Üldtingimused koos klienditeabega

Sisukord

1. Kohaldamisala
2. Lepingu sõlmimine
3. Tühistamisõigus
4. Hinnad ja maksetingimused
5. Tarne- ja lähetustingimused
6. Digitaalse sisu kasutusõiguste andmine
7. Omandiõiguse säilitamine
8. Vastutus puuduste eest (garantii)
9. Vastutus
10. Sooduskupongide lunastamine
11. Kinkekaartide lunastamine
12. Kohaldatav õigus
13. Kohtualluvuse koht
14. Alternatiivne vaidluste lahendamine

1) Kohaldamisala

1.1 Käesolevad ettevõtte The Felt Store Europe GmbH (edaspidi "Müüja") üldtingimused (edaspidi "ÜTK") kehtivad kõikide lepingute suhtes, mis sõlmitakse tarbija või kaupleja (edaspidi "Klient") ja Müüja vahel seoses kõigi Müüja e-poes pakutavate kaupade ja/või teenustega. Kliendi enda tingimuste lisamine on käesolevaga tagasi lükatud, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

1.2 Käesolevaid üldtingimusi kohaldatakse vastavalt vautšerite tarnimise lepingutele, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

1.3 Käesolevad üldtingimused kehtivad vastavalt digitaalse infosisu pakkumise lepingutele, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Digitaalne sisu käesolevate ÜTKde tähenduses on andmed, mis on loodud ja esitatud digitaalsel kujul.

1.4 Tarbija käesolevate üldtingimuste tähenduses on iga füüsiline isik, kes sõlmib õigusliku tehingu eesmärgil, mida ei saa seostada peamiselt tema äritegevuse või iseseisva kutsetegevusega.

1.5 Ettevõtja käesolevate üldtingimuste tähenduses on füüsiline või juriidiline isik või õigusvõimeline ühing, kes õigusliku tehingu sõlmimisel tegutseb oma äritegevuse või iseseisva kutsetegevuse raames.

2) Lepingu sõlmimine

2.1 Müüja veebipoes olevad tootekirjeldused ei ole müüja poolsed siduvad pakkumised, vaid on mõeldud kliendi siduvate pakkumiste esitamiseks.

2.2 Klient saab pakkumise esitada müüja veebipoodi integreeritud veebipõhise tellimisvormi kaudu. Pärast valitud kaupade paigutamist virtuaalsesse ostukorvi ja elektroonilise tellimisprotsessi läbimist esitab klient õiguslikult siduva lepingulise pakkumise ostukorvi kuuluvate kaupade kohta, klõpsates nupule, mis lõpetab tellimisprotsessi. Lisaks sellele võib klient esitada müüjale pakkumise ka e-posti, faksi, posti või telefoni teel.

2.3 Müüja võib kliendi pakkumise viie päeva jooksul vastu võtta,

• saates kliendile kirjaliku tellimuse kinnituse või tellimuse kinnituse teksti kujul (faks või e-kiri), kusjuures määravaks on tellimuse kinnituse kättesaamine kliendi poolt, või
• tarnides tellitud kauba kliendile, kusjuures määravaks on kauba kättesaamine kliendi poolt, või
• nõudes kliendilt makseid pärast tellimuse esitamist.

Kui on olemas mitu eespool nimetatud alternatiivi, sõlmitakse leping hetkel, mil üks eespool nimetatud alternatiividest saabub esimesena. Pakkumise vastuvõtmise tähtaeg algab järgmisel päeval pärast seda, kui klient on pakkumuse saatnud, ja lõpeb viienda päeva lõpus pärast pakkumise saatmist. Kui müüja ei võta kliendi pakkumist eespool nimetatud tähtaja jooksul vastu, loetakse see pakkumisest keeldumiseks, mille tagajärjel ei ole klient enam oma tahteavaldusega seotud.

2.4 Kui valitakse PayPali pakutav makseviis, toimub makse makseteenuse pakkuja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (edaspidi "PayPal") kaudu, vastavalt PayPali kasutustingimustele, mis on kättesaadavad aadressil https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/useragreement-full või - kui kliendil ei ole PayPal-kontot - vastavalt PayPal-kontota maksete tingimustele, mis on kättesaadavad aadressil https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Kui klient maksab, kasutades PayPali pakutavat makseviisi, mille saab valida online-tellimuse tegemise käigus, teatab müüja kliendi pakkumise heakskiitmisest hetkel, mil klient klõpsab nupule, mis lõpetab tellimisprotsessi.

2.5 Kui valitakse makseviis "Amazon Payments", toimub makse makseteenuse pakkuja Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (edaspidi "Amazon") kaudu, vastavalt Amazon Payments Europe'i kasutajakokkuleppele, mis on kättesaadav aadressil https://payments.amazon.de/help/201751590. Kui klient valib veebipõhise tellimise käigus makseviisiks "Amazon Payments", annab ta Amazonile ka maksekorralduse, klõpsates nupule, mis lõpetab tellimisprotsessi. Sellisel juhul deklareerib müüja kliendi pakkumise aktsepteerimist juba hetkel, mil klient algatab makseprotsessi, klõpsates nupule, mis lõpetab tellimisprotsessi.

2.6 Müüja veebipõhise tellimisvormi kaudu pakkumise esitamisel salvestab müüja lepingu teksti pärast lepingu sõlmimist ja saadab selle kliendile tekstina (nt e-posti, faksi või kirja teel) pärast kliendi tellimuse saatmist. Müüja ei tee lepingu teksti pärast seda kättesaadavaks. Kui klient on enne tellimuse saatmist loonud kasutajakonto müüja veebipoes, arhiveeritakse tellimuse andmed müüja veebilehel ja klient saab nendega tasuta tutvuda oma parooliga kaitstud kasutajakonto kaudu, sisestades vastavad sisselogimisandmed.

2.7 Enne siduvat tellimust müüja veebipõhise tellimisvormi kaudu saab klient võimalikud sisestusvigad ära tunda, lugedes hoolikalt ekraanil kuvatavat teavet. Tõhusaks tehniliseks vahendiks sisestusvigade paremaks äratundmiseks võib olla veebilehitseja suurendamisfunktsioon, mis suurendab ekraanil kuvatavat teavet. Klient saab elektroonilise tellimisprotsessi ajal oma sisestusi parandada, kasutades tavapäraseid klaviatuuri ja hiire funktsioone, kuni ta vajutab nupule, mis lõpetab tellimisprotsessi.

2.8 Lepingu sõlmimiseks on võimalik kasutada erinevaid keeli. Konkreetne keelevalik kuvatakse veebipoes.

2.9 Tellimuste töötlemine ja kontakteerumine toimub üldjuhul e-posti ja automaatse tellimuste töötlemise teel. Klient peab tagama, et tema poolt tellimuse töötlemiseks esitatud e-posti aadress on õige, et müüja poolt saadetud e-kirjad jõuaksid sellele aadressile. Eelkõige peab klient SPAM-filtrite kasutamisel tagama, et kõik müüja või müüja poolt tellimuse töötlemiseks tellitud kolmandate isikute saadetud e-kirjad jõuavad kohale.

3) Tühistamisõigus

3.1 Tarbijatel on üldjuhul õigus lepingust taganeda.

3.2 Täiendavat teavet tühistamisõiguse kohta leiate müüja tühistamispoliitikast.

3.3 Taganemisõigus ei kehti tarbijate suhtes, kes ei kuulu lepingu sõlmimise ajal Euroopa Liidu liikmesriiki ning kelle ainus elukoht ja tarneaadress on lepingu sõlmimise ajal väljaspool Euroopa Liitu.

3.4 Tühistamisõigusest on välja jäetud kaubad, mis ei ole eeltöödeldud ja mille valmistamisel on määravaks tarbija individuaalne valik või otsustamine või mis on selgelt kohandatud tarbija isiklikele vajadustele (§ 312g lg 2 nr 1 BGB).
See kehtib eelkõige meetri kaupa villavildi ja matkavildi kohta. Kuigi veebipoes saab valida pikkusi ja laiusi, lõigatakse kaks nimetatud tootegruppi alles pärast tellimuse saamist ja spetsiaalselt vastava kliendi jaoks. Seetõttu on nende kaupade tagastamine või tühistamine välistatud.

3.5 Vääratellimuste ja võimaliku rahulolematuse vältimiseks soovitame enne meetri kaupa lõigatud villavildi või matkaauto vildi tellimist tellida näidiseid. Näidiste tellimine aitab paremini hinnata materjali, värvi ja kvaliteeti ning ei asenda individuaalset nõustamist.

4) Hinnad ja maksetingimused

4.1 Kui müüja tootekirjelduses ei ole märgitud teisiti, on esitatud hinnad koguhinnad, mis sisaldavad seaduslikku käibemaksu. Kõik täiendavad tarne- ja saatmiskulud on eraldi märgitud vastava toote kirjelduses.

4.2 Väljaspool Euroopa Liitu asuvatesse riikidesse tarnimisel võivad üksikjuhtudel tekkida lisakulud, mille eest müüja ei vastuta ja mille peab kandma klient. Nende hulka kuuluvad näiteks krediidiasutuste poolt tehtavate ülekannete kulud (nt ülekandetasud, valuutakursitasud) või imporditollimaksud või maksud (nt tollimaksud). Sellised kulud võivad tekkida ka seoses raha ülekandmisega, kui tarne ei toimu Euroopa Liidust väljapoole jäävasse riiki, kuid klient teeb makse Euroopa Liidust väljapoole jäävast riigist.

4.3 Maksevõimalus(ed) teatatakse kliendile müüja veebipoes.

4.4 Kui on kokku lepitud ettemakse pangaülekandega, tuleb makse tasuda kohe pärast lepingu sõlmimist, välja arvatud juhul, kui pooled on kokku leppinud hilisemas maksetähtajas.

4.5 Kui valitakse makseviis, mida pakutakse makseteenuse "PayPal" kaudu, töödeldakse makseid PayPali kaudu, kusjuures PayPal võib selleks kasutada ka kolmandate isikute makseteenuse pakkujate teenuseid. Kui müüja pakub PayPali kaudu ka selliseid makseviise, mille puhul ta teeb kliendile ettemaksu (nt ostuarve või osamaksed), loovutab ta oma maksetaotluse sellega seoses PayPalile või PayPali poolt tellitud ja kliendile konkreetselt nimetatud makseteenuse pakkujale. Enne müüja loovutamisavalduse vastuvõtmist teostab PayPal või PayPali volitatud makseteenuse pakkuja krediidikontrolli, kasutades edastatud kliendiandmeid. Müüja jätab endale õiguse keelduda kliendile valitud makseviisi kasutamisest negatiivse kontrollitulemuse korral. Kui valitud makseviis on lubatud, peab klient tasuma arve summa kokkulepitud maksetähtaja jooksul või kokkulepitud makseintervallide kaupa. Sellisel juhul saab klient maksta ainult PayPalile või PayPali poolt tellitud makseteenuse pakkujale võlgadest vabastava mõjuga. Kuid ka nõuete loovutamise korral jääb müüja siiski vastutavaks kliendi üldiste päringute eest, nt kauba, tarneaja, lähetamise, tagastamise, tagastuste, kaebuste, tühistamisdeklaratsioonide ja saadetiste või krediiditeatiste kohta.

4.6 Kui valitakse makseviis "SOFORT", toimub makse makseteenuse pakkuja SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (edaspidi "SOFORT") kaudu. Selleks, et klient saaks arve summa "SOFORTi" kaudu tasuda, peab tal olema "SOFORTis" osalemiseks aktiveeritud internetipanga konto, ta peab ennast makseprotsessi käigus vastavalt legitimeerima ja kinnitama "SOFORTile" maksekorralduse. Seejärel teostab "SOFORT" maksetehingu kohe ja kliendi pangakonto debiteeritakse. Lisateavet "SOFORT" makseviisi kohta leiab klient internetist aadressil https://www.klarna.com/sellest/ tagasi saada.

4.7 Kui valitakse makseteenuse "Shopify Payments" kaudu pakutav makseviis, töödeldakse makseid makseteenuse pakkuja Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Iirimaa (edaspidi "Stripe") kaudu. Shopify Payments'i kaudu pakutavatest üksikutest makseviisidest teavitatakse klienti müüja veebipoes. Stripe võib maksete töötlemiseks kasutada muid makseteenuseid, mille puhul võivad kehtida erilised maksetingimused, millest klienti võidakse eraldi teavitada. Lisateavet "Shopify Payments" kohta leiate internetist aadressil https://www.shopify.com/seaduslik/terms-payments-en taastatav.

4.8 Kui on valitud ettemaksu meetod, tuleb ostuhind tasuda pärast kauba tarnimist ja arve esitamist. Sellisel juhul tuleb ostuhind tasuda 30 (kolmekümne) päeva jooksul alates arve kättesaamisest ilma mahaarvamiseta, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Müüja jätab endale õiguse pakkuda järelmakseviisi ainult teatud tellimuse mahu piires ja keelduda selle makseviisi kasutamisest, kui määratud tellimuse mahtu ületatakse. Sellisel juhul teavitab müüja klienti vastavatest maksepiirangutest tema makseteabes e-poes. Müüja jätab endale ka õiguse teostada krediidikontrolli, kui valitakse järelmakseviisi ostuarve ja lükata see makseviis tagasi, kui krediidikontroll on negatiivne.

4.9 Tellimuste käsitsi töötlemine / Veebipoest väljaspool esitatud tellimused

Tellimuste puhul, mille klient edastab e-posti, telefoni, posti või muul viisil väljaspool veebipoodi ning mida oleks nende olemust ja mahtu arvestades tavapäraselt saanud töödelda müüja veebipõhise tellimisvormi kaudu, võib müüja oma mõistliku äranägemise järgi võtta tellimuse kohta töötlemistasu kuni 15,00 EUR, mis sisaldab seadusega ettenähtud käibemaksu.

Töötlemistasust teavitatakse klienti enne tellimuse vastuvõtmist ning see moodustab osa koguhinnast tingimusel, et klient jääb pärast vastavat teavitamist tellimuse juurde.

See ei kehti juhul, kui tellimust ei ole tehnilistel põhjustel võimalik veebipoe kaudu töödelda või kui müüja loobub üksikjuhtumil töötlemistasu nõudmisest.

5) Tarne- ja lähetustingimused

5.1 Kui müüja pakub kauba lähetamist, toimub tarne müüja poolt määratud tarnepiirkonnas kliendi poolt määratud tarneaadressile, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Müüja tellimuse töötlemisel määratud tarneaadress on tehingu töötlemisel määrav. Sellest olenemata, kui on valitud makseviis PayPal, on määravaks kliendi poolt PayPalile makse ajal esitatud tarneaadress.

5.1a Kaupu lähetatakse standardselt veoteenuse pakkujate DHL, GLS või DB Schenker kaudu.
Veoteenuse pakkuja valitakse müüja kohusetundliku äranägemise järgi, võttes arvesse kauba liiki, veo sihtkohta ja logistilisi nõudeid. Kliendil ei ole õigust nõuda, et lähetamine toimuks konkreetse saateteenuse pakkujaga.

5.2 Kui kauba kohaletoimetamine ebaõnnestub kliendist tulenevatel põhjustel, kannab klient müüja sellest tulenevad mõistlikud kulud.
See ei kehti tagasisaatmise kulude kohta, kui klient tegelikult kasutab oma tühistamisõigust.
Tegeliku tühistamise korral kannab klient kauba tagastamisega seotud otsesed kulud, kui müüja ei ole kokku leppinud teisiti.
Täiendavad üksikasjad on esitatud müüja tühistamispoliitikas.

5.3 Kui klient tegutseb ettevõtjana, läheb müüdud kauba juhusliku kaotsimineku ja juhusliku riknemise oht üle kliendile kohe, kui müüja on kauba üle andnud ekspediitorile, vedaja või muule veo teostamiseks määratud isikule või organisatsioonile. Kui klient tegutseb tarbijana, ei lähe müüdud kauba juhusliku hävimise ja juhusliku riknemise riisiko üle kliendile enne, kui kaup on üle antud kliendile või kauba vastuvõtmiseks volitatud isikule. Sellest olenemata läheb müüdud kauba juhusliku kaotsimineku ja juhusliku riknemise oht ka tarbijate puhul üle kliendile, kui müüja on kauba üle andnud ekspediitorile, vedajaile või muul viisil veo teostamiseks määratud isikule või organisatsioonile, kui klient on tellinud ekspediitori, vedaja või muul viisil veo teostamiseks määratud isiku või organisatsiooni ja müüja ei ole eelnevalt kliendile seda isikut või organisatsiooni nimetanud.

5.4 Müüja jätab endale õiguse lepingust taganeda ebaõige või ebakorrektse omatarbe korral. See kehtib ainult juhul, kui müüja ei vastuta tarnimata jätmise eest ja kui müüja on sõlminud tarnijaga konkreetse kattetehingu nõuetekohase hoolsusega. Müüja teeb kõik mõistlikud jõupingutused kauba hankimiseks. Kui kaup ei ole kättesaadav või on ainult osaliselt kättesaadav, teavitatakse sellest viivitamatult klienti ja tasu makstakse viivitamatult tagasi.

5.5 Kui müüja pakub kauba kättesaamiseks, võib klient tellitud kauba kätte saada müüja poolt määratud tööaja jooksul müüja poolt määratud aadressil. Sellisel juhul ei võeta saatekulusid.

5.6 Kupongid antakse kliendile järgmiselt:

• allalaadimise kohta
• e-posti teel

5.7 Digitaalne sisu antakse kliendile järgmiselt:

• e-posti teel

5.8 Näidistellimused (näidislähetus)

5.8.1 Näidised on mõeldud üksnes näidiste proovimiseks.

5.8.2 Maksimaalselt a Näidiseid saab tellida. Kui saabub mitu sama variandi tellimust, on meil õigus need täielikult või osaliselt tühistada; juba tehtud maksed tagastatakse.

5.8.3 Proovid saadetakse vabatahtlikult kui ostuotsuse tegemiseks mõeldud mittekulustatav klienditeenindus; selleks ei ole seaduslikku õigust. Vastuvõtmine ja täitmine on meie mõistliku äranägemise järgi.

5.8.4 Proovidel võivad testimise tõttu olla kasutusjäljed; neid ei saa tagastada, ümber vahetada ega hüvitada, ilma et see piiraks kohustuslikke seadusest tulenevaid õigusi.

5.8.5 Veo-, kasutus- ja kõrvaldamiskulud kannab klient.

6) Digitaalse sisu kasutusõiguste andmine

6.1 Kui müüja veebipoe sisukirjelduses ei ole märgitud teisiti, annab müüja kliendile mitteeksklusiivse õiguse kasutada esitatud sisu isiklikel ja ärilistel eesmärkidel ilma asukoha või aja piiranguteta.

6.2 Sisu üleandmine kolmandatele isikutele või koopiate tegemine kolmandatele isikutele väljaspool käesolevate ÜTKde kohaldamisala ei ole lubatud, välja arvatud juhul, kui müüja on andnud nõusoleku lepingulise litsentsi üleandmiseks kolmandale isikule.

6.3 Kui leping on seotud digitaalse sisu ühekordse edastamisega, jõustub õiguste andmine alles siis, kui klient on tasunud kogu võlgnetava tasu. Müüja võib ajutiselt lubada lepingujärgse sisu kasutamist ka enne seda aega. Selline ajutine luba ei kujuta endast õiguste üleandmist.

7) Omandiõiguse säilitamine

7.1 Tarbijate puhul jääb tarnitud kaup müüja omandisse, kuni võlgnetav ostuhind on täielikult tasutud.

7.2 Ettevõtjate puhul jääb tarnitud kauba omandiõigus müüjale, kuni kõik käimasolevast ärisuhtest tulenevad nõuded on täielikult tasutud.

7.3 Kui klient tegutseb ettevõtjana, kohaldatakse jätkuvalt järgmist:

Kui tarnitud kaupu töödeldakse, loetakse müüja tootjaks ja ta omandab uue kauba omandiõiguse. Kui töötlemine toimub koos muude materjalidega, omandab müüja omandiõiguse oma kauba ja muude materjalide arvete väärtuse vahekorras. Kui müüja kauba ühendamisel või segamisel kliendile kuuluva kaubaga on viimane käsitletav põhikaubana, läheb kauba kaasomand müüjale üle müüja kauba arve väärtuse ja arve väärtuse või selle puudumisel põhikauba turuväärtuse vahekorras. Sellisel juhul loetakse klient halduriks.

Klient ei tohi pantida ega loovutada tagatiseks esemeid, mille suhtes kohaldatakse omandiõiguse säilitamist või omandiõiguse reserveerimist. Kliendil on lubatud omandiõiguse säilitamise all olevaid kaupu edasi müüa ainult tavapärase äritegevuse käigus. Klient loovutab müüjale ette kõik sellest tulenevad nõuded kolmandate isikute vastu vastava arve väärtuse (koos käibemaksuga) ulatuses. See loovutamine kehtib sõltumata sellest, kas reserveeritud kaup on edasi müüdud töötlemata või pärast töötlemist. Klient on ka pärast loovutamist volitatud nõudeid sisse nõudma. See ei mõjuta müüja volitusi nõudeid ise sisse nõuda. Müüja ei nõua nõudeid siiski sisse seni, kuni klient täidab oma maksekohustusi müüja ees, ei ole makseviivituses ega ole esitanud taotlust maksejõuetusmenetluse algatamiseks.

Klient peab viivitamatult teatama müüjale igast juurdepääsust müüja omandis või kaasomandis olevale kaubale või loovutatud nõuetele. Ta peab viivitamatult üle andma müüjale kõik müüjale loovutatud ja tema poolt sissenõutud summad, kuivõrd müüja nõue on tasumisele kuuluv.

Kui Müüja tagatiste väärtus ületab tagatud nõuete summa rohkem kui 10% võrra, vabastab Müüja Kliendi taotlusel vastava osa tagatistest.

8) Vastutus puuduste eest (garantii)

Kui järgmistes sätetes ei ole sätestatud teisiti, kohaldatakse seadusliku vastutuse sätteid puuduste eest. Erandina sellest kohaldatakse kaupade tarnelepingute suhtes järgmist:

8.1 Kui klient tegutseb ettevõtjana,

• müüja saab valida hilisema täitmise viisi;
• uute kaupade puuduste aegumistähtaeg on üks aasta alates kauba üleandmisest;
• kasutatud kaupade puhul on õigused ja puudustest tulenevad nõuded välistatud;
• aegumistähtaeg ei hakka uuesti kulgema, kui puuduste eest vastutuse raames toimub asendustarne.

8.2 Eespool nimetatud vastutuse piirangud ja tähtaegade lühendamine ei kehti

• kahjunõuete ja kulude hüvitamise eest kliendi poolt,
• juhul, kui müüja on puudust pettusega varjanud,
• kaupade eest, mida on kasutatud ehitise jaoks vastavalt nende tavapärasele kasutamisele ja mis on põhjustanud selle puuduse,
• müüja mis tahes olemasoleva kohustuse puhul pakkuda digitaalsete toodete uuendusi, kui tegemist on digitaalsete elementidega kaupade tarnelepingutega.

8.3 Lisaks sellele ei mõjuta ettevõtjate puhul olemasolevate seadusjärgsete tagasinõudeõiguste aegumistähtaegu.

8.4 Kui klient tegutseb kauplejana § 1 HGB tähenduses, kehtib tema suhtes äriline kontrollimise ja puuduste teatamise kohustus vastavalt § 377 HGB. Kui klient ei täida selles sätestatud teavitamiskohustust, loetakse kaup heakskiidetuks.

8.5 Kui klient tegutseb tarbijana, palutakse tal esitada kauba kättetoimetajale kaebus ilmsete transpordikahjustustega tarnitud kauba kohta ja teavitada sellest müüjat. Kui klient seda ei tee, ei mõjuta see tema seadusest või lepingust tulenevaid nõudeid puuduste osas.

9) Vastutus

Müüja vastutab Kliendi ees kõigi lepinguliste, lepingulähedaste ja seadusjärgsete nõuete, sealhulgas deliktipõhiste nõuete, kahju hüvitamise ja kulude hüvitamise eest järgmiselt:

9.1 Müüja vastutab piiranguteta mis tahes õiguslikul põhjusel

• tahtluse või raske hooletuse korral,
• elu, keha või tervise tahtliku või hooletusest tingitud vigastuse korral,
• garantiilubaduse alusel, kui ei ole kokku lepitud teisiti,
• kohustusliku vastutuse tõttu, näiteks tootevastutuse seaduse alusel.

9.2 Kui Müüja rikub hooletusest olulist lepingulist kohustust, on vastutus piiratud lepingule iseloomuliku prognoositava kahjuga, välja arvatud juhul, kui eespool nimetatud punkti kohaselt kehtib piiramatu vastutus. Olulised lepingulised kohustused on kohustused, mis lepinguga müüjale vastavalt selle sisule lepingu eesmärgi saavutamiseks pannakse, mille täitmine võimaldab lepingu nõuetekohast täitmist üldse ja mille järgimisele klient võib regulaarselt loota.

9.3 Müüja igasugune edasine vastutus on välistatud.

9.4 Ülaltoodud vastutuse sätted kehtivad ka Müüja vastutuse suhtes tema asendusliikmete ja seaduslike esindajate suhtes.

10) Sooduskupongide lunastamine

10.1 Müüja poolt kindlaksmääratud kehtivusajaga kampaaniate raames tasuta väljastatud vautšereid, mida klient ei saa osta (edaspidi "sooduskupongid"), saab lunastada ainult müüja veebipoes ja ainult kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul.

10.2 Üksikud tooted võidakse kupongipakendist välja jätta, kui vastav piirang tuleneb müügikupongi sisust.

10.3 Sooduskuponge saab lunastada ainult enne tellimuse vormistamist. Hilisem tasaarvestus ei ole võimalik.

10.4 Ühe tellimusega saab lunastada mitu sooduskupongi.

10.5 Kauba väärtus peab olema vähemalt võrdne sooduskupongi summaga. Müüja ei tagasta ülejäänud krediiti.

10.6 Kui sooduskupongi väärtus ei ole tellimuse katmiseks piisav, võib vahe tasumiseks valida ühe teistest müüja pakutavatest makseviisidest.

10.7 Edenduskupongi saldot ei maksta välja sularahas ega maksta selle eest intressi.

10.8 Edenduskupongi ei tagastata, kui klient tagastab seadusliku tühistamisõiguse raames täielikult või osaliselt sooduskupongiga tasutud kauba.

10.9 Edenduskupong on mõeldud kasutamiseks ainult sellel nimetatud isikule. Edenduskupongi ei tohi üle anda kolmandatele isikutele. Müüjal on õigus, kuid mitte kohustus, kontrollida vastava vautšeri omaniku materiaalset kõlblikkust.

11) Kinkekaartide lunastamine

11.1 Müüja e-poest ostetavaid vautšereid (edaspidi "kinkekaardid") saab lunastada ainult müüja e-poes, kui vautšeril ei ole märgitud teisiti.

11.2 Kinkekaarte ja kinkekaartide jääkkrediiti saab lunastada kuni kolmanda aasta lõpuni pärast seda aastat, mil kinkekaart osteti. Ülejäänud krediiti kantakse kliendile kuni kehtivusaja lõpuni.

11.3 Kinkekaarte saab lunastada ainult enne tellimuse vormistamist. Hilisem tasaarvestus ei ole võimalik.

11.4 Ühe tellimusega saab lunastada mitu kinkekaarti.

11.5 Kinkekaarte saab kasutada ainult kaupade ostmiseks, mitte edasiste kinkekaartide ostmiseks.

11.6 Kui kinkekaardi väärtus ei ole tellimuse katmiseks piisav, võib vahe tasumiseks valida ühe teistest müüja pakutavatest makseviisidest.

11.7 Kinkekaardi saldot ei maksta välja sularahas ega maksta selle eest intressi.

11.8 Kinkekaart on ülekantav. Müüja võib teha makse vabastava mõjuga vastavale omanikule, kes lunastab kinkekaardi müüja veebipoes. See ei kehti juhul, kui müüja on teadlik või raske hooletuse tõttu teadmatuses vastava omaniku volituste puudumisest, teovõimetusest või esindusõiguse puudumisest.

12) Kohaldatav õigus

12.1 Kõikide pooltevaheliste õigussuhete suhtes kohaldatakse Saksamaa Liitvabariigi õigust, välja arvatud rahvusvahelist kaubavahetust käsitlevad seadused. Tarbijate puhul kohaldatakse seda õigusvalikut ainult niivõrd, kuivõrd ei ole välistatud kaitse, mis on tagatud tarbija alalise elukoha riigi õiguse kohustuslike sätetega.

12.2 Lisaks ei kohaldata seda seadusjärgse tühistamisõiguse suhtes kohaldatavat õigusvalikut tarbijate suhtes, kes ei kuulu lepingu sõlmimise ajal Euroopa Liidu liikmesriiki ja kelle ainus elukoht ja tarneaadress on lepingu sõlmimise ajal väljaspool Euroopa Liitu.

13) Kohtualluvuse koht

Kui klient on kaupmees, avalik-õiguslik juriidiline isik või avalik-õiguslik erifond, kelle registrijärgne asukoht on Saksamaa Liitvabariigi territooriumil, on käesoleva lepingu alusel tekkivate vaidluste ainukohtuks müüja registrijärgne asukoht. Kui kliendi alaline elukoht on väljaspool Saksamaa Liitvabariigi territooriumi, on müüja tegevuskoht ainukohtuks kõikide käesolevast lepingust tulenevate vaidluste lahendamiseks, kui leping või lepingust tulenevad nõuded on seotud kliendi kutse- või äritegevusega. Eespool nimetatud juhtudel on müüjal siiski igal juhul õigus pöörduda kliendi tegevuskoha kohtusse.

14) Alternatiivne vaidluste lahendamine

14.1 ELi komisjon pakub veebipõhist platvormi vaidluste lahendamiseks Internetis järgmisel lingil: https://ec.europa.eu/tarbijad/odr

See platvorm on kontaktpunktiks, mille kaudu saab tarbijaga seotud veebipõhistest ostu- või teenuslepingutest tulenevaid vaidlusi kohtuväliselt lahendada.

14.2 Müüja ei ole kohustatud ega valmis osalema vaidluste lahendamise menetluses tarbija vahekohtus.