Guten Tag,
vielen Dank für die Rückmeldung, schade, dass Sie nicht an uns direkt angetreten sind, um den Sachverhalt zu klären. 
Als Filzfabrik Gustav Neumann GmbH ist es seit 150 Jahren unsere Mission, hochwertigen Filz zu einem guten Preis anzubieten. Mit The Felt Store haben auch Privatkunden eine direkte Möglichkeit, hochwertigen Filz zu erwerben. 
Die Produktion ist nach ISO 9001 zertifiziert und wird jährlichen internen und externen Audits unterzogen. Bei uns findet eine genormte Wareneingangs- und ausgangskontrolle statt. So ist das auch mit unserem Industriekleber der Fall, deren Anwendung in unzähligen Bereichen wie Automobilbau, Maschinenbau und der Energiewirtschaft stattfindet und ebenfalls in Deutschland produziert wird. 
Wir haben eine Probe der Charge gezogen, die auch in Ihrer Lieferung zur Anwendung kam und konnten keine Abweichungen bzw. unangenehme Gerüche feststellen. Bitte überlassen Sie uns die Messprotokolle unter Angabe, welches Verfahren durchgeführt wurde. Des Weiteren bitte ich um Angabe, auf was genau Sie getestet haben, damit wir den Versuch in unserem Labor nachvollziehen können.
Gerne erreichen Sie uns unter service@thefeltstore.eu. 
Wir bitten um zeitnahe Rückmeldung, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Viele Grüße
The Felt Store Europe GmbH
21.10.2025