Refusionspolitik
Afbestillingsregler og afbestillingsformular
Du kan også udøve din fortrydelsesret online via vores fortrydelsesfunktion:
Hvis du bruger denne onlinefunktion, sender vi dig straks en bekræftelse på modtagelsen via e-mail med oplysninger om indholdet af din opsigelsesmeddelelse samt dato og tidspunkt for modtagelsen.
Bemærk venligst, at denne bekræftelse på modtagelse kun bekræfter modtagelsen af din annulleringsmeddelelse. Vi forbeholder os ret til at kontrollere, om og i hvilket omfang der findes en fortrydelsesret i et specifikt individuelt tilfælde. Hvis din annullering vedrører produkter, der er udelukket fra annulleringsretten, vil vi informere dig særskilt om dette.
Visse produkter kan være udelukket fra fortrydelsesretten, især individuelt tilpassede varer, varer, der sælges i metermål, specialfremstillede produkter eller produkter, der er fremstillet i henhold til kundens specifikationer. Vi angiver de relevante produktgrupper i forbindelse med vores afbestillingsfunktion og i vores afbestillingspolitik.
A. Politik for afbestilling
Introduktion
Forbrugerne har ret til fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelser, hvor en forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der i overvejende grad hverken kan henføres til deres kommercielle eller deres selvstændige erhvervsvirksomhed:
Ret til annullering
Du har ret til at annullere denne kontrakt inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, tog de sidste varer i besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os (The Felt Store Europe GmbH, Fallersleber-Tor-Wall 7-9, 38100 Braunschweig, Deutschland, Tel.: 0531 - 24284912, E-Mail: service@thefeltstore.eu) om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved en tydelig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan bruge det vedlagte eksempel på en fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.
Konsekvenser af annullering
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden type levering end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Til denne tilbagebetaling benytter vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.
Vi kan nægte at refundere dig, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
Du skal returnere eller aflevere varerne til os (The Felt Store Europe GmbH, Fallersleber-Tor-Wall 7-9, 38100 Braunschweig, Tyskland) straks og under alle omstændigheder senest inden for 14 dage fra den dag, hvor du informerer os om annulleringen af denne kontrakt. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af fristen på fjorten dage.
Du bærer de direkte omkostninger ved at returnere varerne.
Du skal kun betale for eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering af varerne, som ikke er nødvendig for at kontrollere deres tilstand, egenskaber og funktionalitet.
Udelukkelse af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og for hvis fremstilling forbrugerens individuelle valg eller bestemmelse er afgørende, eller som klart er skræddersyet til forbrugerens personlige behov.
Dette gælder især for uldfilt i metermål og camperfilt. Selvom længder og bredder kan vælges i onlinebutikken via valgfelter eller knapper, bliver disse varer først skåret til efter modtagelse af ordren og individuelt til den respektive kunde. Der er derfor ingen fortrydelsesret for disse varer.
Kundens lovbestemte rettigheder, især i tilfælde af mangler, forbliver upåvirket.
Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der ikke tilhører en EU-medlemsstat på tidspunktet for kontraktens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for EU på tidspunktet for kontraktens indgåelse.
Tilknyttede/finansierede transaktioner
Hvis du finansierer denne kontrakt med et lån og senere annullerer det, er du ikke længere bundet af låneaftalen, hvis begge kontrakter udgør en enkelt økonomisk enhed. Dette skal især antages, hvis vi også er din långiver, eller hvis din långiver gør brug af vores samarbejde med hensyn til finansieringen. Hvis vi allerede har modtaget lånet, når annulleringen træder i kraft, eller når varerne returneres, overtager din långiver vores rettigheder og forpligtelser i henhold til den finansierede kontrakt i forhold til dig med hensyn til de juridiske konsekvenser af annulleringen eller returneringen. Sidstnævnte gælder ikke, hvis genstanden for denne kontrakt er erhvervelse af finansielle instrumenter (f.eks. værdipapirer, valuta eller derivater). Hvis du ønsker at undgå en kontraktlig forpligtelse så vidt muligt, skal du gøre brug af din fortrydelsesret og også annullere låneaftalen, hvis du også er berettiget til en fortrydelsesret til dette.
Generel information
1) Undgå venligst at beskadige eller forurene varerne. Hvis det er muligt, bedes du returnere varerne til os i deres originale emballage med alt tilbehør og emballagekomponenter. Brug om nødvendigt beskyttende yderemballage. Hvis du ikke længere har den originale emballage, bedes du bruge en passende emballage for at sikre tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader.
2) Returner venligst ikke varerne til os med fragt.
3) Bemærk, at ovenstående punkter 1 til 2 ikke er en forudsætning for effektiv udøvelse af fortrydelsesretten.
B. Eksempel på afbestillingsformular
(Hvis du ønsker at annullere kontrakten, bedes du udfylde og returnere denne formular).
Til
The Felt Store Europa GmbH
Fallersleber-Tor-Wall 7-9
38100 Brunswick
Tyskland
E-mail: service@thefeltstore.eu
Jeg/vi (*) annullerer hermed den aftale, som jeg/vi (*) har indgået om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Bestilt den (*) __________________ / modtaget den (*) __________________
_______________________________________________________
Navn på forbruger(e)
_______________________________________________________
Adresse på forbruger(e)
_______________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved anmeldelse på papir)
_________________________
Dato
(*) Slet efter behov
