Yleiset ehdot ja asiakastiedot

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen tekeminen
3. Peruuttamisoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja lähetysehdot
6. Digitaalisen sisällön käyttöoikeuksien myöntäminen
7. Omistusoikeuden säilyttäminen
8. Vastuu virheistä (takuu)
9. Vastuu
10. Myynninedistämissetelien lunastaminen
11. Lahjakorttien lunastaminen
12. Sovellettava laki
13. Oikeuspaikka
14. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Näitä The Felt Store Europe GmbH:n (jäljempänä "Myyjä") yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä "YSE") sovelletaan kaikkiin kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan (jäljempänä "Asiakas") ja Myyjän välisiin sopimuksiin, jotka koskevat kaikkia Myyjän verkkokaupassa esiteltyjä tavaroita ja/tai palveluita. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen tähän sopimukseen hylätään, ellei toisin sovita.

1.2 Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan vastaavasti tositteiden toimittamista koskeviin sopimuksiin, ellei toisin sovita.

1.3 Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan vastaavasti digitaalisen sisällön toimittamista koskeviin sopimuksiin, ellei toisin sovita. Digitaalinen sisältö on näissä yleisissä sopimusehdoissa tarkoitettua digitaalisessa muodossa luotua ja tarjottua tietoa.

1.4 Näissä yleisissä sopimusehdoissa tarkoitettu kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen sellaista tarkoitusta varten, jota ei voida pitää ensisijaisesti kaupallisena tai itsenäisenä ammatillisena toimintana.

1.5 Näissä yleisissä sopimusehdoissa tarkoitettu yrittäjä on luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustoimen tehdessään toimii kaupallista tai itsenäistä ammattitoimintaa harjoittaessaan.

2) Sopimuksen tekeminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan niiden tarkoituksena on tehdä asiakkaan sitova tarjous.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun tilauslomakkeen kautta. Asetettuaan valitut tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käytyään läpi sähköisen tilausprosessin asiakas tekee ostoskoriin sisältyviä tavaroita koskevan oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen napsauttamalla painiketta, joka päättää tilausprosessin. Lisäksi asiakas voi tehdä tarjouksen myyjälle myös sähköpostitse, faksilla, postitse tai puhelimitse.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,

• lähettämällä asiakkaalle kirjallinen tilausvahvistus tai tilausvahvistus tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin ratkaisevaa on, että asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen, tai
• toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle, jolloin ratkaisevaa on, että asiakas on vastaanottanut tavarat, tai
• pyytämällä asiakkaalta maksua tilauksen tekemisen jälkeen.

Jos edellä mainituista vaihtoehdoista on useita, sopimus tehdään siinä vaiheessa, jossa jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensin. Määräaika tarjouksen hyväksymiselle alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona asiakas on lähettänyt tarjouksen, ja päättyy viidennen päivän kuluttua tarjouksen lähettämisestä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitussa määräajassa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, minkä seurauksena asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4 Jos valitaan PayPalin tarjoama maksutapa, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä "PayPal") kautta PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/käyttäjäsopimus-täysi tai - jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä - ilman PayPal-tiliä suoritettavia maksuja koskevien ehtojen mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jos asiakas maksaa käyttämällä PayPalin tarjoamaa maksutapaa, joka voidaan valita verkkotilausprosessissa, myyjä ilmoittaa hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen, kun asiakas klikkaa painiketta, jolla tilausprosessi saatetaan päätökseen.

2.5 Jos maksutapa "Amazon Payments" valitaan, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (jäljempänä "Amazon") kautta Amazon Payments Europe -käyttäjäsopimuksen mukaisesti, joka on nähtävissä osoitteessa osoitteessa https://payments.amazon.de/help/201751590. Jos asiakas valitsee verkkotilausprosessin aikana maksutavaksi "Amazon Payments", hän antaa myös maksutoimeksiannon Amazonille napsauttamalla painiketta, joka päättää tilausprosessin. Tällöin myyjä ilmoittaa hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen jo siinä vaiheessa, kun asiakas käynnistää maksuprosessin klikkaamalla tilausprosessin päättävää painiketta.

2.6 Kun tarjous lähetetään myyjän online-tilauslomakkeen kautta, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähettää sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeitse) sen jälkeen, kun asiakkaan tilaus on lähetetty. Myyjä ei aseta sopimustekstiä tämän jälkeen saataville. Jos asiakas on ennen tilauksen lähettämistä perustanut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi tutustua niihin maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta syöttämällä vastaavat kirjautumistiedot.

2.7 Ennen sitovan tilauksen tekemistä myyjän verkkotilauslomakkeen kautta asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen keino tunnistaa syöttövirheet paremmin voi olla selaimen suurennustoiminto, joka suurentaa näytöllä olevaa näyttöä. Asiakas voi korjata syöttämiään tietoja sähköisen tilausprosessin aikana tavanomaisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla, kunnes hän painaa painiketta, joka viimeistelee tilausprosessin.

2.8 Sopimuksen tekemiseen on käytettävissä eri kieliä. Kielivalinta näkyy verkkokaupassa.

2.9 Tilaukset käsitellään yleensä sähköpostitse ja automaattisen tilauskäsittelyn avulla. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilausten käsittelyä varten ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen. Erityisesti SPAM-suodattimia käytettäessä asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai myyjän tilauksen käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostiviestit voidaan toimittaa perille.

3) Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on yleensä oikeus peruuttaa sopimus.

3.2 Lisätietoja peruutusoikeudesta on myyjän peruutusehdoissa.

3.3 Peruuttamisoikeus ei koske kuluttajia, jotka eivät kuulu Euroopan unionin jäsenvaltioihin sopimuksen tekohetkellä ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite ovat sopimuksen tekohetkellä Euroopan unionin ulkopuolella.

3.4 Peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, joita ei ole tehdasvalmisteisia ja joiden valmistuksessa kuluttajan yksilöllinen valinta tai määrittely on ratkaisevaa tai jotka on selvästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisten tarpeiden mukaan (§ 312g § 2 mom. 1 kohta BGB).
Tämä koskee erityisesti metritavarana myytävää villahuopaa ja matkailuajoneuvohuopaa. Vaikka verkkokaupassa voi valita pituudet ja leveydet, nämä kaksi mainittua tuoteryhmää leikataan mittoihin vasta tilauksen vastaanottamisen jälkeen ja asiakaskohtaisesti. Näiden tuotteiden palautus tai peruutus on näin ollen suljettu pois.

3.5 Vääränlaisten tilausten ja mahdollisen tyytymättömyyden välttämiseksi suosittelemme näytteiden tilaamista ennen kuin tilaat yksittäin leikatun villahuovan tai matkailuajoneuvohuovan metritavarana. Näytteiden tilaaminen auttaa arvioimaan paremmin materiaalia, väriä ja laatua, eikä se korvaa yksilöllistä neuvontaa.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset ylimääräiset toimitus- ja toimituskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa.

4.2 Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin toimitettaessa voi yksittäistapauksissa aiheutua lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole vastuussa ja joista asiakkaan on vastattava. Tällaisia ovat esimerkiksi luottolaitosten suorittamasta rahansiirrosta aiheutuvat kustannukset (esim. tilisiirtomaksut, valuuttakurssimaksut) tai tuontitullit tai -verot (esim. tullimaksut). Tällaisia kustannuksia voi aiheutua myös rahansiirrosta, jos toimitusta ei tehdä Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.

4.3 Maksuvaihtoehto(t) ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.

4.4 Jos on sovittu ennakkomaksusta pankkisiirtona, maksu erääntyy maksettavaksi välittömästi sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.

4.5 Jos valitaan PayPal-maksupalvelun kautta tarjottu maksutapa, maksu käsitellään PayPalin kautta, jolloin PayPal voi käyttää tähän tarkoitukseen myös kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien palveluja. Jos myyjä tarjoaa PayPalin kautta myös maksutapoja, joiden osalta hän suorittaa asiakkaalle ennakkomaksuja (esim. ostot laskulla tai osamaksut), myyjä luovuttaa maksuvaatimuksensa tältä osin PayPalille tai PayPalin tilaamalle ja asiakkaalle erikseen nimetylle maksupalveluntarjoajalle. Ennen kuin PayPal tai PayPalin toimeksiannosta toimiva maksupalveluntarjoaja hyväksyy myyjän toimeksiantositoumuksen, se suorittaa luottotietojen tarkistuksen toimitettujen asiakastietojen perusteella. Myyjä pidättää itsellään oikeuden evätä asiakkaalta valitun maksutavan, jos tarkastustulos on negatiivinen. Jos valittu maksutapa hyväksytään, asiakkaan on maksettava laskun summa sovitun maksuajan kuluessa tai sovituin maksuvälein. Tässä tapauksessa asiakas voi maksaa ainoastaan PayPalille tai PayPalin toimeksiannosta toimivalle maksupalveluntarjoajalle velanpoistovaikutuksella. Myyjä vastaa kuitenkin saatavien siirron jälkeenkin edelleen asiakkaan yleisistä tiedusteluista, jotka koskevat esimerkiksi tavaroita, toimitusaikaa, lähetystä, palautuksia, reklamaatioita, peruutusilmoituksia ja lähetyksiä tai hyvityslaskuja.

4.6 Jos maksutapa "SOFORT" valitaan, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (jäljempänä "SOFORT") kautta. Voidakseen maksaa laskun määrän "SOFORT"-palvelun kautta asiakkaalla on oltava verkkopankkitili, joka on aktivoitu "SOFORT"-palveluun osallistumista varten, ja hänen on legitimoitava itsensä maksuprosessin aikana ja vahvistettava "SOFORT"-palvelun maksutoimeksianto. Tämän jälkeen SOFORT suorittaa maksutapahtuman välittömästi ja veloittaa asiakkaan pankkitiliä. Asiakas saa lisätietoja "SOFORT"-maksutavasta Internet-osoitteesta osoitteessa https://www.klarna.com/välittömästi/ hakea.

4.7 Jos valitaan maksutapa, jota tarjotaan maksupalvelun "Shopify Payments" kautta, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä "Stripe") kautta. Shopify Paymentsin kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Stripe voi käyttää maksujen käsittelyyn muita maksupalveluja, joihin voi liittyä erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle voidaan ilmoittaa erikseen. Lisätietoja "Shopify Payments" -palvelusta löytyy internetistä osoitteesta osoitteesta https://www.shopify.com/laillinen/terms-payments-en haettavissa.

4.8 Jos valitaan maksutapa osto laskulla, ostohinta erääntyy maksettavaksi sen jälkeen, kun tavarat on toimitettu ja laskutettu. Tässä tapauksessa ostohinta on maksettava 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluessa laskun vastaanottamisesta ilman vähennyksiä, ellei toisin sovita. Myyjä pidättää itsellään oikeuden tarjota tiliostomaksutapaa vain tiettyyn tilausmäärään asti ja hylätä tämän maksutavan, jos määritelty tilausmäärä ylittyy. Tässä tapauksessa myyjä ilmoittaa asiakkaalle vastaavasta maksurajoituksesta tämän maksutiedoissa verkkokaupassa. Myyjä pidättää itsellään myös oikeuden tehdä luottotietojen tarkistuksen valitessaan maksutapaa tiliosto ja hylätä tämän maksutavan, jos luottotietojen tarkistus on negatiivinen.

4.9 Tilausten manuaalinen käsittely / Verkkokaupan ulkopuolella tehdyt tilaukset

Myyjä voi kohtuullisen harkintansa mukaan veloittaa enintään 15,00 EUR käsittelymaksun tilausta kohden (sisältäen lakisääteisen arvonlisäveron) sellaisista tilauksista, jotka asiakas toimittaa sähköpostitse, puhelimitse, postitse tai muulla tavalla verkkokaupan ulkopuolella ja jotka luonteensa ja laajuutensa perusteella olisi normaalisti voitu käsitellä myyjän verkkotilauslomakkeen kautta.

Käsittelymaksusta ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen hyväksymistä, ja se sisältyy kyseisen tilauksen kokonaishintaan, mikäli asiakas ylläpitää tilaustaan saatuaan asiasta tiedon.

Tätä ei sovelleta, jos tilausta ei teknisistä syistä voida käsitellä verkkokaupan kautta tai jos myyjä yksittäistapauksessa luopuu käsittelymaksun veloittamisesta.

5) Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Jos myyjä tarjoutuu lähettämään tavarat, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittamalla toimitusalueella asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin sovita. Myyjän tilauksen käsittelyssä ilmoittama toimitusosoite on ratkaiseva kaupan käsittelyn kannalta. Tästä huolimatta, jos maksutapa PayPal on valittu, asiakkaan PayPalille maksun yhteydessä ilmoittama toimitusosoite on ratkaiseva.

5.1a Tavarat lähetetään vakiovarusteena DHL:n, GLS:n tai DB Schenkerin kuljetuspalvelujen tarjoajien kautta.
Myyjä valitsee kuljetuspalvelun tarjoajan harkintansa mukaan ottaen huomioon tavaran tyypin, kuljetuskohteen ja logistiset vaatimukset. Asiakkaalla ei ole oikeutta saada lähetystä tietyn lähetyspalvelun tarjoajan kanssa.

5.2 Jos tavaran toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvasta syystä, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuneista kohtuullisista kustannuksista.
Tämä ei koske palautuslähetyksen kustannuksia, jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruutusoikeuttaan.
Jos peruutus on pätevä, asiakas vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei myyjä ole sopinut toisin.
Lisätietoja on myyjän peruutusehdoissa.

5.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, riski myydyn tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta huononemisesta siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavarat huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle henkilölle tai organisaatiolle, joka on nimetty suorittamaan lähetys. Jos asiakas toimii kuluttajana, riski myydyn tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta huononemisesta siirtyy vasta, kun tavara on luovutettu asiakkaalle tai henkilölle, jolla on oikeus vastaanottaa se. Tästä huolimatta myydyn tavaran vahingossa tapahtuvan katoamisen ja vahingossa tapahtuvan huononemisen vaara siirtyy asiakkaalle, myös kuluttajan ollessa kyseessä, heti kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulla tavoin lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai yhteisölle, jos asiakas on antanut toimeksiannon huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulla tavoin lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai yhteisölle eikä myyjä ole aiemmin nimennyt kyseistä henkilöä tai yhteisöä asiakkaalle.

5.4 Myyjä pidättää itselleen oikeuden purkaa sopimuksen, jos toimitus on virheellinen tai epäasianmukainen. Tämä pätee vain siinä tapauksessa, että myyjä ei ole vastuussa toimituksen laiminlyönnistä ja että myyjä on tehnyt toimittajan kanssa erityisen peittävän liiketoimen asianmukaista huolellisuutta noudattaen. Myyjän on pyrittävä kaikin kohtuullisin keinoin hankkimaan tavarat. Jos tavaroita ei ole saatavilla tai niitä on saatavilla vain osittain, asiakkaalle on ilmoitettava asiasta välittömästi ja vastike on palautettava viipymättä.

5.5 Jos myyjä tarjoaa tavarat noudettavaksi, asiakas voi noutaa tilatut tavarat myyjän ilmoittamana työaikana myyjän ilmoittamasta osoitteesta. Tällöin ei veloiteta toimituskuluja.

5.6 Tositteet toimitetaan asiakkaalle seuraavasti:

• per lataus
• sähköpostitse

5.7 Digitaalinen sisältö toimitetaan asiakkaalle seuraavasti:

• sähköpostitse

5.8 Näytetilaukset (näytteiden lähetys)

5.8.1 Näytteet on tarkoitettu yksinomaan näytteenottoon esitetyistä tuotteista.

5.8.2 Enintään a Näytteitä voi tilata. Jos saamme useita saman mallin tilauksia, meillä on oikeus peruuttaa ne kokonaan tai osittain; jo suoritetut maksut palautetaan.

5.8.3 Näytteet lähetetään vapaaehtoisesti ostopäätöstä tukevana asiakaspalveluna, johon ei ole oikeudellista oikeutta. Näytteiden hyväksyminen ja toteuttaminen on kohtuullisessa harkintavallassamme.

5.8.4 Näytteissä voi olla testauksesta johtuvia käyttöjälkiä; niitä ei voi palauttaa, vaihtaa tai hyvittää, sanotun kuitenkaan rajoittamatta pakollisia lakisääteisiä oikeuksia.

5.8.5 Asiakas vastaa kuljetus-, käyttö- ja hävittämiskustannuksista.

6) Digitaalisen sisällön käyttöoikeuksien myöntäminen

6.1 Ellei myyjän verkkokaupan sisältökuvauksessa toisin mainita, myyjä myöntää asiakkaalle ei-yksinomaisen oikeuden käyttää tarjottua sisältöä yksityisiin ja kaupallisiin tarkoituksiin ilman paikallisia tai ajallisia rajoituksia.

6.2 Sisällön siirtäminen kolmansille osapuolille tai kopioiden luominen kolmansille osapuolille näiden yleisten sopimusehtojen soveltamisalan ulkopuolella ei ole sallittua, ellei myyjä ole suostunut sopimuslisenssin siirtämiseen kolmannelle osapuolelle.

6.3 Siltä osin kuin sopimus koskee digitaalisen sisällön kertaluonteista toimittamista, oikeuksien myöntäminen tulee voimaan vasta, kun asiakas on maksanut maksettavan korvauksen kokonaisuudessaan. Myyjä voi antaa väliaikaisen luvan sopimussisällön käyttöön jo ennen tätä ajankohtaa. Tällainen väliaikainen lupa ei merkitse oikeuksien siirtoa.

7) Omistusoikeuden säilyttäminen

7.1 Kuluttajien osalta myyjä pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.

7.2 Yrittäjien tapauksessa myyjä pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin, kunnes kaikki meneillään olevasta liikesuhteesta johtuvat vaateet on kokonaan maksettu.

7.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, sovelletaan edelleen seuraavaa:

Jos toimitettuja tavaroita jalostetaan, myyjän katsotaan olevan valmistaja, ja hän saa omistusoikeuden uusiin tavaroihin. Jos jalostus suoritetaan yhdessä muiden materiaalien kanssa, myyjä saa omistusoikeuden tavaransa laskutusarvon ja muiden materiaalien laskutusarvon suhteessa. Jos myyjän tavaroita yhdistetään tai sekoitetaan asiakkaan tavaran kanssa ja viimeksi mainittua tavaraa on pidettävä pääasiana, tavaran yhteisomistusoikeus siirtyy myyjälle myyjän tavaroiden laskutusarvon ja laskutusarvon tai, jos sellaista ei ole, pääasian markkina-arvon suhteessa. Tällöin asiakkaan katsotaan olevan säilyttäjä.

Asiakas ei saa pantata eikä luovuttaa vakuudeksi esineitä, joihin liittyy omistusoikeuden pidätys tai omistusoikeuden varaus. Asiakas on oikeutettu myymään omistusoikeuden alaisia tavaroita edelleen vain tavanomaisessa liiketoiminnassa. Asiakas luovuttaa myyjälle ennakkoon kaikki tästä johtuvat vaatimukset kolmansia osapuolia kohtaan laskutusarvon (arvonlisävero mukaan luettuna) suuruisina. Tämä luovutus on voimassa riippumatta siitä, onko varattu tavara myyty edelleen ilman käsittelyä vai käsittelyn jälkeen. Asiakas on edelleen oikeutettu perimään saatavia myös luovutuksen jälkeen. Tämä ei vaikuta myyjän oikeuteen periä saatavat itse. Myyjä ei kuitenkaan peri saatavia niin kauan kuin asiakas täyttää maksuvelvoitteensa myyjää kohtaan, ei ole maksuhäiriöinen eikä maksukyvyttömyysmenettelyn aloittamista ole haettu.

Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava myyjälle, jos myyjän omistamiin tai yhteisomistuksessa oleviin tavaroihin tai luovutettuihin saataviin päästään käsiksi. Hänen on välittömästi siirrettävä myyjälle kaikki myyjälle siirretyt ja tämän perimät määrät siltä osin kuin myyjän saatava on erääntynyt.

Jos Myyjän vakuusoikeuksien arvo ylittää vakuutena olevien saatavien määrän yli 10 prosentilla, Myyjän on vapautettava vastaava osa vakuusoikeuksista Asiakkaan pyynnöstä.

8) Vastuu virheistä (takuu)

Ellei seuraavissa määräyksissä toisin mainita, sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta koskevia säännöksiä. Tästä poiketen tavarantoimitussopimuksiin sovelletaan seuraavaa:

8.1 Jos asiakas toimii yrittäjänä,

• myyjä voi valita jälkitoimituksen tyypin;
• uusien tavaroiden virheiden vanhentumisaika on yksi vuosi tavaroiden toimittamisesta;
• käytetyn tavaran osalta oikeudet ja virheistä johtuvat vaateet ovat poissuljettuja;
• vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos korvaava toimitus tehdään osana virhevastuuta.

8.2 Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ja määräaikojen lyhentämistä ei sovelleta.

• asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksia ja kulukorvauksia varten,
• jos myyjä on vilpillisesti salannut virheen,
• tavaroista, joita on käytetty rakennuksessa tavanomaisen käyttötarkoituksensa mukaisesti ja jotka ovat aiheuttaneet rakennuksen virheellisyyden,
• myyjän olemassa olevasta velvollisuudesta toimittaa päivityksiä digitaalisiin tuotteisiin, kun kyseessä ovat sopimukset, jotka koskevat digitaalisia osia sisältävien tavaroiden toimittamista.

8.3 Lisäksi yrittäjien osalta voimassa olevien lakisääteisten takautumisoikeuksien vanhentumisaikoja ei muuteta.

8.4 Jos asiakas toimii HGB:n § 1 :ssä tarkoitettuna kauppiaana, hänellä on HGB:n § 377 :n mukainen kaupallinen tarkastus- ja ilmoitusvelvollisuus. Jos asiakas ei täytä kyseisessä säännöksessä säädettyjä ilmoitusvelvoitteita, tavarat katsotaan hyväksytyiksi.

8.5 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan tavaran toimittajalle toimitetuista tavaroista, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, ja ilmoittamaan tästä myyjälle. Jos asiakas ei tee näin, tämä ei vaikuta hänen lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin virheitä koskeviin vaatimuksiinsa.

9) Vastuu

Myyjä on vastuussa asiakkaalle kaikista sopimukseen perustuvista, sopimukseen verrattavista ja lakisääteisistä vahingonkorvausvaatimuksista, mukaan lukien vahingonkorvausvaatimukset, sekä vahingonkorvauksista ja kulukorvauksista seuraavasti:

9.1 Myyjä on rajoituksetta vastuussa mistä tahansa oikeudellisesta syystä seuraavista asioista

• jos kyseessä on tahallisuus tai törkeä huolimattomuus,
• jos henkilölle, ruumiille tai terveydelle aiheutuu tahallinen tai tuottamuksellinen vahinko,
• takauslupauksen perusteella, ellei toisin sovita,
• pakollisen vastuun vuoksi, kuten tuotevastuulain nojalla.

9.2 Jos Myyjä huolimattomasti rikkoo olennaisen sopimusvelvoitteen, vastuu rajoittuu sopimukselle tyypilliseen ennakoitavissa olevaan vahinkoon, ellei edellä olevan lausekkeen mukaisesti sovelleta rajoittamatonta vastuuta. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, jotka sopimus asettaa myyjälle sopimuksen sisällön mukaan sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen ylipäätään mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen ja joiden noudattamiseen asiakas voi säännöllisesti luottaa.

9.3 Myyjän muu vastuu on suljettu pois.

9.4 Edellä mainittuja vastuusäännöksiä sovelletaan myös Myyjän vastuuseen tämän sijaisista ja laillisista edustajista.

10) Myynninedistämiskuponkien lunastaminen

10.1 Myyjän osana kampanjakampanjoita maksutta myöntämät kupongit, joilla on tietty voimassaoloaika ja joita asiakas ei voi ostaa (jäljempänä 'kampanjakupongit'), voidaan lunastaa ainoastaan myyjän verkkokaupassa ja ainoastaan määritellyn ajanjakson aikana.

10.2 Yksittäiset tuotteet voidaan jättää etusetelikampanjan ulkopuolelle, jos kampanjasetelin sisällöstä aiheutuu vastaava rajoitus.

10.3 Kampanjakuponkeja voi lunastaa vain ennen tilausprosessin päättämistä. Myöhemmin kuittaaminen ei ole mahdollista.

10.4 Yhdellä tilauksella voidaan lunastaa useita kampanjakuponkeja.

10.5 Tavaroiden arvon on oltava vähintään yhtä suuri kuin kampanjakupongin arvo. Myyjä ei palauta jäljellä olevaa hyvitystä.

10.6 Jos kampanjakupongin arvo ei riitä tilauksen kattamiseen, erotus voidaan maksaa jollakin muulla myyjän tarjoamalla maksutavalla.

10.7 Kampanjasetelin saldoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.

10.8 Kampanjakuponkia ei palauteta, jos asiakas palauttaa kampanjakupongilla kokonaan tai osittain maksetut tavarat lakisääteisen peruutusoikeutensa puitteissa.

10.9 Kampanjakuponki on tarkoitettu vain siinä mainitun henkilön käyttöön. Kampanjaseteliä ei saa siirtää kolmansille osapuolille. Myyjällä on oikeus, mutta ei velvollisuutta, tarkistaa kyseisen arvosetelin haltijan aineellinen kelpoisuus.

11) Lahjakorttien lunastaminen

11.1 Myyjän verkkokaupan kautta ostettavat lahjakortit (jäljempänä "lahjakortit") voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa, ellei lahjakortissa toisin mainita.

11.2 Lahjakortit ja lahjakorttien jäljellä oleva hyvitys voidaan lunastaa ostovuotta seuraavan kolmannen vuoden loppuun asti. Jäljellä oleva hyvitys hyvitetään asiakkaalle voimassaolon päättymispäivään saakka.

11.3 Lahjakortit voidaan lunastaa vain ennen tilausprosessin päättämistä. Myöhemmin kuittaaminen ei ole mahdollista.

11.4 Yhdellä tilauksella voidaan lunastaa useita lahjakortteja.

11.5 Lahjakortteja voi käyttää vain tavaroiden ostamiseen eikä uusien lahjakorttien ostamiseen.

11.6 Jos lahjakortin arvo ei riitä tilauksen kattamiseen, erotus voidaan maksaa jollakin muulla myyjän tarjoamalla maksutavalla.

11.7 Lahjakortin saldoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.

11.8 Lahjakortti on siirrettävissä. Myyjä voi suorittaa maksun vapauttavin vaikutuksin sille haltijalle, joka lunastaa lahjakortin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske sitä, että myyjä on tietoinen tai törkeän huolimattomasti tietämätön siitä, että kyseinen haltija ei ole valtuutettu tai että hän on oikeustoimikelpoinen tai että hänellä ei ole edustusvaltuuksia.

12) Sovellettava laki

12.1 Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta kansainvälistä tavarakauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin kuluttajan asuinpaikkavaltion lainsäädännön pakottavien säännösten tarjoamaa suojaa ei ole peruutettu.

12.2 Tätä lakiin perustuvaa peruuttamisoikeutta koskevaa lainvalintaa ei myöskään sovelleta kuluttajiin, jotka eivät kuulu Euroopan unionin jäsenvaltioihin sopimuksen tekohetkellä ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite ovat sopimuksen tekohetkellä Euroopan unionin ulkopuolella.

13) Oikeuspaikka

Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisrahastona, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, yksinomainen oikeuspaikka kaikkiin tästä sopimuksesta johtuviin riitoihin on myyjän kotipaikka. Jos asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, myyjän kotipaikka on yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riita-asioissa, jos sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaateet voidaan katsoa liittyvän asiakkaan ammatilliseen tai kaupalliseen toimintaan. Edellä mainituissa tapauksissa myyjällä on kuitenkin joka tapauksessa oikeus vedota asiakkaan kotipaikan tuomioistuimeen.

14) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

14.1 EU:n komissio tarjoaa internetissä foorumin riitojen ratkaisua varten seuraavan linkin kautta: https://ec.europa.eu/kuluttajat/odr

Tämä foorumi toimii yhteyspisteenä, jonka kautta kuluttajan tekemiin verkko-osto- tai palvelusopimuksiin liittyvät riidat voidaan ratkaista tuomioistuinten ulkopuolella.

14.2 Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajasovittelulautakunnassa.