného zaplatenia dlžnej kúpnej ceny.

7.2 V prípade podnikateľov si predávajúci ponecháva vlastnícke právo k dodanému tovaru až do úplného vyrovnania všetkých pohľadávok vyplývajúcich z prebiehajúceho obchodného vzťahu.

7.3. Ak zákazník vystupuje ako podnikateľ, platí to aj pre neho:

Ak je dodaný tovar spracovaný, predávajúci sa považuje za výrobcu a nadobúda vlastnícke právo k novovytvorenému tovaru. Ak sa spracovanie vykonáva spolu s inými materiálmi, predávajúci nadobúda vlastnícke právo v pomere fakturačných hodnôt svojho tovaru k hodnotám ostatných materiálov. Ak sa v prípade kombinácie alebo zmiešania tovaru predávajúceho s vecou patriacou zákazníkovi považuje táto vec za hlavnú vec, prechádza spoluvlastníctvo k veci na predávajúceho v pomere fakturačnej hodnoty tovaru predávajúceho k fakturačnej hodnote alebo, ak taká neexistuje, k trhovej hodnote hlavnej veci. V takýchto prípadoch sa za uschovávateľa považuje zákazník.

Zákazník nesmie predmety, ktoré sú predmetom výhrady vlastníctva alebo výhrady vlastníctva, založiť ani postúpiť ako zábezpeku. Zákazník je oprávnený tovar s výhradou vlastníctva ďalej predávať len v rámci bežného obchodného styku. Zákazník vopred postupuje predávajúcemu všetky z toho vyplývajúce pohľadávky voči tretím osobám vo výške príslušnej fakturačnej hodnoty (vrátane DPH). Toto postúpenie platí bez ohľadu na to, či bol rezervovaný tovar ďalej predaný bez spracovania alebo po ňom. Zákazník je oprávnený vymáhať pohľadávky aj po postúpení. Oprávnenie predávajúceho vymáhať pohľadávky sám zostáva týmto nedotknuté. Predávajúci však nebude pohľadávky vymáhať, pokiaľ si zákazník plní svoje platobné povinnosti voči predávajúcemu, nie je v omeškaní s platbou a nebol podaný návrh na začatie konkurzného konania.

Zákazník je povinný bezodkladne oznámiť predávajúcemu akýkoľvek prístup k tovaru vo vlastníctve alebo spoluvlastníctve predávajúceho alebo k postúpeným pohľadávkam. Musí bezodkladne previesť na predávajúceho všetky sumy postúpené predávajúcemu a ním vyinkasované, pokiaľ je pohľadávka predávajúceho splatná.

Ak hodnota zabezpečovacích práv predávajúceho prevyšuje sumu zabezpečených pohľadávok o viac ako 10 %, predávajúci na žiadosť zákazníka uvoľní zodpovedajúcu časť zabezpečovacích práv.

8) Zodpovednosť za vady (záruka)

Ak nie je v nasledujúcich ustanoveniach uvedené inak, platia ustanovenia o zákonnej zodpovednosti za vady. Toto sa nevzťahuje na zmluvy o dodaní tovaru:

8.1 Ak zákazník vystupuje ako podnikateľ,

• predávajúci má možnosť voľby typu následného plnenia;
• 8.2. V prípade nového tovaru je premlčacia doba pre vady jeden rok od dodania tovaru;
• v prípade použitého tovaru sú práva a nároky z vád vylúčené;
• premlčacia lehota neplynie znova, ak sa v rámci zodpovednosti za vady uskutoční náhradná dodávka.

8.2. Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti za vady a skrátenie premlčacej lehoty sa neuplatňujú

• na nároky na náhradu škody a náhradu nákladov zo strany zákazníka,
• v prípade, že predávajúci podvodne zatajil vadu,
• v prípade tovaru, ktorý bol použitý na stavbe v súlade s jej obvyklým použitím a spôsobil jej vadnosť,
• na akýkoľvek existujúci záväzok predávajúceho poskytovať aktualizácie digitálnych produktov v prípade zmlúv o dodávke tovaru s digitálnymi prvkami.

8.3 Okrem toho pre podnikateľov zostávajú nedotknuté zákonné premlčacie lehoty pre akékoľvek existujúce zákonné právo na regresnú náhradu.

8.4 Ak zákazník vystupuje ako obchodník v zmysle § 1 HGB, vzťahuje sa na neho obchodná povinnosť kontroly a oznámenia vád v súlade s § 377 HGB. Ak zákazník nesplní tam upravené oznamovacie povinnosti, tovar sa považuje za schválený.

8.5 Ak zákazník vystupuje ako spotrebiteľ, je povinný reklamovať dodaný tovar so zjavným poškodením pri preprave u dodávateľa a informovať o tom predávajúceho. Ak tak zákazník neurobí, nemá to vplyv na jeho zákonné alebo zmluvné nároky z vád.

9) Zodpovednosť

Predávajúci zodpovedá zákazníkovi za všetky zmluvné, kvázi zmluvné a zákonné nároky, vrátane nárokov z deliktu, za škodu a náhradu nákladov nasledovne:

9.1 Predávajúci zodpovedá bez obmedzenia za akýkoľvek právny dôvod

• v prípade úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti,
• v prípade úmyselného alebo nedbanlivostného poškodenia života, zdravia alebo telesnej integrity,
• na základe prísľubu záruky, ak nie je v tejto súvislosti upravené inak,
• z dôvodu povinnej zodpovednosti, napríklad podľa zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadou výrobku.

9.2 Ak predávajúci z nedbanlivosti poruší podstatnú zmluvnú povinnosť, zodpovednosť je obmedzená na predvídateľnú škodu typickú pre zmluvu, pokiaľ nie je zodpovednosť neobmedzená v súlade s predchádzajúcim bodom. Podstatné zmluvné povinnosti sú povinnosti, ktoré zmluva podľa svojho obsahu ukladá predávajúcemu na dosiahnutie účelu zmluvy, ktorých splnenie je nevyhnutné na riadne plnenie zmluvy a na ktorých dodržanie sa zákazník môže pravidelne spoliehať.

9.3. Akákoľvek ďalšia zodpovednosť predávajúceho je vylúčená.

9.4. Vyššie uvedené ustanovenia o zodpovednosti sa vzťahujú aj na zodpovednosť predávajúceho za jeho zástupcov a právnych zástupcov.

10) Uplatnenie propagačných poukazov

10.1. Poukážky, ktoré predávajúci vydáva bezplatne v rámci propagačných akcií s určitou dobou platnosti a ktoré si zákazník nemôže zakúpiť (ďalej len "propagačné poukážky"), je možné uplatniť len v internetovom obchode predávajúceho, a to len počas určeného obdobia.

10.2. Jednotlivé produkty môžu byť z propagačnej akcie na poukaz vylúčené, ak z obsahu propagačného poukazu vyplýva príslušné obmedzenie.

10.3 Propagačné poukazy je možné uplatniť len pred ukončením procesu objednávky. Následný zápočet nie je možný.

10.4. Jednou objednávkou je možné uplatniť niekoľko propagačných poukazov.

10.5. Hodnota tovaru musí byť minimálne rovnaká ako suma propagačného poukazu. Prípadný zostávajúci kredit nebude predávajúcim vrátený.

10.6. Ak hodnota propagačného poukazu nepostačuje na úhradu objednávky, je možné na vyrovnanie rozdielu zvoliť niektorý z ďalších spôsobov platby ponúkaných predávajúcim.

10.7. Zostatok kreditu propagačného poukazu sa nevypláca v hotovosti ani sa neúročí.

10.8. Ak zákazník vráti tovar zaplatený v plnej výške alebo čiastočne propagačným poukazom v rámci svojho zákonného práva na odstúpenie od zmluvy, dobropis sa nevracia.

10.9 Propagačný poukaz je určený na použitie len osobou na ňom uvedenou. Propagačný poukaz nie je možné previesť na tretie osoby. Predávajúci je oprávnený, nie však povinný, kontrolovať hmotné oprávnenie príslušného držiteľa poukazu.

11) Uplatnenie darčekových poukazov

11.1. Poukážky, ktoré je možné zakúpiť prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho (ďalej len "darčekové poukážky"), je možné uplatniť len v internetovom obchode predávajúceho, ak nie je na poukážke uvedené inak.

11.2. Darčekové poukážky a zostávajúci kredit na darčekových poukážkach je možné uplatniť do konca tretieho roka po roku, v ktorom bola poukážka zakúpená. Zostávajúci kredit bude zákazníkovi pripísaný do dátumu skončenia platnosti.

11.3. Darčekové poukazy je možné uplatniť len pred ukončením procesu objednávky. Následné započítanie nie je možné.

11.4. Jednou objednávkou je možné uplatniť niekoľko darčekových poukazov.

11.5 Darčekové poukážky je možné použiť len na nákup tovaru, nie na nákup ďalších darčekových poukážok.

11.6 Ak hodnota darčekového poukazu nepostačuje na pokrytie objednávky, je možné na vyrovnanie rozdielu zvoliť niektorý z ďalších spôsobov platby ponúkaných predávajúcim.

11.7. Zostatok darčekového poukazu sa nevypláca v hotovosti ani sa neúročí.

11.8 Darčekový poukaz je prenosný. Predávajúci môže vykonať platbu s vyraďovacím účinkom na príslušného držiteľa, ktorý darčekový poukaz uplatní v internetovom obchode predávajúceho. To neplatí, ak predávajúci vie alebo z hrubej nedbanlivosti nevie o neoprávnenosti, nespôsobilosti na právne úkony alebo nedostatku plnej moci príslušného držiteľa.

12) Uplatniteľné právo

12.1 Na všetky právne vzťahy medzi zmluvnými stranami sa vzťahuje právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením právnych predpisov o medzinárodnom nákupe hnuteľného tovaru. V prípade spotrebiteľov sa táto voľba práva uplatňuje len do tej miery, pokiaľ nie je zrušená ochrana poskytovaná kogentnými ustanoveniami práva krajiny, v ktorej má spotrebiteľ obvyklý pobyt.

12.2 Okrem toho, pokiaľ ide o zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, táto voľba práva sa nevzťahuje na spotrebiteľov, ktorí v čase uzavretia zmluvy nepatria k členskému štátu Európskej únie a ktorých jediné bydlisko a adresa dodania sa v čase uzavretia zmluvy nachádzajú mimo Európskej únie.

13) Miestna príslušnosť

Ak zákazník vystupuje ako obchodník, právnická osoba verejného práva alebo osobitný fond verejného práva so sídlom na území Spolkovej republiky Nemecko, výlučným miestom príslušnosti pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy je sídlo predávajúceho. Ak má zákazník sídlo mimo územia Spolkovej republiky Nemecko, je výlučným miestom príslušnosti pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy sídlo predávajúceho, ak zmluvu alebo nároky vyplývajúce zo zmluvy možno pripísať odbornej alebo obchodnej činnosti zákazníka. V uvedených prípadoch je však predávajúci v každom prípade oprávnený obrátiť sa na súd v mieste podnikania zákazníka.

14) Alternatívne riešenie sporov

14.1 Komisia EÚ poskytuje platformu na riešenie sporov online na internete na tomto odkaze: https://ec.europa.eu/spotrebitelia/odr

Táto platforma slúži ako kontaktné miesto na mimosúdne riešenie sporov vyplývajúcich z online kúpnych zmlúv alebo zmlúv o poskytovaní služieb, ktorých účastníkom je spotrebiteľ.

14.2. Predávajúci nie je povinný ani ochotný zúčastniť sa konania o riešení sporu pred spotrebiteľskou rozhodcovskou komisiou.