Opći uvjeti poslovanja s informacijama za kupce

Sadržaj

1. Područje primjene
2. Sklapanje ugovora
3. Pravo na odustajanje od ugovora
4. Cijene i uvjeti plaćanja
5. Uvjeti isporuke i dostave
6. Dodjeljivanje prava korištenja digitalnih sadržaja
7. Pridržaj prava vlasništva
8. Odgovornost za materijalne nedostatke (jamstvo)
9. Odgovornost
10. Iskorištavanje akcijskih kupona
11. Iskorištavanje poklon bonova
12. Mjerodavno pravo
13. Nadležnost suda
14. Alternativno rješavanje sporova

1) Područje primjene

1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: "Uvjeti") tvrtkeThe Felt Store Europe GmbH (u daljnjem tekstu "Prodavatelj") primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili poduzetnik (u daljnjem tekstu "Kupac") sklapa s Prodavateljem u vezi s robom koju Prodavatelj prikazuje u svojoj internetskoj trgovini. Ovime se protivi uključivanju vlastitih uvjeta Kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno.

1.2 Za ugovore o isporuci vaučera primjenjuju se ovi Opći uvjeti poslovanja, osim ako nije drugačije dogovoreno.

1.3 Za ugovore o pružanju digitalnih sadržaja primjenjuju se ovi Opći uvjeti poslovanja, osim ako nije drugačije uređeno. Digitalni sadržaji u smislu ovih Općih uvjeta poslovanja su podaci koji su stvoreni i pruženi u digitalnom obliku.

1.4 Potrošač u smislu ovih Općih uvjeta poslovanja je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati ni njezinoj komercijalnoj ni njezinoj samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

1.5 Poduzetnik u smislu ovih Općih uvjeta poslovanja jest fizička ili pravna osoba ili društvo s pravnom sposobnošću koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u okviru svoje komercijalne ili samostalne profesionalne djelatnosti.

2) Sklapanje ugovora

2.1 Opisi proizvoda sadržani u internetskoj trgovini prodavatelja ne predstavljaju obvezujuće ponude prodavatelja, već služe za podnošenje obvezujuće ponude od strane kupca.

2.2 Kupac može dati ponudu putem online obrasca za narudžbu integriranog u internetsku trgovinu prodavatelja. Pritom, nakon što je odabrao željenu robu i stavio je u virtualnu košaricu te prošao kroz elektronički postupak narudžbe, kupac klikom na gumb kojim se završava postupak narudžbe daje pravno obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora u odnosu na robu sadržanu u košarici. Nadalje, kupac može ponudu prodavatelju dati i putem e-pošte, faksa, pošte ili telefona.

2.3 Prodavatelj može prihvatiti ponudu kupca u roku od pet dana,

• slanjem pisane potvrde narudžbe ili potvrde narudžbe u tekstualnom obliku (faksom ili e-poštom) kupcu, pri čemu je u tom smislu odlučujući trenutak primitka potvrde narudžbe od strane kupca, ili
• isporukom naručene robe kupcu, pri čemu je u tom smislu odlučujući trenutak primitka robe od strane kupca, ili
• tako što će od kupca zatražiti plaćanje nakon što ovaj preda svoju narudžbu.

Ako je prisutno više prethodno navedenih alternativa, ugovor se sklapa u trenutku kada nastupi jedna od prethodno navedenih alternativa. Rok za prihvaćanje ponude počinje teći danom nakon slanja ponude od strane kupca i završava istekom petog dana koji slijedi nakon slanja ponude. Ako prodavatelj ne prihvati ponudu kupca u gore navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude, s posljedicom da kupac više nije vezan svojom izjavom volje.

2.4 Ako odaberete način plaćanja koji nudi PayPal, obrada plaćanja obavlja se putem pružatelja platnih usluga PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (u daljnjem tekstu: „PayPal“), uz primjenu PayPalovih uvjeta korištenja, koji su dostupni na https://www.paypal.com/hr/webaplikacije/mpp/ua/korisnički-ugovor-pun-tekst ili - ako kupac nema PayPal račun - uz primjenu uvjeta za plaćanja bez PayPal računa, koji su dostupni na https://www.paypal.com/hr/webaplikacije/mpp/ua/privacywax-fullAko kupac plati putem načina plaćanja koji nudi PayPal, a koji se može odabrati u postupku online narudžbe, prodavatelj već sada prihvaća ponudu kupca u trenutku kada kupac klikne gumb koji završava postupak narudžbe.

2.5 Ako odaberete način plaćanja "Amazon Payments", obrada plaćanja vrši se putem pružatelja platnih usluga Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luksemburg (u daljnjem tekstu: "Amazon"), uz primjenu Ugovora o korištenju usluge Amazon Payments Europe, koji je dostupan na https://payments.amazon.de/pomoć/201751590Ako kupac u okviru postupka online naručivanja odabere "Amazon Payments" kao način plaćanja, klikom na gumb kojim završava postupak naručivanja istovremeno daje i nalog za plaćanje Amazonu. U tom slučaju prodavatelj već sada izjavljuje prihvaćanje ponude kupca u trenutku kada kupac klikom na gumb kojim završava postupak naručivanja pokreće postupak plaćanja.

2.6 Prilikom predaje ponude putem internetskog obrasca za narudžbu prodavatelja, tekst ugovora nakon sklapanja ugovora pohranjuje prodavatelj i dostavlja ga kupcu nakon slanja njegove narudžbe u tekstualnom obliku (npr. e-poštom, faksom ili pismom). Prodavatelj ne omogućuje daljnji pristup tekstu ugovora. Ako je kupac prije slanja narudžbe otvorio korisnički račun u internetskoj trgovini prodavatelja, podaci o narudžbi arhiviraju se na web stranici prodavatelja i kupac ih može besplatno preuzeti putem svog korisničkog računa zaštićenog lozinkom uz navođenje odgovarajućih podataka za prijavu.

2.7 Prije obvezujućeg slanja narudžbe putem internetskog obrasca za narudžbu prodavatelja, kupac može uočiti moguće pogreške u unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehničko sredstvo za bolje prepoznavanje pogrešaka u unosu može biti funkcija zumiranja preglednika, pomoću koje se prikaz na zaslonu povećava. Kupac može ispraviti svoje unose u okviru elektroničkog postupka naručivanja pomoću uobičajenih funkcija tipkovnice i miša sve dok ne klikne gumb koji dovršava postupak naručivanja.

2.8 Za sklapanje ugovora dostupni su različiti jezici. Konkretan izbor jezika prikazan je u internetskoj trgovini.

2.9 Obrada narudžbe i kontakt obično se odvijaju putem e-pošte i automatizirane obrade narudžbi. Kupac je dužan osigurati da je adresa e-pošte koju je naveo za obradu narudžbe točna, kako bi se na toj adresi mogle primati e-poruke koje šalje prodavatelj. Kupac je posebno dužan, u slučaju korištenja SPAM filtera, osigurati da se mogu dostaviti sve e-poruke koje šalje prodavatelj ili treća strana koju je prodavatelj ovlastio za obradu narudžbe.

3) Pravo na raskid ugovora

3.1 Potrošači u načelu imaju pravo na odustajanje od ugovora.

3.2 Detaljnije informacije o pravu na odustajanje od ugovora nalaze se u obavijesti o pravu na odustajanje od ugovora koju je dao prodavatelj.

3.3 Pravo na odustajanje od ugovora ne odnosi se na potrošače koji u trenutku sklapanja ugovora nisu državljani države članice Europske unije i čije se jedino prebivalište i adresa isporuke u trenutku sklapanja ugovora nalaze izvan Europske unije.

3.4 Pravo na odustajanje od ugovora ne odnosi se na robu koja nije unaprijed proizvedena i čija je izrada određena individualnim izborom ili odredbom potrošača ili koja je očito prilagođena osobnim potrebama potrošača (§ 312g st. 2 br. 1 BGB).
Ovo se posebno odnosi na vuneni filc na metre i filc za kampere. Iako se duljine i širine mogu odabrati u internetskoj trgovini, rezanje ove dvije navedene skupine proizvoda vrši se tek nakon primitka narudžbe i posebno za svakog kupca. Stoga je povrat ili odustajanje od kupnje ovih proizvoda isključeno.

3.5 Kako biste izbjegli pogrešne narudžbe i moguće nezadovoljstvo, preporučujemo da prije naručivanja metražne robe od vunskog filca ili filca za kampere naručite uzorke. Naručivanje uzoraka služi boljoj procjeni materijala, boje i teksture te ne zamjenjuje individualno savjetovanje.

4) Cijene i uvjeti plaćanja

4.1 Ako iz opisa proizvoda prodavatelja ne proizlazi drugačije, navedene cijene su ukupne cijene koje uključuju zakonski propisani porez na dodanu vrijednost. Eventualni dodatni troškovi dostave i slanja navedeni su zasebno u opisu svakog proizvoda.

4.2 Kod isporuka u zemlje izvan Europske unije mogu se u pojedinačnim slučajevima pojaviti dodatni troškovi koje prodavatelj ne snosi i koje snosi kupac. To uključuje, na primjer, troškove prijenosa novca putem kreditnih institucija (npr. naknade za prijenos, naknade za tečajne razlike) ili uvozne pristojbe ili poreze (npr. carine). Takvi troškovi u vezi s prijenosom novca mogu nastati i ako se isporuka ne vrši u zemlju izvan Europske unije, ali kupac izvršava plaćanje iz zemlje izvan Europske unije.

4.3 Način(i) plaćanja bit će priopćeni kupcu u internetskoj trgovini prodavatelja.

4.4 Ako je dogovorena plaćanja unaprijed bankovnim prijenosom, plaćanje je dospjelo odmah nakon sklapanja ugovora, osim ako stranke nisu dogovorile kasniji rok dospijeća.

4.5 Prilikom odabira načina plaćanja koji se nudi putem platne usluge „PayPal“, obrada plaćanja vrši se putem PayPala, pri čemu se PayPal u tu svrhu može koristiti i uslugama trećih pružatelja platnih usluga. Ako prodavatelj putem PayPala nudi i načine plaćanja kod kojih on unaprijed ispunjava svoju obvezu prema kupcu (npr. kupnja na račun ili plaćanje na rate), on u tom smislu svoju tražbinu za plaćanje ustupa PayPalu odnosno pružatelju platnih usluga kojeg je PayPal angažirao i koji je konkretno imenovan kupcu. Prije prihvaćanja izjave o ustupu prodavatelja, PayPal odnosno pružatelj platnih usluga kojeg je PayPal angažirao provodi provjeru kreditne sposobnosti koristeći dostavljene podatke o kupcu. Prodavatelj zadržava pravo uskratiti kupcu odabrani način plaćanja u slučaju negativnog rezultata provjere. Nakon odobrenja odabranog načina plaćanja, kupac je dužan platiti iznos računa unutar dogovorenog roka plaćanja odnosno u dogovorenim intervalima plaćanja. U tom slučaju može s učinkom oslobađanja od duga platiti samo PayPalu odnosno pružatelju platnih usluga kojeg je PayPal angažirao. Međutim, prodavatelj je i u slučaju ustupanja tražbine nadležan za opće upite kupaca, npr. o robi, roku isporuke, slanju, povratu robe, reklamacijama, izjavama i slanju opoziva ili odobrenjima.

4.6 Odabirom načina plaćanja „SOFORT“ obrada plaćanja se vrši putem pružatelja platnih usluga SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (u daljnjem tekstu „SOFORT“). Kako bi kupac mogao platiti iznos računa putem „SOFORT“-a, mora imati online bankovni račun aktiviran za sudjelovanje u „SOFORT“-u, mora se odgovarajuće identificirati tijekom postupka plaćanja i potvrditi nalog za plaćanje prema „SOFORT“-u. Nakon toga „SOFORT“ odmah provodi transakciju plaćanja i tereti bankovni račun kupca. Kupac može pronaći detaljnije informacije o načinu plaćanja „SOFORT“ na internetu na https://www.klarna.com/odmah/ preuzeti.

4.7 Prilikom odabira načina plaćanja koji se nudi putem platne usluge "Shopify Payments", obrada plaćanja vrši se putem pružatelja platnih usluga Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (u daljnjem tekstu "Stripe"). Pojedinačni načini plaćanja koji se nude putem Shopify Paymentsa navedeni su kupcu u internetskoj trgovini prodavatelja. Za obradu plaćanja, Stripe se može koristiti drugim platnim uslugama za koje se mogu primjenjivati posebni uvjeti plaćanja, na koje će kupac eventualno biti posebno upozoren. Više informacija o "Shopify Paymentsu" dostupno je na internetu na https://www.shopify.com/pravno/terms-payments-hr dostupno.

4.8 U slučaju odabira načina plaćanja plaćanjem po računu, kupoprodajna cijena dospijeva nakon isporuke robe i izdavanja računa. U tom slučaju, kupoprodajna cijena mora se platiti u roku od 30 (trideset) dana od primitka računa bez odbitka, osim ako nije drugačije dogovoreno. Prodavatelj zadržava pravo ponuditi način plaćanja plaćanjem po računu samo do određenog volumena narudžbe i odbiti ovaj način plaćanja ako se prekorači navedeni volumen narudžbe. U tom slučaju, prodavatelj će kupca u svojim podacima o plaćanju u internetskoj trgovini obavijestiti o odgovarajućem ograničenju plaćanja. Prodavatelj se nadalje zadržava pravo provesti provjeru kreditne sposobnosti pri odabiru načina plaćanja plaćanjem po računu i odbiti ovaj način plaćanja u slučaju negativne provjere kreditne sposobnosti.

4.9 Ručna obrada narudžbi / Narudžbe izvršene izvan internetske trgovine

Za narudžbe koje kupac dostavi putem e-pošte, telefona, pošte ili na drugi način izvan internetske trgovine, a koje su se prema svojoj prirodi i opsegu uobičajeno mogle obraditi putem internetskog obrasca za narudžbu prodavatelja, prodavatelj može prema vlastitoj razumnoj procjeni obračunati naknadu za obradu do 15,00 EUR po narudžbi, uključujući zakonski propisani PDV.

Naknada za obradu priopćava se kupcu prije prihvaćanja narudžbe te čini dio ukupne cijene, pod uvjetom da kupac nakon takve obavijesti ostane pri narudžbi.

Ovo se ne primjenjuje ako se narudžba iz tehničkih razloga ne može obraditi putem internetske trgovine ili ako se prodavatelj u pojedinačnom slučaju odrekne naplate naknade za obradu.

5) Uvjeti isporuke i dostave

5.1 Ako prodavatelj nudi dostavu robe, isporuka se vrši unutar područja isporuke koje je naveo prodavatelj, na adresu za isporuku koju je naveo kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Kod obrade transakcije mjerodavna je adresa za isporuku navedena u postupku naručivanja kod prodavatelja. Odstupajući od toga, kod odabira načina plaćanja PayPal mjerodavna je adresa za isporuku koju je kupac unio u PayPal u trenutku plaćanja.

5.1a Pošiljka se standardno šalje putem dostavnih službi DHL, GLS ili DB Schenker.
Odabir dostavljača vrši se prema savjesnoj procjeni prodavatelja, uzimajući u obzir vrstu robe, odredište i logističke zahtjeve. Kupac nema pravo na dostavu određenog dostavljača.

5.2 Ako dostava robe ne uspije iz razloga za koje je odgovoran kupac, kupac snosi razumne troškove koji time nastanu prodavatelju.
To se ne odnosi na troškove slanja u slučaju da kupac valjano iskoristi svoje pravo na raskid ugovora.
U slučaju valjane opozive kupnje, kupac snosi izravne troškove povrata robe, osim ako prodavatelj nije drugačije dogovorio.
Dodatne informacije nalaze se u prodavateljevoj obavijesti o pravu na odustajanje od ugovora.

5.3 Ako kupac djeluje kao poduzetnik, rizik slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na kupca čim prodavatelj preda stvar špediteru, prijevozniku ili drugoj osobi ili ustanovi određenoj za izvršenje otpreme. Ako kupac djeluje kao potrošač, rizik slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe u osnovi prelazi na kupca tek predajom robe kupcu ili osobi ovlaštenoj za primitak. Odstupajući od toga, rizik slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na kupca čak i kod potrošača čim prodavatelj preda stvar špediteru, prijevozniku ili drugoj osobi ili ustanovi određenoj za izvršenje otpreme, ako je kupac ovlastio špeditera, prijevoznika ili drugu osobu ili ustanovu određenu za izvršenje otpreme za izvršenje, a prodavatelj kupcu prethodno nije imenovao tu osobu ili ustanovu.

5.4 Prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora u slučaju nepravilne ili neuredne vlastite isporuke. To vrijedi samo u slučaju da prodavatelj nije odgovoran za neisporuku i da je s dužnom pažnjom sklopio konkretan pokriće posla s dobavljačem. Prodavatelj će uložiti sve razumne napore kako bi nabavio robu. U slučaju nedostupnosti ili djelomične dostupnosti robe, kupac će odmah biti obaviješten, a protučinjenična isplata će biti odmah vraćena.

5.5 Ako prodavatelj nudi robu za osobno preuzimanje, kupac može preuzeti naručenu robu u radno vrijeme koje je naveo prodavatelj na adresi koju je naveo prodavatelj. U tom slučaju se ne naplaćuju troškovi dostave.

5.6 Kupone će kupac dobiti na sljedeći način:

• preuzimanjem
• putem e-pošte

5.7 Digitalni sadržaji dostavljaju se kupcu na sljedeći način:

• putem e-pošte

5.8 Uzorci narudžbi (slanje uzoraka)

5.8.1 Uzorci služe isključivo za uzorkovanje robe koja je na njima prikazana.

5.8.2 Po varijanti je po klijentu najviše jedan Uzorci se mogu naručiti. Ako se zaprimi više narudžbi iste varijante, imamo pravo u cijelosti ili djelomično otkazati narudžbe; već izvršene uplate bit će vraćene.

5.8.3 Slanje uzoraka provodi se dobrovoljno kao korisnička usluga koja ne pokriva troškove i služi kao pomoć pri donošenju odluke o kupnji; ne postoji zakonsko pravo na to. Prihvaćanje i provedba provode se po vlastitom nahođenju.

5.8.4 Uzorci mogu imati tragove korištenja uzrokovane ispitivanjem; oni su isključeni iz povrata, zamjene i povrata novca, bez obzira na obvezna zakonska prava.

5.8.5 Troškove dostave, korištenja i zbrinjavanja snosi kupac.

6) Dodjeljivanje prava korištenja digitalnih sadržaja

6.1 Ako iz opisa sadržaja u internetskoj trgovini prodavatelja ne proizlazi drugačije, prodavatelj kupcu daje neisključivo, prostorno i vremenski neograničeno pravo korištenja pruženih sadržaja u privatne i komercijalne svrhe.

6.2 Nije dopušten prijenos sadržaja trećim stranama ili izrada kopija za treće strane izvan okvira ovih Uvjeta i odredbi, osim ako prodavatelj nije pristao na prijenos licencije koja je predmet ugovora na treću stranu.

6.3 Ako se ugovor odnosi na jednokratno pružanje digitalnog sadržaja, odobrenje prava stupa na snagu tek kada kupac u potpunosti plati dugovanu naknadu. Prodavatelj može dopustiti korištenje sadržaja koji je predmet ugovora i prije tog trenutka. Takvo privremeno odobrenje ne podrazumijeva prijenos prava.

7) Pridržaj prava vlasništva

7.1 Prodavatelj zadržava pravo vlasništva nad isporučenom robom do potpune isplate kupovne cijene.

7.2 Prodavatelj zadržava pravo vlasništva nad isporučenom robom u odnosu na poduzetnike do potpunog podmirivanja svih potraživanja iz tekućeg poslovnog odnosa.

7.3 Ako kupac djeluje kao poduzetnik, i dalje vrijedi sljedeće:

U slučaju obrade isporučene robe, prodavatelj se smatra proizvođačem i stječe vlasništvo nad novonastalom robom. Ako se obrada vrši zajedno s drugim materijalima, prodavatelj stječe vlasništvo u omjeru vrijednosti računa svoje robe prema vrijednosti računa ostalih materijala. Ako se u slučaju spajanja ili miješanja robe prodavatelja s robom kupca ta roba smatra glavnom stvari, suvlasništvo nad stvari prelazi na prodavatelja u omjeru vrijednosti računa robe prodavatelja prema vrijednosti računa glavne stvari ili, ako takvog računa nema, prema tržišnoj vrijednosti glavne stvari. Kupac se u tim slučajevima smatra čuvarom.

Predmete koji su predmet vlasništva ili zadržanja prava vlasništva kupac ne smije založiti niti ih prenijeti kao osiguranje. Kupac je ovlašten za daljnju prodaju robe s pridržanim pravom vlasništva samo u okviru uobičajenog poslovanja. Sva potraživanja koja iz toga proizlaze od trećih osoba kupac unaprijed ustupa prodavatelju u visini odgovarajuće vrijednosti računa (uključujući porez na dodanu vrijednost). Ova cesija vrijedi bez obzira na to je li roba s pridržanim pravom vlasništva prodana dalje bez obrade ili nakon obrade. Kupac ostaje ovlašten za naplatu potraživanja i nakon cesije. Ovlaštenje prodavatelja da sam naplati potraživanja time ostaje nepromijenjeno. Međutim, prodavatelj neće naplaćivati potraživanja sve dok kupac ispunjava svoje obveze plaćanja prema prodavatelju, ne dospijeva u docnju s plaćanjem i ne podnese se zahtjev za otvaranje stečajnog postupka.

Kupac je dužan odmah obavijestiti o pristupu robi koja je u vlasništvu ili suvlasništvu prodavatelja ili o ustupljenim potraživanjima. Dužan je odmah predati prodavatelju iznose koje je u svoje ime naplatio, a koji su ustupljeni prodavatelju, ukoliko je potraživanje prodavatelja dospjelo.

Ukoliko vrijednost jamstvenih prava prodavatelja premašuje iznos osiguranih potraživanja za više od 10%, prodavatelj će na zahtjev kupca osloboditi odgovarajući dio jamstvenih prava.

8) Odgovornost za materijalne nedostatke (jamstvo)

Osim ako iz sljedećih odredbi ne proizlazi drugačije, primjenjuju se zakonske odredbe o odgovornosti za materijalne nedostatke. Odstupajući od toga, za ugovore o isporuci robe vrijedi sljedeće:

8.1 Ako kupac djeluje kao poduzetnik,

• prodavatelj ima pravo izbora načina naknadnog ispunjenja;
• za nove proizvode, zastarni rok za nedostatke iznosi jednu godinu od isporuke robe;
• za rabljenu robu isključena su prava i zahtjevi zbog nedostataka;
• Zastara ne počinje ponovno teći ako se u okviru odgovornosti za materijalne nedostatke izvrši zamjenska isporuka.

8.2 Gore navedena ograničenja odgovornosti i skraćivanja rokova ne primjenjuju se

• za zahtjeve kupca za naknadu štete i naknadu troškova,
• u slučaju da je prodavatelj zatajio nedostatak s predumišljajem,
• za robu koja je, u skladu sa svojom uobičajenom uporabom, korištena za građevinu i uzrokovala njezinu manjkavost,
• za eventualnu postojeću obvezu prodavatelja da osigura ažuriranja za digitalne proizvode, u ugovorima o isporuci robe s digitalnim elementima.

8.3 Nadalje, za poduzetnike vrijedi da zakonski rokovi zastare za eventualno postojeći zakonski regresni zahtjev ostaju nepromijenjeni.

8.4 Ako kupac postupa kao trgovac u smislu članka 1. njemačkog Trgovačkog zakonika (HGB), na njega se primjenjuje obveza ispitivanja i reklamacije robe u skladu s člankom 377. HGB-a. Ako kupac ne ispuni obveze prijave kako je propisano, roba se smatra prihvaćenom.

8.5 Ako kupac djeluje kao potrošač, molimo ga da reklamira očita oštećenja u transportu isporučene robe dostavljaču i da o tome obavijesti prodavatelja. Ako kupac to ne učini, to neće ni na koji način utjecati na njegova zakonska ili ugovorna prava na naknadu štete.

9) Odgovornost

Prodavatelj odgovara kupcu za sve ugovorne, ugovoru slične i zakonske, uključujući i deliktne zahtjeve za naknadu štete i troškova na sljedeći način:

9.1 Prodavatelj odgovara bez ograničenja po bilo kojoj pravnoj osnovi.

• u slučaju namjere ili grube nepažnje,
• u slučaju namjernog ili nepažljivog kršenja života, tijela ili zdravlja,
• na temelju jamstvenog obećanja, osim ako nije drugačije dogovoreno,
• zbog objektivne odgovornosti, kao što je to slučaj prema Zakonu o odgovornosti za proizvode.

9.2 Ako prodavatelj nehajno povrijedi bitnu ugovornu obvezu, odgovornost je ograničena na ugovorno tipičnu, predvidljivu štetu, osim ako se ne odgovara neograničeno u skladu s prethodnom točkom. Bitne ugovorne obveze su obveze koje ugovor prodavatelju nameće prema svom sadržaju radi postizanja svrhe ugovora, čije ispunjenje omogućuje pravilno izvršenje ugovora i na čije se poštivanje kupac redovito može osloniti.

9.3 U ostalom, isključena je odgovornost prodavatelja.

9.4 Navedene odredbe o odgovornosti također se primjenjuju na odgovornost prodavatelja za svoje pomoćnike u ispunjavanju obveza i zakonske zastupnike.

10) Iskorištavanje akcijskih kupona

10.1 Kuponi koje prodavatelj besplatno izdaje u sklopu promotivnih akcija s određenim rokom valjanosti i koje kupac ne može kupiti (u daljnjem tekstu "promocijski kuponi") mogu se iskoristiti samo u internetskoj trgovini prodavatelja i samo u navedenom razdoblju.

10.2 Pojedini proizvodi mogu biti isključeni iz akcije s kuponima ako se odgovarajuće ograničenje navodi u sadržaju kupona za akciju.

10.3 Kuponi za akcije mogu se iskoristiti samo prije završetka postupka naručivanja. Naknadno knjiženje nije moguće.

10.4 Prilikom narudžbe moguće je iskoristiti i više akcijskih kupona.

10.5 Vrijednost robe mora biti najmanje jednaka iznosu akcijskog kupona. Preostali iznos prodavatelj neće vratiti.

10.6 Ako vrijednost akcijskog kupona nije dovoljna za pokrivanje narudžbe, za plaćanje razlike može se odabrati jedan od ostalih načina plaćanja koje nudi prodavatelj.

10.7 Vrijednost promotivnog kupona ne isplaćuje se u gotovini niti se na nju obračunava kamata.

10.8 Kupon za akciju neće biti vraćen ako kupac vrati robu koja je u cijelosti ili djelomično plaćena kuponom za akciju u okviru svog zakonskog prava na odustajanje od ugovora.

10.9 Vaučer za akciju namijenjen je isključivo za korištenje od strane osobe navedene na njemu. Prijenos vaučera za akciju na treće osobe nije dopušten. Prodavatelj ima pravo, ali nije obvezan, provjeriti materijalnu ovlaštenost svakog vlasnika vaučera.

11) Iskorištavanje poklon bonova

11.1 Vaučeri koji se mogu kupiti putem internetske trgovine prodavatelja (u daljnjem tekstu "poklon-bonovi") mogu se iskoristiti samo u internetskoj trgovini prodavatelja, osim ako iz samog vaučera ne proizlazi drugačije.

11.2 Poklon bonovi i preostali iznosi na poklon bonovima mogu se iskoristiti do kraja treće godine nakon godine kupnje bona. Preostali iznosi bit će pripisani kupcu do datuma isteka.

11.3 Poklon bonovi mogu se iskoristiti samo prije završetka postupka naručivanja. Naknadno knjiženje nije moguće.

11.4 Prilikom narudžbe moguće je iskoristiti i više poklon bonova.

11.5 Poklon bonovi mogu se koristiti samo za kupnju robe, a ne za kupnju drugih poklon bonova.

11.6 Ako vrijednost poklon bona nije dovoljna za pokrivanje narudžbe, za podmirivanje razlike može se odabrati jedan od ostalih načina plaćanja koje nudi prodavatelj.

11.7 Preostali iznos poklon bona ne isplaćuje se u gotovini niti se na njega obračunavaju kamate.

11.8 Poklon bon je prenosiv. Prodavatelj se oslobađa obveze ispunjenjem prema svakom imatelju koji iskoristi poklon bon u internetskoj trgovini prodavatelja. To ne vrijedi ako prodavatelj zna ili je grubo nemaran u pogledu neovlaštenosti, poslovne nesposobnosti ili nedostatka prava zastupanja dotičnog imatelja.

12) Mjerodavno pravo

12.1 Za sve pravne odnose stranaka primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, isključujući zakone o međunarodnoj prodaji pokretnih stvari. Kod potrošača ova primjena prava vrijedi samo ukoliko se time ne oduzima zaštita koja im je zajamčena obveznim odredbama prava države u kojoj potrošač ima uobičajeno prebivalište.

12.2 Nadalje, ovaj izbor prava ne odnosi se na zakonsko pravo na odustajanje od ugovora za potrošače koji u trenutku sklapanja ugovora nisu državljani države članice Europske unije i čije se jedino prebivalište i adresa isporuke u trenutku sklapanja ugovora nalaze izvan Europske unije.

13) Nadležni sud

Ako je kupac trgovac, pravna osoba javnog prava ili poseban fond javnog prava sa sjedištem na području Savezne Republike Njemačke, isključivo nadležno mjesto za sve sporove iz ovog ugovora je sjedište prodavatelja. Ako kupac ima sjedište izvan područja Savezne Republike Njemačke, sjedište prodavatelja je isključivo nadležno mjesto za sve sporove iz ovog ugovora ako se ugovor ili zahtjevi iz ugovora mogu pripisati profesionalnoj ili komercijalnoj djelatnosti kupca. U gore navedenim slučajevima, prodavatelj je u svakom slučaju ovlašten pokrenuti postupak pred sudom na sjedištu kupca.

14) Alternativno rješavanje sporova

14.1 Europska komisija pruža platformu za internetsko rješavanje sporova na sljedećoj poveznici: https://ec.europa.eu/potrošači/odr

Ova platforma služi kao kontaktna točka za izvansudsko rješavanje sporova koji proizlaze iz ugovora o online kupnji ili pružanju usluga u kojima sudjeluje potrošač.

14.2 Prodavatelj nije ni obvezan ni voljan sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.