Termeni și condiții generale cu informații pentru clienți

Tabel de conținut

1. Domeniul de aplicare
2. Încheierea contractului
3. Dreptul de anulare
4. Prețuri și condiții de plată
5. Condiții de livrare și expediere
6. Acordarea drepturilor de utilizare a conținutului digital
7. Păstrarea titlului
8. Răspunderea pentru defecte (garanție)
9. Răspundere
10. Răscumpărarea voucherelor promoționale
11. Răscumpărarea tichetelor cadou
12. Legislația aplicabilă
13. Locul de jurisdicție
14. Soluționarea alternativă a litigiilor

1) Domeniul de aplicare

1.1 Acești Termeni și condiții generale (denumiți în continuare "TCG") ai societății The Felt Store Europe GmbH (denumită în continuare "Vânzător") se aplică tuturor contractelor încheiate între un consumator sau un comerciant (denumit în continuare "Client") și Vânzător cu privire la toate bunurile și/sau serviciile prezentate în magazinul online al Vânzătorului. Includerea propriilor termeni și condiții ale Clientului este respinsă prin prezenta, cu excepția cazului în care se convine altfel.

1.2 Prezentele CGC se aplică în mod corespunzător contractelor de livrare de vouchere, cu excepția cazului în care se convine altfel.

1.3 Prezentele CGC se aplică în mod corespunzător contractelor de furnizare de conținut digital, cu excepția cazului în care se convine altfel. Conținutul digital în sensul prezentelor TCG este reprezentat de date create și furnizate în formă digitală.

1.4 Un consumator în sensul prezentelor CGC este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu pot fi atribuite în principal activității sale comerciale sau profesionale independente.

1.5 Un antreprenor în sensul prezentelor CGC este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, atunci când încheie o tranzacție juridică, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor conținute în magazinul online al vânzătorului nu constituie oferte obligatorii din partea vânzătorului, ci servesc la prezentarea unei oferte obligatorii de către client.

2.2 Clientul poate depune oferta prin intermediul formularului de comandă online integrat în magazinul online al vânzătorului. După plasarea bunurilor selectate în coșul virtual de cumpărături și parcurgerea procesului electronic de comandă, clientul depune o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere juridic cu privire la bunurile conținute în coșul de cumpărături făcând clic pe butonul care încheie procesul de comandă. În plus, clientul poate, de asemenea, să transmită oferta vânzătorului prin e-mail, fax, poștă sau telefon.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta clientului în termen de cinci zile,

• prin trimiterea către client a unei confirmări de comandă scrise sau a unei confirmări de comandă sub formă de text (fax sau e-mail), primirea confirmării de comandă de către client fiind decisivă în acest sens, sau
• prin livrarea către client a bunurilor comandate, primirea bunurilor de către client fiind decisivă, sau
• prin solicitarea plății de la client după ce comanda a fost plasată.

În cazul în care există mai multe dintre alternativele menționate anterior, contractul este încheiat în momentul în care apare prima una dintre alternativele menționate anterior. Perioada de acceptare a ofertei începe în ziua următoare trimiterii ofertei de către client și se încheie la sfârșitul celei de-a cincea zile de la trimiterea ofertei. În cazul în care vânzătorul nu acceptă oferta clientului în perioada menționată anterior, acest lucru este considerat o respingere a ofertei, cu consecința că clientul nu mai este legat de declarația sa de intenție.

2.4 Dacă este selectată o metodă de plată oferită de PayPal, plata este procesată prin intermediul prestatorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (denumit în continuare "PayPal"), sub rezerva Termenilor de utilizare PayPal, care pot fi consultați la adresa https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/acord de utilizare-full sau - dacă clientul nu are un cont PayPal - în conformitate cu termenii și condițiile pentru plăți fără cont PayPal, disponibile la adresa https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full. În cazul în care clientul plătește utilizând o metodă de plată oferită de PayPal care poate fi selectată în procesul de comandă online, vânzătorul declară că acceptă oferta clientului în momentul în care clientul face clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.5 Dacă este selectată metoda de plată "Plăți Amazon", plata este procesată prin intermediul prestatorului de servicii de plată Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (denumit în continuare "Amazon"), sub rezerva Acordului de utilizare Amazon Payments Europe, care poate fi consultat la adresa https://payments.amazon.de/ajutor/201751590. Dacă clientul selectează "Plăți Amazon" ca metodă de plată în timpul procesului de comandă online, acesta emite, de asemenea, un ordin de plată către Amazon făcând clic pe butonul care încheie procesul de comandă. În acest caz, vânzătorul declară deja că acceptă oferta clientului în momentul în care clientul inițiază procesul de plată făcând clic pe butonul care încheie procesul de comandă.

2.6 La trimiterea unei oferte prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, textul contractului este salvat de vânzător după încheierea contractului și trimis clientului sub formă de text (de exemplu, e-mail, fax sau scrisoare) după trimiterea comenzii clientului. Vânzătorul nu va pune la dispoziție textul contractului în afara acestei situații. În cazul în care clientul și-a creat un cont de utilizator în magazinul online al vânzătorului înainte de a-și trimite comanda, datele comenzii sunt arhivate pe site-ul web al vânzătorului și pot fi accesate gratuit de către client prin intermediul contului său de utilizator protejat prin parolă, prin introducerea datelor de autentificare corespunzătoare.

2.7 Înainte de a plasa o comandă obligatorie prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, clientul poate recunoaște eventualele erori de introducere a datelor citind cu atenție informațiile afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient de a recunoaște mai bine erorile de introducere a datelor poate fi funcția de mărire a browserului, care mărește afișarea pe ecran. Clienții își pot corecta datele introduse în timpul procesului electronic de comandă utilizând funcțiile obișnuite ale tastaturii și ale mouse-ului până când fac clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.8 Sunt disponibile diferite limbi pentru încheierea contractului. Selectarea limbii specifice este afișată în magazinul online.

2.9 În general, comenzile sunt prelucrate și contactul este stabilit prin e-mail și prin procesarea automată a comenzilor. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail furnizată de acesta pentru prelucrarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, în cazul utilizării filtrelor SPAM, clientul trebuie să se asigure că toate e-mailurile trimise de vânzător sau de terții însărcinați de vânzător cu prelucrarea comenzii pot fi livrate.

3) Dreptul de anulare

3.1 Consumatorii au, în general, dreptul la anulare.

3.2 Informații suplimentare privind dreptul de anulare pot fi găsite în politica de anulare a vânzătorului.

3.3 Dreptul de anulare nu se aplică consumatorilor care nu aparțin unui stat membru al Uniunii Europene la momentul încheierii contractului și al căror unic domiciliu și adresă de livrare se află în afara Uniunii Europene la momentul încheierii contractului.

3.4 Sunt excluse de la dreptul de reziliere bunurile care nu sunt prefabricate și pentru fabricarea cărora este decisivă o selecție sau o determinare individuală de către consumator sau care sunt în mod clar adaptate nevoilor personale ale consumatorului (§ 312g alin. 2 nr. 1 BGB).
Acest lucru este valabil în special pentru pâsla de lână la metru și pâsla pentru camper. Chiar dacă lungimile și lățimile pot fi selectate în magazinul online, cele două grupuri de produse menționate sunt tăiate la dimensiune numai după primirea comenzii și în mod specific pentru clientul respectiv. Prin urmare, este exclusă returnarea sau anularea acestor produse.

3.5 Pentru a evita comenzile incorecte și eventualele nemulțumiri, vă recomandăm să comandați mostre înainte de a comanda pâslă de lână tăiată individual sau pâslă camper la metru. Comanda de mostre are rolul de a oferi o mai bună evaluare a materialului, culorii și calității și nu înlocuiește consultanța individuală.

4) Prețuri și condiții de plată

4.1 Cu excepția cazului în care se prevede altfel în descrierea produsului de către vânzător, prețurile indicate sunt prețuri totale care includ TVA legală. Orice costuri suplimentare de livrare și transport vor fi indicate separat în descrierea produsului respectiv.

4.2 În cazul livrărilor în țări din afara Uniunii Europene, pot apărea costuri suplimentare în cazuri individuale pentru care vânzătorul nu este responsabil și care trebuie suportate de către client. Acestea includ, de exemplu, costuri pentru transferul de bani de către instituțiile de credit (de exemplu, comisioane de transfer, comisioane de schimb valutar) sau taxe de import sau impozite (de exemplu, taxe vamale). Astfel de costuri pot fi, de asemenea, suportate în legătură cu transferul de fonduri în cazul în care livrarea nu este efectuată într-o țară din afara Uniunii Europene, dar clientul efectuează plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.

4.3 Opțiunea (opțiunile) de plată vor fi comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului.

4.4 În cazul în care s-a convenit plata în avans prin transfer bancar, plata este scadentă imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit o dată scadentă ulterioară.

4.5 În cazul în care este selectată o metodă de plată oferită prin intermediul serviciului de plată "PayPal", plata va fi procesată prin intermediul PayPal, PayPal putând utiliza în acest scop și serviciile unor furnizori de servicii de plată terți. În cazul în care vânzătorul oferă, de asemenea, metode de plată prin PayPal pentru care efectuează plăți în avans către client (de exemplu, cumpărarea în cont sau plata în rate), acesta își cesionează creanța de plată în acest sens către PayPal sau către prestatorul de servicii de plată însărcinat de PayPal și numit în mod specific clientului. Înainte de a accepta declarația de cesiune a vânzătorului, PayPal sau prestatorul de servicii de plată însărcinat de PayPal efectuează o verificare a creditului utilizând datele clientului transmise. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza clientului metoda de plată selectată în cazul unui rezultat negativ al verificării. În cazul în care metoda de plată selectată este autorizată, clientul trebuie să plătească valoarea facturii în perioada de plată convenită sau la intervalele de plată convenite. În acest caz, clientul poate plăti numai PayPal sau prestatorul de servicii de plată însărcinat de PayPal cu efect de stingere a datoriilor. Cu toate acestea, chiar și în cazul cesionării creanțelor, vânzătorul rămâne responsabil pentru solicitările generale ale clienților, de exemplu cu privire la bunuri, termenul de livrare, expediere, retururi, reclamații, declarații de revocare și consemnări sau note de credit.

4.6 Dacă este selectată metoda de plată "SOFORT", plata este procesată prin intermediul prestatorului de servicii de plată SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (denumit în continuare "SOFORT"). Pentru a putea plăti valoarea facturii prin intermediul "SOFORT", clientul trebuie să aibă un cont bancar online activat pentru participarea la "SOFORT", să se legitimeze corespunzător în timpul procesului de plată și să confirme instrucțiunea de plată către "SOFORT". Operațiunea de plată este apoi executată imediat de "SOFORT" și contul bancar al clientului este debitat. Clientul poate găsi mai multe informații privind metoda de plată "SOFORT" pe internet, la adresa https://www.klarna.com/immediat/ recuperează.

4.7 Dacă este selectată o metodă de plată oferită prin intermediul serviciului de plată "Shopify Payments", plata este procesată prin intermediul prestatorului de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (denumit în continuare "Stripe"). Metodele individuale de plată oferite prin intermediul Shopify Payments sunt comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului. Stripe poate utiliza alte servicii de plată pentru a procesa plățile, pentru care se pot aplica condiții speciale de plată, despre care clientul poate fi informat separat. Informații suplimentare privind "Shopify Payments" pot fi găsite pe internet la adresa https://www.shopify.com/legal/terms-payments-en recuperabile.

4.8 În cazul în care este selectată metoda de plată cumpărare în cont, prețul de cumpărare este datorat după livrarea și facturarea bunurilor. În acest caz, prețul de achiziție trebuie plătit în termen de 30 (treizeci) de zile de la primirea facturii, fără deducere, cu excepția cazului în care se convine altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi metoda de plată cumpărare în cont numai până la un anumit volum al comenzii și de a respinge această metodă de plată în cazul în care este depășit volumul de comandă specificat. În acest caz, vânzătorul va informa clientul cu privire la o restricție de plată corespunzătoare în informațiile sale de plată din magazinul online. De asemenea, vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua o verificare a creditului atunci când selectează metoda de plată cumpărare în cont și de a respinge această metodă de plată în cazul în care verificarea creditului este negativă.

4.9 Procesarea manuală a comenzilor / Comenzi plasate în afara magazinului online

Pentru comenzile transmise de client prin e-mail, telefon, poștă sau prin orice alt mijloc în afara magazinului online și care, prin natura și amploarea lor, ar fi putut fi procesate în mod obișnuit prin formularul de comandă online al vânzătorului, vânzătorul poate percepe, la discreția sa rezonabilă, o taxă de procesare de până la 15,00 EUR per comandă, inclusiv TVA-ul legal aplicabil.

Taxa de procesare va fi comunicată clientului înainte de acceptarea comenzii și va face parte din prețul total aferent, cu condiția ca acesta să mențină comanda după primirea respectivei informări.

Acest lucru nu se aplică în cazul în care o comandă nu poate fi procesată prin magazinul online din motive tehnice sau dacă vânzătorul renunță, într-un caz individual, la perceperea taxei de procesare.

5) Condiții de livrare și expediere

5.1 În cazul în care vânzătorul se oferă să expedieze bunurile, livrarea se va face în zona de livrare specificată de vânzător la adresa de livrare specificată de client, cu excepția cazului în care se convine altfel. Adresa de livrare specificată în procesarea comenzii de către vânzător este decisivă pentru procesarea tranzacției. Cu toate acestea, în cazul în care este selectată metoda de plată PayPal, adresa de livrare furnizată de client către PayPal la momentul plății este decisivă.

5.1a Bunurile sunt expediate în mod standard prin intermediul furnizorilor de servicii de transport DHL, GLS sau DB Schenker.
Furnizorul de servicii de expediere este selectat la discreția duioasă a vânzătorului, ținând cont de tipul de bunuri, destinația expedierii și cerințele logistice. Clientul nu are nicio pretenție la expedierea cu un anumit furnizor de servicii de expediere.

5.2 În cazul în care livrarea bunurilor eșuează din motive pentru care clientul este responsabil, clientul va suporta costurile rezonabile suportate de vânzător ca urmare a acestui fapt.
Acest lucru nu se aplică în ceea ce privește costurile pentru expedierea înapoi în cazul în care clientul își exercită efectiv dreptul de anulare.
În cazul unei anulări efective, clientul suportă costurile directe de returnare a bunurilor, cu excepția cazului în care vânzătorul a convenit altfel.
Detalii suplimentare pot fi găsite în politica de anulare a vânzătorului.

5.3 În cazul în care clientul acționează în calitate de întreprinzător, riscul de pierdere accidentală și de deteriorare accidentală a bunurilor vândute este transferat clientului de îndată ce vânzătorul a livrat bunurile expeditorului, transportatorului sau altei persoane sau organizații desemnate să efectueze expedierea. În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator, riscul de pierdere accidentală și de deteriorare accidentală a bunurilor vândute nu este transferat până când bunurile nu sunt predate clientului sau unei persoane autorizate să le primească. Cu toate acestea, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a bunurilor vândute este transferat clientului, chiar și în cazul consumatorilor, de îndată ce vânzătorul a livrat bunurile expeditorului, transportatorului sau persoanei sau organizației desemnate în alt mod să efectueze expedierea, în cazul în care clientul a însărcinat expeditorul, transportatorul sau persoana sau organizația desemnată în alt mod să efectueze expedierea, iar vânzătorul nu a numit anterior această persoană sau organizație clientului.

5.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în caz de autolivrare incorectă sau necorespunzătoare. Acest lucru se aplică numai în cazul în care vânzătorul nu este responsabil pentru lipsa livrării și în cazul în care vânzătorul a încheiat o tranzacție de acoperire specifică cu furnizorul cu atenția cuvenită. Vânzătorul depune toate eforturile rezonabile pentru a procura bunurile. În cazul în care bunurile nu sunt disponibile sau sunt disponibile doar parțial, clientul va fi informat imediat și contravaloarea va fi rambursată fără întârziere.

5.5 În cazul în care vânzătorul oferă bunurile pentru ridicare, clientul poate ridica bunurile comandate în timpul orelor de lucru specificate de vânzător la adresa specificată de vânzător. În acest caz, nu vor fi percepute costuri de transport.

5.6 Voucherele sunt puse la dispoziția clientului după cum urmează:

• pe descărcare
• prin e-mail

5.7 Conținutul digital este furnizat clientului după cum urmează:

• prin e-mail

5.8 Comenzi de mostre (expediere de mostre)

5.8.1 Eșantioanele sunt destinate exclusiv eșantionării produselor prezentate.

5.8.2 Un maxim de a Pot fi comandate eșantioane. În cazul în care primim mai multe comenzi ale aceleiași variante, avem dreptul de a le anula în întregime sau parțial; plățile deja efectuate vor fi rambursate.

5.8.3 Eșantioanele sunt trimise în mod voluntar ca un serviciu pentru clienți care nu acoperă costurile pentru decizia de cumpărare; nu există niciun drept legal la acest lucru. Acceptarea și executarea sunt la discreția noastră rezonabilă.

5.8.4 Eșantioanele pot prezenta semne de utilizare din cauza testării; acestea nu pot fi returnate, schimbate sau rambursate, fără a aduce atingere drepturilor legale obligatorii.

5.8.5 Costurile de expediere, utilizare și eliminare sunt suportate de către client.

6) Acordarea de drepturi de utilizare pentru conținutul digital

6.1 Cu excepția cazului în care se prevede altfel în descrierea conținutului din magazinul online al vânzătorului, vânzătorul acordă clientului dreptul neexclusiv de a utiliza conținutul furnizat în scopuri private și comerciale, fără restricții în ceea ce privește locul sau timpul.

6.2 Transferul de conținut către terți sau crearea de copii pentru terți în afara domeniului de aplicare al prezentelor TCG nu este permis, cu excepția cazului în care vânzătorul a fost de acord cu transferul licenței contractuale către terți.

6.3 În măsura în care contractul se referă la furnizarea unică de conținut digital, acordarea drepturilor devine efectivă numai după ce clientul a plătit integral remunerația datorată. Vânzătorul poate autoriza provizoriu utilizarea conținutului contractual chiar înainte de acest moment. O astfel de autorizare provizorie nu constituie un transfer de drepturi.

7) Păstrarea titlului

7.1 În cazul consumatorilor, vânzătorul păstrează dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate până la plata integrală a prețului de achiziție datorat.

7.2 În cazul întreprinzătorilor, vânzătorul păstrează dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate până la soluționarea integrală a tuturor creanțelor care decurg dintr-o relație comercială în curs.

7.3 În cazul în care clientul acționează în calitate de antreprenor, se aplică în continuare următoarele dispoziții:

În cazul în care bunurile livrate sunt prelucrate, vânzătorul este considerat producător și dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor nou create. În cazul în care prelucrarea este efectuată împreună cu alte materiale, vânzătorul dobândește dreptul de proprietate în raport cu valoarea facturii bunurilor sale și cea a celorlalte materiale. Dacă, în cazul combinării sau al amestecării bunurilor vânzătorului cu un bun aparținând clientului, acesta din urmă trebuie considerat bunul principal, coproprietatea bunului trece la vânzător în raport cu valoarea facturii bunurilor vânzătorului și valoarea facturii sau, în lipsa acesteia, cu valoarea de piață a bunului principal. În astfel de cazuri, clientul va fi considerat custode.

Clientul nu poate nici gaja, nici ceda cu titlu de garanție bunuri care fac obiectul unei rezerve de proprietate sau al unei rezerve de proprietate. Clientul este autorizat să revândă bunurile care fac obiectul rezervei de proprietate numai în cursul normal al activității comerciale. Clientul cedează în avans vânzătorului toate creanțele rezultate față de terți în cuantumul valorii facturii respective (inclusiv TVA). Această cesiune se aplică indiferent dacă bunurile rezervate au fost revândute fără sau după prelucrare. Clientul rămâne autorizat să încaseze creanțele chiar și după cesiune. Autorizația vânzătorului de a încasa el însuși creanțele nu este afectată de aceasta. Cu toate acestea, vânzătorul nu colectează creanțele atât timp cât clientul își îndeplinește obligațiile de plată față de vânzător, nu este în întârziere cu plata și nu a fost depusă nicio cerere de deschidere a procedurii de insolvență.

Clientul trebuie să notifice imediat vânzătorului orice acces la bunurile deținute sau co-deținute de vânzător sau la creanțele cesionate. El trebuie să transfere imediat vânzătorului orice sume cesionate vânzătorului și încasate de acesta, în măsura în care creanța vânzătorului este exigibilă.

În cazul în care valoarea garanțiilor reale ale vânzătorului depășește cu mai mult de 10% valoarea creanțelor garantate, vânzătorul va elibera o parte corespunzătoare a garanțiilor reale la cererea clientului.

8) Răspunderea pentru defecte (garanție)

Cu excepția cazului în care se prevede altfel în următoarele dispoziții, se aplică dispozițiile privind răspunderea legală pentru defecte. Prin derogare de la acestea, următoarele dispoziții se aplică contractelor de livrare de bunuri:

8.1 Dacă clientul acționează ca un antreprenor,

• vânzătorul are posibilitatea de a alege tipul de executare ulterioară;
• termenul de prescripție pentru defectele bunurilor noi este de un an de la livrarea bunurilor;
• drepturile și pretențiile cauzate de defecte sunt excluse pentru bunurile folosite;
• perioada de prescripție nu se reia dacă se efectuează o livrare de înlocuire ca parte a răspunderii pentru defecte.

8.2 Limitările răspunderii și scurtarea termenelor menționate mai sus nu se aplică

• pentru cererile de despăgubire și rambursare a cheltuielilor de către client,
• în cazul în care vânzătorul a ascuns în mod fraudulos defectul,
• pentru bunurile care au fost utilizate pentru o clădire în conformitate cu utilizarea lor normală și care au cauzat defectul acesteia,
• pentru orice obligație existentă a vânzătorului de a furniza actualizări pentru produsele digitale, în cazul contractelor de furnizare de bunuri cu elemente digitale.

8.3 În plus, pentru antreprenori, termenele legale de prescripție pentru orice drept legal de recurs existent rămân neschimbate.

8.4 În cazul în care clientul acționează în calitate de comerciant în sensul § 1 HGB, acesta este supus obligației comerciale de a inspecta și de a notifica defectele în conformitate cu § 377 HGB. În cazul în care clientul nu își îndeplinește obligațiile de notificare reglementate de aceasta, bunurile sunt considerate aprobate.

8.5 În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator, acesta este rugat să se plângă expeditorului cu privire la bunurile livrate care prezintă daune de transport evidente și să informeze vânzătorul cu privire la acest lucru. În cazul în care clientul nu face acest lucru, acest lucru nu va avea niciun efect asupra pretențiilor sale legale sau contractuale pentru defecte.

9) Răspundere

Vânzătorul va fi răspunzător față de client pentru toate pretențiile contractuale, cvasicontractuale și legale, inclusiv pretențiile delictuale, pentru daune și rambursarea cheltuielilor, după cum urmează:

9.1 Vânzătorul este răspunzător fără limitare pentru orice motiv legal

• în caz de intenție sau neglijență gravă,
• în caz de vătămare intenționată sau din neglijență a vieții, a membrelor sau a sănătății,
• pe baza unei promisiuni de garanție, cu excepția cazului în care se convine altfel,
• din cauza răspunderii obligatorii, cum ar fi în temeiul Legii privind răspunderea pentru produse.

9.2 În cazul în care vânzătorul încalcă din neglijență o obligație contractuală esențială, răspunderea va fi limitată la prejudiciul previzibil tipic contractului, cu excepția cazului în care se aplică răspunderea nelimitată în conformitate cu clauza de mai sus. Obligațiile contractuale esențiale sunt obligații pe care contractul le impune vânzătorului în conformitate cu conținutul său pentru a atinge scopul contractului, a căror îndeplinire face posibilă în primul rând executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror respectare clientul se poate baza în mod regulat.

9.3 Orice altă răspundere a vânzătorului este exclusă.

9.4 Dispozițiile de mai sus privind răspunderea se aplică și în ceea ce privește răspunderea vânzătorului pentru agenții săi indirecți și reprezentanții săi legali.

10) Răscumpărarea voucherelor promoționale

10.1 Voucherele care sunt emise gratuit de vânzător ca parte a campaniilor promoționale cu o anumită perioadă de valabilitate și care nu pot fi achiziționate de client (denumite în continuare "vouchere promoționale") pot fi răscumpărate numai în magazinul online al vânzătorului și numai în perioada specificată.

10.2 Produsele individuale pot fi excluse din promoția de vouchere în cazul în care o restricție corespunzătoare rezultă din conținutul voucherului promoțional.

10.3 Voucherele promoționale pot fi răscumpărate numai înainte de finalizarea procesului de comandă. Compensarea ulterioară nu este posibilă.

10.4 Mai multe vouchere promoționale pot fi răscumpărate cu o singură comandă.

10.5 Valoarea bunurilor trebuie să fie cel puțin egală cu valoarea cuponului promoțional. Orice credit rămas nu va fi rambursat de vânzător.

10.6 În cazul în care valoarea voucherului promoțional nu este suficientă pentru a acoperi comanda, poate fi selectată una dintre celelalte metode de plată oferite de vânzător pentru a achita diferența.

10.7 Soldul unui cupon promoțional nu este plătit în numerar și nici nu este purtător de dobândă.

10.8 Voucherul promoțional nu va fi rambursat în cazul în care clientul returnează bunurile plătite integral sau parțial cu voucherul promoțional în cadrul dreptului său legal de anulare.

10.9 Voucherul promoțional este destinat exclusiv utilizării de către persoana menționată pe acesta. Voucherul promoțional nu poate fi transferat către terțe părți. Vânzătorul este autorizat, dar nu obligat, să verifice eligibilitatea materială a titularului voucherului respectiv.

11) Răscumpărarea tichetelor cadou

11.1 Voucherele care pot fi achiziționate prin intermediul magazinului online al vânzătorului (denumite în continuare "vouchere cadou") pot fi răscumpărate numai în magazinul online al vânzătorului, cu excepția cazului în care se prevede altfel în voucher.

11.2 Voucherele cadou și creditul rămas pe voucherele cadou pot fi răscumpărate până la sfârșitul celui de-al treilea an după anul în care a fost achiziționat voucherul. Creditul rămas va fi creditat clientului până la data expirării.

11.3 Voucherele cadou pot fi răscumpărate numai înainte de finalizarea procesului de comandă. Compensarea ulterioară nu este posibilă.

11.4 Mai multe vouchere cadou pot fi răscumpărate cu o singură comandă.

11.5 Voucherele cadou pot fi utilizate numai pentru achiziționarea de bunuri și nu pentru achiziționarea de alte vouchere cadou.

11.6 Dacă valoarea voucherului cadou nu este suficientă pentru a acoperi comanda, poate fi selectată una dintre celelalte metode de plată oferite de vânzător pentru a achita diferența.

11.7 Soldul unui cupon cadou nu este plătit în numerar și nici nu este purtător de dobândă.

11.8 Voucherul cadou este transferabil. Vânzătorul poate efectua plata cu efect liberatoriu către titularul respectiv care răscumpără voucherul cadou în magazinul online al vânzătorului. Acest lucru nu se aplică în cazul în care vânzătorul are cunoștință sau ignoră din neglijență gravă neautorizarea, incapacitatea juridică sau lipsa de putere de reprezentare a titularului respectiv.

12) Legislația aplicabilă

12.1 Legislația Republicii Federale Germania se aplică tuturor raporturilor juridice dintre părți, cu excepția legislației privind vânzarea internațională de bunuri. În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care protecția acordată de dispozițiile imperative ale legislației țării în care consumatorul își are reședința obișnuită nu este retrasă.

12.2 În plus, această alegere a legii cu privire la dreptul legal de anulare nu se aplică consumatorilor care nu aparțin unui stat membru al Uniunii Europene la momentul încheierii contractului și al căror unic domiciliu și adresă de livrare se află în afara Uniunii Europene la momentul încheierii contractului.

13) Locul de jurisdicție

În cazul în care clientul acționează în calitate de comerciant, persoană juridică de drept public sau fond special de drept public cu sediul social pe teritoriul Republicii Federale Germania, jurisdicția exclusivă pentru toate litigiile care decurg din prezentul contract va fi sediul social al vânzătorului. În cazul în care clientul are domiciliul în afara teritoriului Republicii Federale Germania, sediul social al vânzătorului va fi locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din prezentul contract, în cazul în care contractul sau pretențiile care decurg din contract pot fi atribuite activității profesionale sau comerciale a clientului. Cu toate acestea, în cazurile menționate anterior, vânzătorul are în orice caz dreptul de a apela la instanța de la sediul clientului.

14) Soluționarea alternativă a litigiilor

14.1 Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea online a litigiilor pe internet la următorul link: https://ec.europa.eu/consumatori/odr

Această platformă servește drept punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din contractele de achiziții online sau de servicii în care este implicat un consumator.

14.2 Vânzătorul nu este nici obligat și nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj a consumatorilor.